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CXとしてのスタンスを身につける | アカツキ福岡のCSDとは？
みなさんこんにちは！アカツキ福岡の採用担当を務めている野田です。今回はCXのオンボーディングCX Start Dash!!（以下、CSD）について、CXでCSDの運用を担っている育成チームの岡村さんと上嶋さんにお聞きしました！ アカツキ福岡の「CX」とは？ 〜 一人ひとりに向き合い、心を動かす。 〜 | アカツキ福岡のCX こんにちは。「CX」チームでプロジェクトリーダーを担っている近見です。今回の記事では、アカツキ福岡の「CX」チームについて www.wantedly.com ※オンボーディングとは…新入社員を企業にとって有用な人材に育成する施策やプロセスのことです。まずCSD...
ありたい姿を見つめて。〜自分の「軸」を叶えるための「変化」〜
本記事は2023年5月に作成された記事です。したがって、現状とは異なる内容があります。みなさん、はじめまして！新人CXえっちゃんこと、富田悦子です。今回の記事では、CXのうえしーさんこと、上嶋友季子さんにお話をうかがいました。どんな人がCXに向いてるかなどなど、深〜いお話もお聞きしました！ぜひぜひ、ご一読ください！上嶋 友季子 -Yukiko Ueshima-法人営業職から、2021年5月にアカツキ福岡へ入社。本年度（2023年）の5月から、あるゲームタイトルでCXチームのリーダーを担い、チームマネジメントの他、業務改善など多岐にわたって活躍中。今までと、これから。CXチームとはどんなチ...
好きなことして生きていきたい
※ この記事は、アカツキ福岡・アカツキゲームスCXが初めて挑戦をした『アカツキCX アドベントカレンダー2022』の中で執筆された内容を転載した記事となります。目をとめていただき、ありがとうございます。クリスマスまで、あと1週間ですね。25日当日には、この初めてのCXアドベントカレンダーが完成しているんだなあと、わくわくしながら書いています。アカツキ福岡CXの小濵菜々美(あだ名：ななみん)です。最近、仕事について立ち止まって考える機会があり、その中で言葉にしておきたいなと思ったことを、備忘録的に書かせていただきます。自分らしく楽しく生きることが最優先。仕事はその延長線上にあるものわたしは...
たった一歩でも踏み出したその勇気に「はなまる」を
※ この記事は、アカツキ福岡・アカツキゲームスCXが初めて挑戦をした『アカツキCX アドベントカレンダー2022』の中で執筆された内容を転載した記事となります。はじめまして、アカツキ福岡CXの藤石（通称：おなつ）です。今回は、「これまでの私自身について」と「最近の私の変化」について書いてみようと思います。自身のことを文字にするのは、履歴書以外では経験がないので、諸先輩方の素晴らしい記事の後ろに隠れて、ゆる〜く書かせていただきます。皆様には「ふ〜ん。」くらいのテンションで目を通していただけると嬉しいです（笑）これまでの私前提として、私のこれまでと性格について、お話させてください。私はこれま...
アカツキCX採用と仲間の大切さ
※ この記事は、アカツキ福岡・アカツキゲームスCXが初めて挑戦をした『アカツキCX アドベントカレンダー2022』の中で執筆された内容を転載した記事となります。こんにちは。アカツキCX（カスタマーエクスペリエンス）の但木です。この記事は、アカツキCXに興味がある / 入りたい / CX採用ではどんなことを大切にしているのか？が知りたいそんな方に読んでいただき、少しでも気づきとなればうれしいです。プロローグまずはじめに、僕の夢は、『エンタメ業界 No.1』！！もう少し掘り下げると、あらゆるエンターテインメント(ゲーム、音楽、映画、アニメ、スイーツ、more…)に触れるすべての人々に、最高の...
