日本PCサービス株式会社

大阪府

What we do

＜フィールドサポート事業＞最短即日・年中無休でデジタル機器のお困りごとを解決する「駆けつけサポート」、設指定作業を価格を抑え代行する「代行設定サポート」、オフィスや店舗などのDX化支援や、保守管理・脅威対策などを行う「ビジネスソリューション」があります。

＜会員サポートセンター事業＞大阪、東京、埼玉、神戸、熊本、札幌と全国に拠点を構えることで、災害等の緊急時にもサポートできる体制を整えています。

パソコン・デジタル機器のお困りごとを解決することで、人とものをつなぐお手伝いをする。これが私たち日本PCサービスの仕事です。 ◼︎事業の詳細について◼︎ パソコンやデジタル機器の駆けつけサポートを行う「PCホスピタル」の運営や、コールセンターの受託、法人向けサポートなどを行っています。事業はサポート方法で大きく2つに分かれます。＜フィールドサポート事業＞パソコン・デジタル機器のご相談に対して、訪問・店舗持込・宅配でサポートする事業です。＜会員サポートセンター事業＞パソコンの設定や操作方法が分からないなどのお困りごとのサポートを、電話やインターネットを介して行う事業です。 ◼︎当社の強み◼︎ コールセンターだけでなく、フィールドサポート部隊を抱えている点が強みです。オンラインでは解決できなかったことを実際に確認しに来てくれるので、より安心感を持ってサポートが受けられるようになります。コストの観点では他社よりもかかるかもしれませんが、こうしたサポートに対するホスピタリティの高さが選ばれる理由です。大手通信会社や行政からもご依頼いただいています。

Why we do

様々なスタッフが活躍しています！

個人宅に訪問することが多いため、安全配慮の観点からこの職種は男性のみの配属としています。

◆新しいソフトを買ってもらうより前に、解決すべき課題がある代表の家喜は、新卒で入社した会社で法人向けパッケージソフトの営業を行っていました。この時に課題だったのは、ソフトが売れないことではなく、ソフトを使用する以前にパソコンやインターネットについて困っている人がとても多かったことです。これでは、新しく便利なソフトが出てきても、その便利さの恩恵を受けることはできません。 ◆“デジタルで困ったら日本PCサービス”を目指すこの課題の背景には、パソコンやインターネットに関する問い合わせを、どこにすれば良いのか分からない人が多いということがあります。そうした時に一番に“日本PCサービス”を思い出してもらえるようになることが、私たちの目標です。 ◆情報格差のない世界を実現したい私たちが叶えたいのは、パソコンやインターネットを上手く使える人でなくても、便利さの恩恵が受けられる世界の実現です。人が病院で身体の不調を相談したり、定期的に健康診断を受けるのと同じように、デジタルに関するどんな相談でもできる存在になる。まさに「デジタルの総合病院」のような立ち位置で、情報格差のない未来を描いています。

How we do

当社の社長が理事を務める資格発行の協会と連携し、学びを深めることができます。

お節介なメンバーが多いので、安心してください！

◼︎私たちのチーム◼︎ 当社には現在、約430名が在籍。営業、接客販売、事務職など、バックグラウンドの異なるメンバーが活躍しています。 ◼︎ワークスタイル◼︎ シフト制が基本ですが、土日祝日に休み希望をご提出いただくこともできます。また、融通も利きやすいです。育児中のメンバーは、休みをうまく利用して、お子さまのイベントに参加しています。 ◼︎未経験でも安心な研修制度◼︎ 未経験でご入社いただく場合には、技術を学ぶことができる研修にご参加いただきます。・部署研修いくつかの部署を周り、先輩社員への同行を行います。実際にお客様の声を聞いたり、トラブルを解決する先輩社員の様子を見学するなど、現場の雰囲気を体験することができる研修です。・パソコン研修実際に廃棄予定のパソコンを持ち込んで分解しながら、パーツや仕組みについて先輩社員から学びます。・グループ会社研修会社の仕組みを知るために、グループ会社でスマホ修理の店舗を見学したり、実際にパソコンのキッティングを手伝ったり。グループとして様々な角度からお客様の依頼に対応できることが、当社の強みでもあります。 ◼︎キャリアアップ支援面談◼︎ 研修終了後は、定期的なキャリアアップ支援面談を通して、成長をサポートします。社員の皆さん1人ひとりが目指す姿をヒアリングし、目的の達成方法や相談先の選定まですり合わせることで、それぞれが活躍できるような環境づくりに役立てます。 ◼︎若手から活躍できる環境◼︎ 1年目から他部門との協同で行う業務改善プロジェクトに参加できるなど、裁量権のある環境です。 BtoC、BtoB、BtoBtoCと様々なビジネスモデルが混在しており、多様な視点を身に付けることができます。 ▼プロジェクトのご紹介はこちら新卒1年目が1,029,600円/年のコスト削減を実現した話 https://www.wantedly.com/companies/pc-service/post_articles/928173?status=success ▼若手メンバーの活躍エピソードはこちら新卒3年目で地方拠点の店長に就任してキャリアも年収もアップした話 https://www.wantedly.com/companies/pc-service/post_articles/932350