【誰もが簡単にスマホアプリを作れる世の中に。】 「Mobile Tech for All」をミッションに、アプリ開発・運用・分析をノーコードで提供するアプリプラットフォーム「Yappli」（ https://yapp.li/ ）を提供しています。 Yappliの導入実績は700社を超え、店舗やEコマースなどのマーケティング支援から、社内や取引先とのコミュニケーションをモバイルで刷新する社内DX（デジタルトランスフォーメーション）、バックオフィスや学校法人の支援まで、幅広い業界の課題解決に活用されています。 2020年12月にはグロース市場へ上場し、アプリのダウンロード数も累計2億を突破しました。今後もアプリ開発のノウハウを持たない事業会社にとって無くてならないプラットフォームを目指し、事業・組織ともに成長を続けていきます。 導入事例：https://yapp.li/voice.html インフォグラフィック：https://yapp.li/anniv/2020/

【アプリのテクノロジーを全ての企業へ開放し、世の中のスマホ革命の一躍を担う】 過去10年において、アプリが人々の生活を変えました。 次の10年は、アプリを利用する企業の裾野がさらに広がり、ビジネスやマーケティングのあり方を次々に刷新していきます。 AIやAR、IoTなどの最新技術がアプリに組み込まれて、さらなる革新的なサービスが生まれ、世界を変えていくでしょう。 「Yappli」は世界中のあらゆる企業や産業のモバイルシフトを支える存在として、アプリエンジニアを自社に所有しない企業が、Yappliを使えば簡単にアプリのテクノロジーにアクセスでき、 自社に革新を与えることができるプラットフォームになりたいと考えています。

▼コミュニケーション / オフィス環境 ・毎週月曜には全社横断の全体定例を実施しています。部署を超えて意見交換が活発におこなわれています。 ・登壇経験豊富な社員も多く、刺激や学びが多い環境です。 ・経営陣にも気軽に話しかけられる雰囲気です。 ・社内には過去、DroidKaigiなどにも出店されているAlpha Betti Cafeが併設されています。 ▼制度 プライベート端末や書籍購入、国内カンファレンス／イベントの参加費補助など より社員が業務に集中し、長く安心して働けるように福利厚生を充実させています。 また、他部署間の交流も大切にしており、シャッフルランチや部活動制度などの補助も積極的に行なっています。 ▼#times_yappli 株式会社ヤプリの「なか」を伝える公式noteです。 ヤプリではたらくメンバーやカルチャーにフォーカスした内容をお伝えします。 https://note.com/times_yappli ▼Tech Blog 開発本部のメンバーを中心に、Yappliの技術や改善施策、採用への取り組み、雑談など発信しているブログです。 https://tech.yappli.io/

【ミッション】 急成長していく中でも、安定的な組織運営・サービス提供が行える環境づくりを担っていただく予定です。 ・顧客状況を見える化する ・顧客対応の品質を均質化する ・顧客への継続的な価値向上につなげる ・各部の業務効率を向上させる 【募集背景】 アプリプラットフォーム「Yappli」はB2B SaaSにおいて高単価なサービスでありながら、チャーンレートは1%未満。ヤプリが掲げるバリューの一つに「カスタマーサクセス」があり、創業期から大事にしている文化です。 組織の急成長に伴い「カスタマーサクセス」を支える、SFA/CRMの重要性が高まっております。SFA/CRMを活用することで組織の基盤を整え、拡大する中でも安定的な組織運営が行える支援体制の構築にコミットいただける方を募集します。 スタートは導入済みツールの保守・運用からですが、本質的には本部全体での課題改善から数値分析、環境整備まで各部署の責任者等と共に共同で推進にあたっていただくことを想定しています。一緒に強い組織を創っていきたいというマインドをお持ちの方、エントリーお待ちしております。 【業務内容】 ・本部における様々な管理指標の管理 ・各部署とのワークフロー構築 ・Salesforce Sales Cloudを活用したSFA/CRMの保守・管理 ・Salesforce Sales Cloudと他社ツールの連携における保守・管理 ・Confluenceを活用した本部がメンバーが利用する社内情報管理 ・Salesforce Sales Cloud、アンケートツールを活用した顧客分析 ・カスタマーサクセス本部おける、オペレーション全般の業務改善/環境整備 ・チャーン分析 【主な利用ツール】 ・Salesforce Sales Cloud ・Salesforce Marketing Cloud Account Engagement（旧Pardot） ・Slack ・Qualtrics ・Zapier ・Confluence ・Google Workplace 　※今後もCS管理ツールなど導入を検討中 【必須スキル】 下記いずれかの経験（2年程度） ・ 自社及びお客様向けへのSalesforce Sales Cloudのインプリや保守管理の経験　 ・Salesforce認定アドミニストレーター資格もしくは同等の業務経験 　 【歓迎スキル】 ・ Salesforce 認定上級アドミニストレーターの資格保有 ・営業やカスタマーサクセスの業務設計や支援を推進・支援した経験 ・ Qualtricsなど、Salesforce製品との連携の経験 ・ BI(Lookerを想定)を使ってKGI/KPIの可視化の経験 【求める人物像】 ・ヤプリのミッション・バリューに共感できる方 ・既存の業務にとらわれず、業務の幅を広げることに意欲的な方 ・社内メンバーを巻き込み、業務改善を進行できる推進力と献身性 ・様々な部署の要望を汲み取り、仕組みやシステムに落とす柔軟性 ・様々なSaaSツールを使用する事への興味関心 ・カオスな状況を楽しめる方