営業企画で限定募集！あなたの経験を活かしませんか？

こんにちは！サイボウズの勝沢です！このたび、私がマネージャーを務める営業企画部で初めてキャリア採用の募集を行うことになりました👏あなたの経験をサイボウズで活かして活躍しませんか？営業企画部についてサイボウズ営業企画部の業務内容を簡単にご説明させていただきます。まず、私たちのミッションは「現場のパートナーとなり、​営業本部のパフォーマンスを上げる​」ことです。このミッションは昨年末にチームメンバー全員でディスカッションして決めたもので、私たちがどういうチームで、何を目指していて、何をしているのかを示しています。"営業企画"という言葉の定義は広いため、ChatGPTに聞いてみたところ、「営業...

新入社員が語る魅力！　　　　　　　　　　　　成長と学びが詰まったカスタマーサクセス職研修

はじめにこんにちは。2025年新卒で入社し、カスタマー本部カスタマーサクセス部に所属している宗石です。この記事を読んでくださっている皆さんの中には、カスタマーサクセスの仕事に興味はあるものの、「自分に向いているのだろうか？」「ちゃんと成長できるだろうか？」と不安を感じている方がいるかもしれません。 一方で、「早く戦力になって活躍したい」という意欲に溢れている方もいらっしゃるでしょう。 私自身も同じ気持ちを抱えながら、カスタマーサクセス職としてサイボウズに入社し、現在6ヶ月目を迎えました。  カスタマー本部研修からカスタマーサクセス部配属後研修を経て、当初抱えていた不安は徐々に解消され、向...

マーケティングからカスタマーサクセス職志望へ ─ 面接を通じて見つけた“やりたいこと” ─

近年その重要性が理解され、認知も広がってきたカスタマーサクセス職。 しかし、募集要項を見て初めて知った就活生も少なくないはず。選考エントリー時は別の職種を志望していたものの、選考の中でカスタマーサクセス職と出会い、カスタマーサクセス職で入社した社員にインタビューしました。 元はマーケティング職志望だった宗石さんが、選考での面接を通じて、カスタマーサクセスへの自己の適性に気づき、「やりたいこと」を見つけた経験を深掘りしていきます。 【話を聞いた人】宗石 皓資（むねいし・こうすけ）さん カスタマー本部 カスタマーサクセス部 2025年新卒入社 高知県高知市生まれサイボウズにエントリーしたと...

【異業界/第2新卒歓迎】積極採用につき、サイボウズ営業キャリアBARを開催します！

サイボウズは「チームワークあふれる社会を創る」という企業理念を実現するために、グループウェアと呼ばれるクラウドサービスを自社で開発・販売・運用しているSaaSメーカーです。このたび、9/11（木）に東京日本橋にあるサイボウズのオフィスで、採用イベント「営業キャリアBAR」を開催することになりました。「営業キャリアBAR」とは、サイボウズの営業職に転職をお考えの方向けに不定期で行っている採用イベントで、実際にサイボウズ営業に転職したメンバーのリアルな声を届ける人気のセミナーです。現場メンバーのLTやパネルディスカッション、質疑応答を通じて、サイボウズ営業の日々の活動や営業に込めた思いを感じ...

未経験でも大丈夫! システムコンサルティング本部の研修制度についてご紹介

こんにちは、システムコンサルティング本部（以降 SC 本部）の高宮です。この記事では、SC 本部が新卒で入社した方に向けてどのような研修を行っているのかを紹介します。システムコンサルティング本部の業務内容が気になる方は以下の記事をご覧ください！さて SC 本部は、現在「技術的観点から課題を解決する」というミッションを掲げて活動しています。このミッションを達成するべく行っている業務内容は幅広く、お客様との商談から製品サポート、デベロッパー向けイベントの開催、kintone や Garoon といったサイボウズ製品の周辺ツール開発といったところまで多岐にわたります。もちろん営業本部やカスタマ...

