カスタマーサポートを進化させる業務効率化へ『本来 向き合うべきお客様の時間に』 ーCXのシゴト

anveil社員にフォーカスする「anveilではたらく」。今回はCXの業務効率化にアサインされたCXメンバーへのインタビューです。前職でのカスタマーサポートの経験を経て、半年前にanveilへジョイン。日々、多くのお客様のお声に第一線で触れながら活躍中です。PIECE OF SIGNのCXの業務効率化にアサインされた今現在のお気持ち、どういった部分を変えていきたいか？など、意気込みについてお伺いしました。“すぐ実行できる“風土。スピードの中で見えたPIECE OF SIGN CXの本質――入社して半年弱経ちましたね。前職もCX職かと思いますが、率直にPIECE OF SIGNのCXはい...

コーヒースタンドオーナーからanveilへー店舗を“支える側“になって感じるやりがいとは？

anveil社員にフォーカスする「anveilではたらく」。PIECE OF SIGNメンバーである福永さん。前職では コーヒースタンドのオーナーとして、渋谷の奥渋エリアで約10年間休みなく（！）一人で店舗を運営していました。独立前はスターバックスの店舗勤務という“根っから店舗の人“の福永さん。その「店舗運営の視点」を活かして、anveilではプロダクト開発のほか サイト内のよみものを担当するなど、コンテンツ領域でも活躍中です。今回は、そんなユニークなバックグラウンドを携えてanveilに入社して半年経った現在のお気持ちや、仕事のやりがいについてお伺いしました。PROFILEスターバック...

「結局、売上ってなんで上がるんだっけ？」 ー説明できる”自分の型”を持つこと

こんにちは。anveil の音田です。今回は「結局、売上ってなんで上がるんだっけ？」という問いに対しての話をしてみたいと思います。「どうすれば売上が上がるのか？」この問いに対し、世の中には商品数を増やす、広告費を上げる、CRMを強化するといった「手法」が溢れています。これらはビジネスを動かす重要なレバーですが、多くの現場で「手段」だったはずのものが「目的」にすり替わっているように感じます。手法をこねくり回す前に、向き合うべき一つの真実があります。これまでプロダクトに向き合い、顧客と対話を重ねる中で辿り着いた私たちanveil の結論は、非常にシンプルなものです。「売上とは、顧客の課題を解...

素直に吸収することで景色が変わる。より幅広く、より遠くへ ー製造のシゴト

anveil社員にフォーカスする「anveilではたらく」。PIECE OF SIGNの製造メンバーである浅野さん。カーディーラーなどのキャリアパスを経て 製造事務としてanveilに入社。今では仕事の範囲を広げて、製造全体を取りまとめています。今回は、入社からこれまで製造の仕事の幅を広げるにあたり、培ってきた姿勢やマインドについてお伺いしました。PROFILEカーディーラーでの営業や事務業務を経て、anveil入社。製造では、メインの日々の製造のオペレーション管理のほか、調達業務にも幅広く関わる。知らないままにしないー情報を取りにいくことで生まれる交流——浅野さんは入社当初は製造事務で...

PIECE OF SIGN の開発チームとは？ ──「0.3秒の直感」と「店舗経営の痛み」を行き来する 思考の冒険

こんにちは。anveil の音田です。現在、私たちはプロダクト開発チームのアシスタントを募集しています。それに合わせて、今日は「anveilにおける商品開発とは何か？」ということに関して、少し深い話をしたいと思います。一般的にメーカーの開発職というと、PCに向かってCADで図面を引いたり、レンダリング画像を作ったりする姿を想像されるかもしれません。もちろん、最終的にはそれもやります。ですが、私たちが日々向き合っていることの本質は、もっと泥臭く、もっと人間的な部分にあります。PIECE OF SIGNのプロダクト開発とは「当事者になりきること」そもそも、なぜ私たちはプロダクトを作るのか？そ...