「面白い」をつくる「CX」
※ この記事は、アカツキ福岡・アカツキゲームスCXが初めて挑戦をした『アカツキCX アドベントカレンダー2022』の中で執筆された内容を転載した記事となります。「面白い」をつくる「CX」はじめまして、2022年7月にアカツキにジョインした安本と申します。現在入社5ヶ月目になりますが、毎日新しく覚えることだらけで、楽しい毎日をすごしています。僕の経歴はと言えばSEや流通業、大手通信事業社でカスタマーサポートのSVをやったり、人材育成をしたりしてきました。我ながらあまりにも一貫性のない経歴です。一貫性のない経歴どころかゲーム業界も初めてですが何故かアカツキに拾っていただけました。そんな何故か...
だって私は、人事として最高のアイドル事務所を作りたい。
※ この記事は、アカツキ福岡・アカツキゲームスCXが初めて挑戦をした『アカツキCX アドベントカレンダー2022』の中で執筆された内容を転載した記事となります。皆さん、はじめまして！アカツキ福岡・アカツキゲームス CXチームで、人事をしている "さともえ" こと佐藤萌です！クリスマスまで残り10日。今年も各方面でアドベントカレンダー企画が盛り上がっていますが、アカツキゲームス・アカツキ福岡で働くCXメンバーからも、今日からクリスマスまでの10日間、リレー形式で毎日記事をお届けしていきます！CXによるアドベントカレンダーは今年が初挑戦となります！CXらしさを大切に、まずは自分たちが楽しんで...
アカツキ福岡の人たちに惚れて 〜未経験からの挑戦と成長〜
本記事は2022年5月に作成された記事です。したがって、現状とは異なる内容があります。こんにちは。新人CXの”おみゆ”こと堀美結です。今回は”じゅんじゅん”こと佐藤栞莉さんにインタビューをしました。気遣い上手で、あたたかい人柄の佐藤さん。そんな佐藤さんがどのような思いでアカツキ福岡にJOINしたのか、お届けしていきますよー！⬜️人物紹介⬜️佐藤 栞莉 - Sato Shiori -アパレル業界から、2018年4月にアカツキ福岡にJOIN。現在はCX（カスタマーエクスペリエンス）として、お客さまからのお問い合わせ対応で活躍している。CXとは？という方はぜひこちらの記事もCheckしてみてく...
私なりの“オタク”を目指して 〜エンタメに熱中した経験から生まれた覚悟〜
本記事は2021年11月に作成された記事です。したがって、現状とは異なる内容があります。こんにちは！新人CX”おなつ”こと藤石夏実です。今回は、入社9ヶ月目の“ももちゃん”こと吉武桃子さんのお話をお届けします。一見クールに見えて、実はめちゃめちゃ熱い心とバイタリティの持ち主の吉武さん。どんな思いでアカツキ福岡にジョインしたのか、聞いてみましたよー！吉武 桃子 -yoshitake momoko-前職はアロマセラピストとしてリラクゼーションサロンに勤務。2021年1月にアカツキ福岡にジョイン。現在はCX（カスタマーエクスペリエンス）として、お客さまからのお問い合わせ応対（メール返答）やゲー...
自分に向き合い続けた結果、見えた景色
本記事は2021年11月に作成された記事です。したがって、現状とは異なる内容があります。今回は10月1日にCXとしてアカツキ福岡へジョインした浦ちゃんこと浦田邑輝（うらた ゆうき）が、ななみんこと小濵菜々美（こはま ななみ）さんにインタビューしました！小濵菜々美さん2019年12月にゲームタイトルのCXとして中途入社。2020年5月から同チームのリーダーを担っている。マネジメントの他、組織・業務改善など多岐にわたって活躍中。人と人との関係を大切にする、意識的に前を向く浦田：ではさっそくですが、小濵さんは普段CX（カスタマーエクスペリエンス）としてどのような仕事をしていらっしゃるのですか？...