サイボウズは今あなたを必要としています！

サイボウズ営業人材開発部の勝沢です。 約1年半ぶりのストーリー投稿となります…！ ご無沙汰しております！ 投稿をお休みしている間、社内では営業本部とマーケティング本部の組織再編が行われ、 営業本部長だった栗山がマーケティング本部長になり、代わって営業副本部長だった玉田が営業トップに就任しました。  サイボウズでは3年単位で全社スローガンを決定しており、今年から2025年までの方針は「25BT “2025 and go Beyond with Trust”」です。 3年後の2025年をひとつのマイルストーンとし、 さらにその先を⾒据えた取り組みを、信頼を⼤切に進めていこうというスローガンで...

サイボウズ製品を利用するお客様を支える職種「カスタマーマーケティング」に携わるメンバーのご紹介

カスタマーマーケティング部はカスタマー本部に所属し、契約後の顧客に対し製品の活用・定着を促し、長く使い続けてもらえるよう、 活用定着や課題解決のコンテンツを企画し、あらゆる手段で届けていく業務を担当しています。「新規獲得のマーケティング」ではなく、「契約後のお客様に情報を届けるカスタマーマーケティング」。今回は新卒で入社してカスタマーマーケティング部で活躍する飛石栞里さんに、入社のきっかけや、カスタマーマーケティングの面白さについて語ってもらいました。（話を聞いた人）カスタマー本部　カスタマーマーケティング部飛石 栞里（とびいし・しおり）さん 2018年4月にサイボウズ株式会社に新卒で入...

食品業界から「ポテンシャル入社」した私のキャリア変遷

サイボウズのキャリア採用には、 IT業界や職種が未経験でもサイボウズに興味を持ってくださる方向けのチャレンジ採用枠「ポテンシャル採用」を受け付ける職種があることをご存知でしょうか？この採用枠によって異業界・異業種から転職し、現在はファンコミュニティ推進部に所属する私が、サイボウズでどのようにキャリアを重ねてきたのかをご紹介します。サイボウズへの転職を検討してくださっている方のお役に立てれば幸いです。 転職のきっかけは「情報格差」 前職の食品会社では、生産管理や利益管理の領域に従事していました。産休・育休を経てフルタイムで復職しますが、配慮から生まれてしまうチーム内の情報格差に、申し訳なさ...

ファンコミュニティ特化の部署に転職する人ってどんな人？キャリア入社で「ファンコミュニティ推進部」に来たメンバーをご紹介

サイボウズには、「ファンコミュニティ推進部」というコミュニティマーケティングに特化した部署が存在します。ファンづくりやコミュニティマーケティングに注目している企業は多いものの、ファンコミュニティに特化している部署まで作る会社はそれほど多くありません。 この記事では、そんな「ファンコミュニティ推進部」にキャリア入社したメンバーに、前職までの経験やサイボウズの「ファンコミュニティ推進部」に転職を決めた理由など、詳しく教えてもらいました。 （話を聞いた人） 大桑 一摩（おおくわ かずま）さん カスタマー本部 ファンコミュニティ推進部 テレビ番組制作会社、セールスプロモーション会社、ファン/クチ...

「やらなければいけないこと」と同じくらい「やった方がいいこと」も重視する。サイボウズのカスタマーリレーション部が持つ前のめりなホスピタリティ

自社製品を提供する企業にとって欠かせないチームの1つが、お客さまからの問い合わせに対応するコンタクトセンターです。サイボウズでは、全国にコンタクトセンターを構え、毎月1万件にも及ぶ問い合わせに対応しています。これらのコンタクトセンターを統括するのが、今回紹介するカスタマーリレーション部です。サイボウズのカスタマーリレーション部が目指すのは、一般的な顧客サポートやクレーム対応からさらに一歩踏み込んだ「ファン作り」だといいます。サイボウズのカスタマーサポートは他とどう違うのでしょうか？部長の濱田さんにお話を伺いました。（話を聞いた人）濱田 大輔（はまだ だいすけ）さんカスタマー本部　カスタマ...

