コミュニケーションの壁をなくす！エンゲージメント向上SaaS企業でCS募集

カルチャーマネジメントを通じて、生産性が高い組織づくりを実現する世界を目指し、自社SaaSである「ourly」の導入企業500社を達成するため、組織を強化中です。 現時点で導入企業数は右肩上がりに増えており、銀行や老舗メーカー、全国チェーン飲食、大手化粧品メーカーなど、上場企業様とのお付き合いも増えてきました。 COO直下のCSチームで、さらにクライアントへの価値提供の幅を広げるため正社員を募集しています。 ◆CSチームが掲げるポリシー ①クライアントのCHROという立場で常に思考、行動する ②組織コンサルタントよりも組織開発の理論と事例をインプットして実践し、型化する ③クライアントの担当者をヒーローにする ◆主な業務内容 ・専任クライアントに対して、月次定例での施策提案 ・成功事例を生むためのクライアント運用サポート ・クライアントの施策や運用ノウハウを蓄積 ・クライアントイベント、クライアントコミュニティの企画、運営 ・開発へのサービス/機能改善箇所の抽出、提案 ◆このポジションの魅力 クライアントがourlyを使って成果を最大化するためには、利用データから見える課題に対する解決策を提案したり、運用ノウハウを提供したりすることが欠かせず、CSが価値提供できる場面が非常に多くあります。 事業面でもCSがしっかりと顧客成果と満足度を高めて、継続率99%を維持することが重要であり、クライアントと事業の双方に対して大きな価値を生めるポジションです。 ◆MUST要件 ・CSの実務経験 ・SaaSでの業務経験 ◆WANT要件 ・営業の実務経験 ・BtoB SaaSでの業務経験 ・ユーザーコミュニティの企画立案、運用経験 ・HR領域での知見 ・組織、人事コンサルティングの経験 ・組織開発、人事の経験 ◆こんな人と働きたい ・チームで事業を成長させるという視点を中心にしながら、自身の成長も貪欲に追い求められる人 ・自分の領域を決めずに、いろいろなことに興味を持ち、素直に自分の意見が言える人 ・サービスや事業のこれからの形を自らの手で作っていきたい人 ※原則出社での勤務ですが、お子さんがいるメンバーも活躍中です！ 気になった方は気軽にご連絡ください！まずはお話からしましょう！