採用背景】 当社が提供する保険代理店向け顧客・契約管理サービス「hokan®️」は、2018年のリリースから取引社数を拡大し、ありがたいことに年々お問い合わせも好調に推移しております。 2023年にはシリーズBラウンドとして総額約15億円の資金調達を実施し、新たなエンタープライズ企業との契約や保険会社との協業など未来の事業に向けて着々と進めております。 お客様の抱える保険業務における課題解決や、より使い勝手の良いサービスだと感じていただくためのアフターフォローなど、よりお客様の想いに寄り添う体制を構築する必要がございます。 また、常にお客様目線に立って課題解決のための施策を考え、保険業界の革新に向けて今以上に全社横断的に取り組む必要があるため、新たな仲間を募集することになりました。 【仕事概要】 「hokan®️」を導入いただいたエンタープライズ企業のお客様へ成果創出のための支援を行い、大規模導入プロジェクトの遂行並びに最適な運用に向けたコンサルティング業務を担当いただきます。 サポート業務だけでなく、お客様の声を収集しプロダクトの機能開発に向けた提案なども行っていただきます。 ＜業務詳細＞ ・「hokan®︎」導入に向けたプロジェクトマネジメント 　　◯導入計画の策定・プロジェクト全体の進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など ・「hokan®︎」の導入支援及び機能オンボーディング 　　◯お客様の成果創出のための導入後フォロー、及び継続利用に向けた支援 　　◯お客様のニーズを反映した新機能開発に向けた社内外とのコミュニケーション及びディレクション 　　◯セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務 ※ご希望やご経験、スキルに応じてカスタマーサクセスプロセス全体に影響する、施策の立案と実行・マネジメントもお任せしたいと考えております。 ▼業務で使用するツール ・HubSpot ・Slack ・Gmail ・Notion 【仕事の魅力】 ・約45兆円のレガシー産業をテクノロジーでアップデート toB向けSaaSの開発において、レガシーな業界にこれまで日本には存在しなかった新しい解決策をもって挑戦していただけます。保険業界の歴史においても今後の日本の産業においてもインパクトを与えられる稀有なポジションです。 ・プロジェクトマネジメントスキルが身につく 単なるオンボーディング支援やサポート業務だけでなく、お客様の導入プロセスや業務改善プロジェクト全体を推進するため、大型プロジェクトのプロジェクトマネジメントスキルを身につけることができます。 ・お客様の声を反映し、プロダクトの成長に貢献 お客様からいただいたフィードバックを元に、テックサイドとコミュニケーションを取り、新機能開発に向けたプロジェクトを推進することができます。 【必須要件】 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・保険会社での代理店営業経験5年以上 ・保険代理店での営業経験、及びマネジメント経験 ・SaaS企業でのシステム導入経験3年以上 【歓迎要件】 ・乗合プロ代理店・金融機関・企業代理店での就業経験 ・基幹システムの導入経験 ・マルチプロダクト、もしくはデータの移行等が発生するプロダクトの取り扱い経験 【求める人物像】 ・お客様のことを第一に考え、成果創出のために自発的に動ける方 ・目標達成への意欲が高い方 ・チームを巻き込みながらプロジェクトを遂行できる方 ・変化の激しい環境でもその環境を楽しみ、臨機応変に対応をできる方