kintoneのカスタマーサクセスチームが目指す「顧客の成功が自社の成功につながる」働き方とは？

2020年1月にサイボウズのカスタマーサクセス部が発足して3年。チームは「kintone」「サイボウズ Office」「Garoon」「メールワイズ」に増え、中でも kintone CSチームは約20人という大所帯となりつつあります。そんな kintone の CSチームですが、実は2023年1月にチームリーダーが交代したばかり。チームとして大きな転換期を迎える中で、チームのこれまでとこれからについて、新旧リーダーのお二人に赤裸々に語っていただきました。【話を聞いた人】大脇 一起（おおわき・いっき）さん2014年に新卒で電力会社に入社し、担当業務の傍ら現場の業務改善に携わる。2018年5...

サイボウズのファンコミュニティ推進部って何をやっているの？「ユーザー同士が支えあう仕組み」が必要なワケとは

サイボウズには、ファンコミュニティ推進部というコミュニティマーケティングに特化した部署が存在します。ファンづくりやコミュニティマーケティングに注目している企業は多いものの、ファンコミュニティに特化している部署まで作る会社はそれほど多くありません。 では、なぜサイボウズではファンコミュニティ推進部を立ち上げてまで、ファンとつながること・ファン同士をつなぐことに力を入れているのでしょうか。今回の記事では、ファンコミュニティ推進部の立役者であり、部長を務める後迫孝さんにインタビュー。ファンコミュニティ推進部が必要な理由や、具体的な活動内容を詳しく教えてもらいました。（話を聞いた人）後迫 孝（う...

サイボウズ製品を支える縁の下の力持ち「テクニカルスペシャリスト」のサポート業務とは？

※現在、テクニカルスペシャリストはプロダクトサポートエンジニアという職種名で募集していますテクニカルスペシャリストとして活動している吉田と申します。本記事ではテクニカルスペシャリストのメイン業務であるサポート業務を掘り下げて紹介します。テクニカルスペシャリストのサポート業務は一般的なコールセンター業務などとは異なり、「技術力」と「サービス」のプロフェッショナルとして製品の利用満足度を上げるべく、多角的にお客様の問題解決に貢献しています。サイボウズ製品に関する技術的な質問以外にも、クラウドサービスを利用しているお客様環境を調査し、トラブルを未然に防ぐためのサポートを行っているのが特徴です。...

データ活用を推進！データエンジニア・アナリストチームの紹介

こんにちは！サイボウズでデータエンジニア・アナリストをしている小田と申します。本記事では、チームの雰囲気や業務の進め方についてお話できればと思います！簡単な自己紹介として、現在の職種に至るまでの経緯を紹介します！元々はSEとして入社し、技術的なトラブルや問い合わせ対応、製品のログ調査を経験しました。ログ調査の経験を活かし、社内のデータ基盤構築、データ活用に関わるようになりました。データエンジニア・アナリストとしてこれまで2年ほど業務を担当しています。仕事内容についてこの職種では社内のデータを一箇所に集約する「顧客情報基盤システム」の運用・活用を担当します。詳しくはこちらの募集要項をご確認...

キャリアを「ずらして」挑んだカスタマーサクセス企画には、数字以上のやりがいがあった

SaaS製品であるグループウェアを提供するサイボウズでは、2020年にカスタマーサクセス部を立ち上げ、顧客サポート体制の強化を進めています。世の中全体を見てもまだまだ新しい領域だと目されているカスタマーサクセス。その企画業務を担うのが、今回の記事で紹介する寺田翔一さんです。寺田さんは新卒で大手通信会社に入社し、営業企画や商品企画を経験してサイボウズに転職しました。現在の仕事のやりがいは「ものを売ることではなく、製品を通じた顧客の成功を純粋に追求できること」だと話します。「営業」でも「商品」でもなく「カスタマーサクセス」を企画するという仕事。その現場で感じる面白みや、転職によって得た手応え...