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システムだけどシステマチックじゃない仕事。テクニカルサポートスタッフ募集

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on 2024-10-08

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システムだけどシステマチックじゃない仕事。テクニカルサポートスタッフ募集

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浦 陵太

アルバイトで長年インストラクターやサービス業のバイトリーダー経験を活かし、 教育という切り口から企業の成長を促していきたいと思っております。

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アルバイトで長年インストラクターやサービス業のバイトリーダー経験を活かし、 教育という切り口から企業の成長を促していきたいと思っております。

What we do

有限会社ヴァリエはIT×アイディアを武器にお客様の課題を解決する企業です。 ・BS(ビジネスソリューション) ・SS(システムソリューション) ・DS(デリバリーソリューション) ・CS(クリエイティブソリューション) 上記の4つのチームがあり、今回募集するのはDSチームのスタッフです。 ★DS(デリバリーソリューション)チームで展開しているサービス ・パソコン/サーバー その他機器 の販売、設定、設置、保守サポート ・通信環境の最適化 ・自社開発ソフト ナイトレジャー特化型POSレジシステム(BOARD MANAGER ™)の導入、設置、運用サポート

What we do

有限会社ヴァリエはIT×アイディアを武器にお客様の課題を解決する企業です。 ・BS(ビジネスソリューション) ・SS(システムソリューション) ・DS(デリバリーソリューション) ・CS(クリエイティブソリューション) 上記の4つのチームがあり、今回募集するのはDSチームのスタッフです。 ★DS(デリバリーソリューション)チームで展開しているサービス ・パソコン/サーバー その他機器 の販売、設定、設置、保守サポート ・通信環境の最適化 ・自社開発ソフト ナイトレジャー特化型POSレジシステム(BOARD MANAGER ™)の導入、設置、運用サポート

Why we do

ヴァリエが大切にしているのは、お客様が「本当に必要としているものだけ」をご提案すること。それは何か一つのものを売るということではありません。例えばパソコンやシステム、セキュリティなどオフィス環境が整っていなければ会社として動くことはできない。オフィス環境が整っていても、商品やサービスをPRするWEBサイトなどがなければ利益を拡大することはできない。そしてそれらは、導入して終わりではない。ヴァリエでは、お客様の発展に必要なことを追求し続けた結果、現在の多種多様な事業内容を展開するに至りました。 その中でも、DSチームは独自開発したナイトレジャー特化型POSレジシステム「BOARD MANAGER ™」を武器にナイトレジャー企業の課題を解決します。

How we do

ナイトレジャーといっても性風俗店ではなく、与信がある大手グループ店の高級クラブ、キャバクラのみにシステムを導入しています。 DSチームの主なお仕事は「BOARD MANAGER ™」のテクニカルサポート。 お客様の店舗にシステムを設定・設置し、アフターサポートを行うお仕事がメインですが、ただシステムを導入するだけではないのがヴァリエの強み。 お客様と対話をし、深くかかわる。 システムという無機質なものを扱いながらも血の通った温度ある仕事です。 刺激的で、退屈とは無縁の日々。「楽しい」というよりも「おもろッ!」という表現がぴったりのお仕事です。

As a new team member

営業メンバーが案件を受注し、DSチームに引継ぎ。お客様にヒアリングをしながら必要なものを洗い出し、発注をします。 発注したPCなどが届いたら「BOARD MANAGER ™」のシステムを導入・設定し、お客様に発送。 納品が完了したらPCやモニターの設置、システム導入をするためにお客様の元へ。 その後もアフターケアを行うため、継続的な関係が続きます。 【DSチームに向いている人】 朝シフトと夜シフトがあり1日に複数店舗を巡ることもあるため、夜の時間帯に強くフットワークが軽い方が向いています。 独自開発のPOSレジシステムと聞くと、専門知識が必要で難しい仕事だと思われるかもしれませんが、メンバーは全員未経験からのスタート。 システムの取り扱い方法はすべてマニュアル化されているので、一度覚えてしまえば未経験からスタートした方でも十分に活躍することができますよ。 ヴァリエはまだまだ発展途上の会社。その分、自分のアイディアが採用されやすい環境でもあります。 好奇心旺盛な方、モチベーションが高い方はワクワクを忘れずに働いていただけると思います。 ・1日のスケジュール 【朝シフト】 9:30 出社・CT(コミュニケーションタイムという名の朝礼です) 10:00 緊急の問い合わせ対応、部内MTG、管理業務 (緊急の問い合わせ具合で一日のスケジュールは変動します) 12:00 休憩(お昼休憩に入られるお客様も多く、問い合わせが少ないためこのタイミングで休憩をとることが多いです) 13:00 引継ぎMTG 13:30 問い合わせ順次対応 16:00 新規問い合わせ対応(ナイトレジャーのお客様が出社されるタイミング) 18:30 終業 【夜シフト】 13:00 出社・部内MTG 13:30 問い合わせ対応 14:00 お客様店舗で立ち合いレクチャーのため外出 16:00 休憩・帰社 17:00 引継ぎMTG 17:15 問い合わせ対応 18:00 管理業務、PC設定作業など案件を進める、随時問い合わせ対応 21:30 終業 ※上記は一例。ヴァリエの平均残業時間は約16時間です。
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