日本PCサービス株式会社

【新卒が覆面調査員に！？スマホ修理店舗の品質向上に貢献した話】

こんにちは、日本PCサービス株式会社の採用担当です！今日は、新卒がプロジェクトチームを作り、グループ会社であるスマホ修理の店舗を周って品質向上に貢献したお話をご紹介します。 全国に複数の店舗を構えていると、接客品質や技術品質を全く同じにするのはなかなか難しいこと。でも、難しいからといって取り組まないままだと競合他社にお客さまが流れてしまうことだってあります。定期的な取り組みが必要ですよね。そこで、当社に入ったばかりの新卒に各店舗を周ってもらい純粋な気持ちで気になることを見てもらおう、という話になりプロジェクトチームが発足しました。社会人を何年もやっていると、「○○があった方がいいけど、コ...

【1か月に60人以上のお客さま先へ訪問する、フィールドサポートという仕事は本当に未経験でもできるのか？】

こんにちは、日本PCサービス株式会社 採用担当です！札幌から福岡まで全国に駆けつけ拠点を構える日本PCサービスでは、約80名程のフィールドサポートスタッフが所属しています。他社さんでいうと、カスタマーエンジニアやサービスエンジニア、みたいな言葉が近いかもしれません。当社ではフィールドに出てお客さまのサポートを行うという意味合いから【フィールドサポート】と呼んでいます。フィールドサポートは1日に2～4件のお客さま先へ訪問してはPCやインターネットに関するお困りごとを解決しています。既存のお客さまからの依頼はもちろんありますが、ほとんどが新規のお客さまからの依頼です。（テレアポ等の予約を取る...

【採用担当の新卒時代の就活について/業界や職種を絞るまでの経緯】

こんにちは、日本PCサービス株式会社の採用担当です！今日は、Wantedlyのトレンドにある<#私の就活>に乗って、採用担当の新卒時代の就活についてお話したいと思います。就活は、ある日突然始まりました。大学の授業で「キャリアデザイン」に関する項目があり、そこでインターンシップに関する案内を受け取りました。その時私は初めて(改めて？)大学を卒業したら就職するんだという事実に気づきます。インターンシップには行っておいた方が良いということで、大学の紹介を受けてイベントのコンサルティングを行う事務所にお伺いさせていただきました。そこには、現場のスタッフさんなどはおらず5名程で事業運営されていまし...

【「管理職を目指したいわけじゃないけど、成長はしたい。」当社の社内公募制度で叶えられます！】

【「管理職を目指したいわけじゃないけど、成長はしたい。」当社の社内公募制度で叶えられます！】 こんにちは、採用担当です！直近若手の社員と面談しているとこんな話をよく聞くことがあります。 それは・・・「管理職は自分には向いていない気がするが、ずっと現状維持でいいとは思っていない。」「何らかスキルアップしたいが、数値管理や人員教育といったマネジメント業務はあまり興味がない。」当てはまる方も多いのではないでしょうか？「今やっている業務を磨いていきたい、その部門で上に上がっていきたい。」こんな希望なら上司や先輩に相談しやすいと思いますが、「全く別の仕事をしてみたい。」こんな相談をするなんて中々難...

【新卒1年目から活躍に応じて昇給していたら同世代の平均年収を超えた話】

日本PCサービスは「PC」が社名に入っていることで、技術に明るい人ばかりが入社するイメージを持たれがちですが、入社後に技術力を身に着けながらメキメキと活躍している社員がたくさんいます。なぜなら、年功序列ではなく本人の能力や「やりたい」という意欲に合わせて業務をお任せしていく文化があるからです。今回は、「学校の授業の調べものでPCを触るくらい」だったヘルプデスクの新卒が、1年で3年分の成長を遂げたケースを紹介します。入社時は他の同期と全く同じスタートでした。むしろ、PCが好きな同期と比べると知識量が乏しく、少し不安を感じていたそうです。新卒の一斉研修を終えた後、江坂センターに配属されて実務...

【社内ベンチャー的な存在の法人営業部に突撃取材！エースにITソリューションの業務を聞いてみた】

今回は、設立20年超の当社においてまだ設立2年ながらメキメキと業績を伸ばしている法人営業部のエース、Sさんにお話を伺いました。 Sさんは約10年前にフィールドサポートとして当社へ入社。数年勤務した後、持ち前のコミュニケーション力と営業力、そして技術力で活躍され東京支部で店長に就任されました。そこでもマネジメントの手腕を発揮し続け、フィールドサポートの部門でキャリアを積み上げていく…と思われました。しかし社内で立ち上がった法人営業部(当時は法人営業課)から声をかけられたことで、「やってみたい」と感じ異動を決意。店長から一般職へと大きく職位が変更となりましたが、ワクワクの方が勝っていた為大き...

【新卒3年目で地方拠点の店長に就任してキャリアも年収もアップした話】

今回は、2024年9月に晴れて地方拠点の店長に就任した新卒のKさんの紹介です。 彼が日本PCサービスを知ったのは、学校の先生からの紹介でした。何となくPC関係の仕事がしたいと考えていて、それを先生に伝えたところ日本PCサービスの求人を渡されました。彼曰く、PC関係の仕事といえばプログラマーのイメージが強かった為当社のような【お客様先に訪問してトラブルを解決する】という仕事は非常に珍しく感じたそうです。そこから面接を受けてみて、内定が出て、特に不安が無かったので他社と比較することもなく内定承諾をしました。入社するまでは「PCのことに全く詳しくないけど本当に大丈夫かな…？」という気持ちで過ご...

【新卒1年目が1,029,600円/年のコスト削減を実現した話】

日本PCサービスでは、若手のスキルアップを目的に定期的にプロジェクトを立ち上げ若手をアサインしています。毎年2～3チームを立ち上げ、決裁権限を持った部長や課長と直接会社の未来についてスタッフが話す時間を設けています。今回のヒロインは、カスタマーサービス部に配属された新卒1年目のMさん。Mさんは何と、お一人で部長とコンビを組み、課題に取り組むことに。お客様からの訪問受付依頼を受け付ける予約のセンターで勤務をしているスタッフの一人で、普段は受電の対応は勿論のこと、アルバイトさんたちのフォローや受付数の管理や改善施策を練ってくれています。 そんなMさんが今回チャレンジしたのは、利益を生み出すこ...