50人のチームで世界50カ国へ。「密度」と「基礎」を高める anveilの2026年経営方針

こんにちは。anveil の音田です。2026年、あけましておめでとうございます。新しい年が始まりましたね。この記事では、私たちの現在地と、これから向かう先について、少し丁寧に筆を執りたいと思います。振り返ってみると、2025年は私たちにとって「戦うための基盤」を徹底的に整えた1年でした。オフィスの拡大移転、松山での新工場稼働、米国現地への物流倉庫設置、そして製造ラインへの設備投資。おかげさまで組織も拡大し、社員・パートタイムを含めると50名規模のチームとなりました。ハードとしての基盤がようやく整った今。2026年、anveil は次のフェーズ、つまり内実を問う段階に入ります。今年のテー...

“振り返り、更新する“の循環でより良いフロー構築へ 【anveil credo 製造編】

anveilの大切にする価値観や行動指針が詰まった「anveil credo」。日々の業務の中でcredoがどう活かされているのか、メンバーへのインタビューを通して掘り下げていくこの企画。今回は製造チーム編をお届けします。会社のバリューやミッションは、聞くだけではやや抽象的に感じることもありますよね。「実際の仕事ではどう活きているの？」と疑問に思う方もいるかもしれません。そこでメンバーがどんな場面でcredoを意識し、どんな風に仕事に取り入れているか、リアルな声をお届けします。私たちanveilの価値観やチームの動き方を少しでも感じていただけたら嬉しいです。お届け前の“最終地点“ ──消...

図面の先にある“リアルなものづくり”を動かすー開発事務のシゴトー

anveil社員にフォーカスする「anveilではたらく」。PIECE OF SIGNのプロダクト開発のメンバーである中田さん。大学で建築を専攻後、さまざまなキャリアパスを経て anveilに入社。その後、仕事の範囲を広げて活躍中の開発チームのメンバーです。今回は、商品化が決まったプロダクトをローンチするまでの重要なフローを担う業務内容や、商品開発チームについてお伺いしました。PROFILE建築学部を卒業後、設計事務所へ勤務。その後、ベビーグッツ開発やフリーランスでの経験を積んだのち、anveil入社。開発では、発注業務やサプライヤーとの連携など開発業務に幅広く関わる。「アイデアをカタチ...

人を増やすのではなく、人を迎える。ーanveilが『採用』で大切にしていること

こんにちは。anveil PRです今回は、「anveilにとっての採用とは？」というテーマでお届けします。どこの会社も採用活動は行っている中で、anveilはどんな風に採用活動と向き合っているのか。今回はそんなお話をしてみます。仕事をしている時間は、人生そのものだからanveilにとって「採用」とは、単に人を増やすことではありません。大切にしているのは、その人がこれからの人生の多くの時間をともにする「仲間」になるということ。だからこそ、私たちは採用をとても丁寧に行っています。仕事が１日を占める割合は多く、人生の多くの時間をコミットするもの。その時間を誰と過ごすのかは、お互いにとってとても...

「humane（人間らしさ）」を込めて─anveil が目指すこれからの形〜 NEW logo誕生秘話

こんにちは。anveil の音田です。このたび、僕たちの会社ロゴをリニューアルしました。「ロゴを変える」というのは、自分たちが何を大切にしてきて、これから何を届けていきたいのか──その価値観をもう一度深く掘り下げて見つめ直す、貴重な機会です。この記事では、新しいロゴに込めた意味を軸に、anveil という会社が大切にしている視点やこれから向かいたい未来について、少し丁寧に綴ってみたいと思います。「2つの事業に共通するもの」を ひとつのテーマで束ねる現在 anveil では、大きく2つのブランドを展開しています。PIECE OF SIGN：スモールビジネス向けの表札・看板ブランドLAOSI...

