執行役員パートナーサクセス担当を募集。自治体と共に住民の行動変容を起こす

【募集背景】 Bot Expressでは、自治体の職員自らが申請や予約などの手続きのセットアップとテストを繰り返し、 住民へのリリースまで完結することができるシステム設計にこだわっています。 また、エンドユーザーは住民で、自治体の方々は、共にエンドユーザーにサービスを提供するパートナーだと考え、事業者として自治体に向き合うのではなく、自治体のExtension（拡張組織）として、共に取り組んでいます。これまでの、営業が提案・受注し、SEに引き継ぎサービスを仕様通りに組み上げて納品するという自治体へのシステム提供とは、提供スタイルや考え方が大きく異なります。 そんなBot Expressの取り組みの中で、確実に住民にバリューを届ける役割を担うのが「パートナーサクセスマネージャー（以下PSM）」です。 導入自治体が、住民に最高のサービスを提供するために、そのパートナー（自治体）と協働してより良い住民サービスを提供するためのすべての活動を担当します。GovTech Express上での新しいサービスのプロトタイピング、パートナー担当者のサポート、トレーニング、自治体向けの啓蒙活動などその活動は多岐にわたります。2025年1月現在は13名のPSMが自治体に伴走しています。 2025年1月時点での導入自治体は290を超え、2019年の創業以来、毎年加速度的に成長を続けています。2025年には過半数の自治体がGovTech Expressを導入するというのが一つのマイルストーンです。この目標に向けて、パートナーサクセスの取り組みと体制を一層強化しようと考えています。 【業務内容と求められる成果】 今回募集する執行役員 パートナーサクセス担当は、 下記のミッションを担うPSMのリーダーというポジションです。 ・契約したすべての自治体で住民から「ありがとう」と言われるサービス提供を実現し、私たちのサービスを町に欠かせないインフラにする。 ・住民の行動変容を起こす驚異的な事例の創出。 ・それらの成功を隣り町へ、そして日本全国に伝え、次の成功につなげる。 このポジションは「管理職」ではなく「リーダーシップ」を担う人物、という位置付けです。リーダーシップを担うには、徳があり、誰よりも事業計画を深く考察し、それを実践する人物でなければならないと考えています。そのためには自身がまずPSMとして抜きん出たパフォーマンスを発揮し、成果を出す必要があると思います。その上でその能力と経験に裏打ちされたアイデアを起案し、チームをレベルアップしていく。そして、会社としてVisionを実現しいく。そういったこれからのBot Expressという会社を牽引するリーダーシップがこの役割に求められるミッションです。 【理想的な実務経験と能力】 ・ARRが10億円以上のSaaS提供企業でCustomer Successをリードした経験 ・プレゼンテーション、折衝能力 ・No-code プラットフォームでのサービス開発 ・国、地方自治体の商習慣と決裁構造の理解 ・デジタル庁、ガバメントクラウドなどの国の動向と自治体実務の知識 【理想的な人物像】 ・Bot Expressのカルチャーとビジョンに深く共鳴する方 ・この取り組みをライフワークと捉えることができる方 ・会社を自分事として認識し、経営者視点で考察する方 ・日々徳を積むことを意識されている方 ・自身の影響できるスコープに集中されている方 ・日本を自分の手で変えていきたいと思い、それができると信じている方 ・常に約束を守り、期待を少し超え、信頼をバリューとする方 【カジュアル面談】 ご応募の状況や、ご経験に適したポジションの有無によっては、面談のご案内が難しい場合がございます。誠に恐れ入りますが、その際は当社からのご連絡を控えさせていただくことがございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。