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現場の声を改善の種に!オペレーションの少数精鋭チームを牽引しませんか?
今回募集するのは、オペレーション課のリーダー職です。
プレイヤーとして現場に立ちながら、最大5名ほどのメンバーを支え、育て、導くポジション。
管理だけではありません。現場だけでもありません。
「支える」と「前に進める」を両立する役割です。
■ こんな役割をお任せします!
・オペレーターのフォロー / エスカレーション対応
・勤怠管理シフト調整
・応対品質のモニタリングとフィードバック
・新人育成・OJT対応
・数値管