CXにとって大切なこと〜お客さまの声と向き合ってみえたもの〜
本記事は2021年6月に作成された記事です。したがって、現状とは異なる内容があります。アカツキ福岡が担っている「CX」。日々、CXとしてお客さまに向き合うメンバーたちは、どのようなことを感じながら仕事をしているのでしょうか？今回は新人CXの上嶋（うえしま）ことうえしーが、同じくCXの岡村舞（おかむら まい）さんことおかまいさんにインタビューをさせていただきます！◆人物紹介岡村 舞-Okamura mai-地方公務員として約7年間、窓口業務などを担当。2019年3月にアカツキ福岡にジョイン。現在はCXチームメンバーとして、お客さまのお問合せ対応やお知らせ文章の作成に関わっている。CXって？...
想いからチャレンジできる組織へ 〜 一人ひとりの「やりたい！」を未来に繋げるリーダー 〜
本記事は2021年6月に作成された記事です。したがって、現状とは異なる内容があります。こんにちは、2021年5月にアカツキ福岡に入社し、CX所属となった「はるたろす」こと、春山知晴です。今回は、複数のプロダクトでチーム立ち上げなど多岐にわたって活躍中の橋本彰人さんのインタビュー記事をお届けします！==================橋本 彰人 -Hashimoto Akito-アカツキ福岡には立ち上げから在籍。今は複数プロダクトでCXチームのリーダーを担う。マネジメントの他、チームの立ち上げや、組織・業務改善など多岐にわたって活躍中。==================CXチームが携わる...
お互いを思い合えるあたたかいチームへ 〜想いから始めた入社9ヶ月のリーダー 〜
本記事は2021年3月に作成された記事です。したがって、現状とは異なる内容があります。こんにちは！2021年1月アカツキ福岡に入社し、CX所属となりました、吉武桃子です。今回は、とあるゲームタイトルで、カスタマーエクスペリエンス（CX）のリーダーとして活躍中の白石 敢さんのインタビュー記事をお届けします！入社後から今日に至るまで、ご経験やCXへの想いを聞いてみました！インタビューの準備中、バタバタと慌てる私に「もう慣れました？覚えるの大変ですよね（笑）」と、優しく声をかけていただきました！白石 敢 -kan shiraishi-2019年3月中途入社。アカツキ福岡でCXとしてスタート。現...
強みである文章力を武器に、未経験のゲーム業界で人の心を揺さぶり続ける（前編） 〜 アカツキ福岡の私色 〜
本記事は2021年2月に作成された記事です。したがって、現状とは異なる内容があります。こんにちは、アカツキ福岡 採用担当の佐藤です。メンバーインタビュー第8弾となる今回は、CXのメンバーとして活躍している河野 桜子さんのストーリーを前編と後編に分けてお伝えしていきます！河野 桜子 -Sakurako Kawano-大学院卒業後、2019年5月にアカツキ福岡に入社。個人の活動として小説の執筆をおこなっており、新人賞受賞歴有り。これまでに培ってきた文章力を更に磨き続け、現在は、CXメンバーとして活躍中。「私は何者なのか」にとことん向き合い、自分らしさを強みと思えた採用面接- アカツキ福岡を...
アカツキ福岡の「CX」とは？ 〜 一人ひとりに向き合い、心を動かす。 〜
こんにちは。「CX」チームでプロジェクトリーダーを担っている近見です。今回の記事では、アカツキ福岡の「CX」チームについて、具体的な業務領域から目指している方向性まで、私たちが大切にしていることを踏まえつつお伝えいたします。そもそもCXとは？まずはじめに、皆さんは「CX」という言葉を耳にしたことがありますか？「CX」とは、「カスタマー・エクスペリエンス（Customer Experience）」の略で、「顧客体験」を意味しています。近年、「お客さまが商品やサービスを利用した際に感じる“心理的な価値”が、お客さまの満足度につながっていく」という考え方として注目されています。アカツキ福岡では...