グローバル展開で広がる業務領域にも フェアな関係性と柔軟さで臨む 【anveil credo 資材調達編】

anveilの大切にする価値観や行動指針が詰まった「anveil credo」。日々の業務の中でcredoがどう活かされているのか、メンバーへのインタビューを通して掘り下げていくこの企画。今回は資材調達 編をお届けします。会社のバリューやミッションは、聞くだけではやや抽象的に感じることもありますよね。「実際の仕事ではどう活きているの？」と疑問に思う方もいるかもしれません。そこでメンバーがどんな場面でcredoを意識し、どんな風に仕事に取り入れているか、リアルな声をお届けします。私たちanveilの価値観やチームの動き方を少しでも感じていただけたら嬉しいです。取引先とも「フェアな関係性でい...

「どうすれば実現できるか？」の思考でお客様へ寄り添う 【anveil credo データ編】

anveilの大切にする価値観や行動指針が詰まった「anveil credo」。日々の業務の中でcredoがどう活かされているのか、メンバーへのインタビューを通して掘り下げていくこの企画。今回はデータチーム編をお届けします。会社のバリューやミッションは、聞くだけではやや抽象的に感じることもありますよね。「実際の仕事ではどう活きているの？」と疑問に思う方もいるかもしれません。そこでメンバーがどんな場面でcredoを意識し、どんな風に仕事に取り入れているか、リアルな声をお届けします。私たちanveilの価値観やチームの動き方を少しでも感じていただけたら嬉しいです。常に「どうすれば実現できるか...

人生初の海外へ。想像と実態とのギャップをクリアに〜海外FW記 マーケティングメンバー編 vol.2〜

こんにちは。anveil PRです。PIECE OF SIGNでは、海外視察として2週間ほどメンバーが現地滞在し、街を歩いて店舗を尋ねるFW＝フィールドワークを行っています。今回は、vol.1のメンバーに続き、今回の視察が人生初の海外となったマーケティングメンバーの海外フィールドワークのリポートvol.2をお届け。肌感覚での気付き、ポジションならではの視点や感想が詰まっています。是非、ご覧ください。“現地の実態“とのギャップがクリアになる瞬間今回 マーケティング担当として、ロサンゼルスに2週間滞在してきました。今回の海外出張のミッションは、日本では曖昧にしか描けなかったペルソナ像や訴求ポ...

N＝1に触れ 五感と論理のフル稼働で「最適解」を探る 〜海外FW記 マーケティング　メンバー編〜

こんにちは。anveil PRです。PIECE OF SIGNでは、海外視察として2週間ほどメンバーが現地滞在し、街を歩いて店舗を尋ねるFW＝フィールドワークを行っています。今回は、マーケティングメンバーの海外フィールドワークのリポートをお届け。街を歩いたからこそわかる肌感覚での気付き、ポジションならではの視点や感想が詰まっています。是非、ご覧ください。NYとLAを1ヶ月間滞在。肌で感じる現場の空気2025年5月、僕はPIECE OF SIGNマーケティングメンバーとして、NYとLAを1ヶ月かけてリサーチしてきました。今回の出張の目的は、米国内での売上が着実に伸びているなかで、 顧客や...

「海外出張＝現地で企画すること」経営者・ブランドのコンセプトメーカーとしての気付き〜海外FW記 代表編〜

こんにちは。PIECE OF SIGN代表 音田です。PIECE OF SIGN事業は、既に売上の約3分の1がアメリカを中心とした北米市場から生まれています。海外市場の急速拡大により、現地でのさらなるフィールドワークが重要になってきたため、最近ではロサンゼルスに現地拠点を設けました。先日は ロンドンやメルボルンなど、各都市で2週間ずつ滞在。直近では、ロサンゼルスとニューヨークに同じく2週間ずつ滞在と、サインや内装のセンスが高そうなエリアを中心に定期的にフィールドワークを行っているような現状です。今回は、海外滞在での経営者、そしてブランドのコンセプトメーカーとして感じた気付きや、現地で企画...