◆こんなことやります ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ Tayoriの営業組織を、次の成長段階へ進める方を探しています。 「Tayori」は、お客様とのいい関係をつくるためのカスタマーサポートツールです。フォーム、FAQ、チャット、アンケート、AIチャットボットを、専門知識なしで作成・運用できるノーコード型SaaSとして、2015年に提供を開始しました。現在はアカウント数が7万を超え、大企業から地方の中小企業まで、カスタマーサポートを中心に、総務、情報システム、人事など幅広い部門で活用されています。 現在、Tayoriは5期連続で40％超の成長を継続しています。2022年に事業部長を迎えて以降、事業、プロダクト、組織のアップデートを重ね、現在は約10名の社員が、営業とカスタマーサクセスの2チームで、営業企画やマーケティング活動も含めて実行しています。 PR TIMESという確かな事業基盤がある一方で、Tayoriはまだ完成された事業ではありません。だからこそ、営業が顧客理解、市場選択、提案の型づくり、組織づくり、プロダクト改善まで踏み込み、事業の成長角度を変えていく余地があります。 今回募集するのは、Tayoriの営業マネージャー／営業責任者候補です。 現在、Tayoriの営業マネージャーを担っているメンバーが、PR TIMES全体の採用育成領域へ挑戦することになりました。単に空いた席を埋めるための募集ではありません。この異動を、Tayoriの営業組織をもう一段強くする機会にしたいと考えています。 Tayoriを次の成長段階に進めるために、事業責任者である竹内一浩とともに、営業戦略、組織づくり、顧客開拓、マーケティング、カスタマーサクセス、プロダクト改善をつなぎ、営業の側から事業成長をつくっていける方を探しています。 ◆お任せしたいこと ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ Tayoriの有料アカウント数と事業成長を最大化するため、法人営業を中心にしながら、営業組織づくり、マーケティング、カスタマーサクセス、プロダクト改善まで広く担っていただきます。 具体的には、以下のような役割を想定しています。 ・営業戦略、ターゲット設計、KPI設計、実行計画の策定 ・無料登録企業を含む見込み顧客への提案営業 ・商談設計、提案資料、営業プロセス、受注後の活用支援まで含めた営業の型づくり ・営業メンバーの育成、商談レビュー、成果創出の支援 ・ウェビナー、展示会、コンテンツ施策などのマーケティング施策の企画・推進 ・顧客の声を整理し、開発チームと連携したプロダクト改善や新機能・新プランの起案 ・カスタマーサクセスと連携した、導入後の活用促進、アップセル、継続率向上 営業マネージャーという肩書きですが、お願いしたいことはメンバー管理だけではありません。「どうすれば、お客様とのいい関係をつくる企業をもっと増やせるのか」「そのためにTayoriは何を変えるべきか」を、営業の現場から具体化していただく役割です。 ◆このポジションの面白さ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 決められた商品を、決められた方法で売る仕事ではありません。どの市場を狙うのか、誰にどの価値を届けるのか、無料利用から有料利用へどう転換していくのか、顧客の声をどうプロダクト改善につなげるのか。営業を起点に、事業の伸び方そのものをつくる仕事です。 PR TIMESの基盤があるからこそ、短期的な売上だけに追われるのではなく、プロダクトと組織を育てながら、長期的な事業成長に挑めます。一方で、Tayoriの現場は少数精鋭です。事業責任者、営業、カスタマーサクセス、開発チームとの距離が近く、上場企業の安定基盤の中で、スタートアップさながらの事業グロースの手触りを感じられます。 ◆こんな方とお話ししたいです ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・BtoBの無形商材営業で成果を出してきた方 ・営業マネージャー、営業責任者、営業リーダーとして、組織成果に向き合ってきた方 ・個人で売るだけでなく、営業の型づくり、メンバー育成、KPI設計に関わってきた方 ・営業だけでなく、マーケティング、カスタマーサクセス、プロダクト改善にも関心がある方 ・完成された組織を運営するより、成長途中の事業を自分の手で強くしていきたい方 ・セールス実務の延長ではなく、事業グロースに直接関わるキャリアをつくりたい方 SaaS、IT、PRの経験は歓迎しますが、必須ではありません。私たちが重視したいのは、顧客の課題を構造化し、営業活動を再現性ある仕組みに変え、事業成長に接続してきた経験です。