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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2022-03-18 1,231 views

組織は人だ。顧客の事業拡大に寄り添うCSを募集!

Wantedly, Inc.

Wantedly, Inc. members View more

  • ウォンテッドリー株式会社 Business Team_Enterprise Squad_Leader

    Enterprise Salesにて、60社程の担当企業に伴奏しながらSquad LeaderとしてLeader、兼務でコミュニティを担当。
    WantedlyではInside Salesを10ヶ月程経験後、Wantedlyを活用、そしてWantedlyを通して採用成功していくSuccessがしたいという想いでEntrprise Salesへ異動。

    ・新卒でメーカに入社し、法人営業を経験。ビルトインコンロの販売コンテストでは全国82ヶ所ある営業所のうちで達成率1位になり売り上げに貢献。...

  • 新卒でリクルートスタッフィングに入社し、法人営業を担当。自分が介在する事でお客さんの成果に繋げる事が営業の役目だと考え、相手にベクトルを向けて仕事をする事を大切にしてきました。

    そこからもっと組織というものを知りたくなり、転職を決意。HR×Techに関わる仕事がしたいと思っている中、Wantedlyのシゴトでココロオドルひとを増やすというミッションに共感し入社。月曜日が嫌だと思う人を減らしたい、その為にもミスマッチを無くす採用のお手伝いがしたいという思いで日々仕事をしています。

    趣味は読書/漫画、散歩、お笑いです。
    根っからの関西人ですが敬語だと標準語になるので、普段は気づかれません...

  • 2010年新卒で株式会社イプロス(キーエンスグループ)へ入社。主に営業として8年従事。
    営業チームリーダー、サポートセンター立ち上げ、新商品企画、コンタクトセンター責任者を経験。
    2018年に教育系スタートアップの株式会社スクルーに1号社員として入社。COO直下で営業、オペレーション、商品企画などビジネス部門全般を担当。
    2021年よりWantedly, Inc. にジョイン。カスタマーサクセス領域で活動中

  • 筑波大学を卒業した後、ダイキン工業株式会社に新卒入社。アフターサービス部門での経験を経て、株式会社リクルート(旧リクルートキャリア)へ転職。キャリアアドバイザーの経験を積んだ後、2021年12月より現職。

What we do

  • 人と企業のマッチングを最大化するWantedly Visit
  • つながりを資産に変える、Wantedly People

ウォンテッドリーは、『シゴトでココロオドルひとをふやす』ために、はたらくすべての人が共感を通じて「であい」「つながり」「つながりを深める」ためのビジネスSNS「Wantedly」を提供しています。

私たちは「ココロオドル」瞬間とは「没頭して取り組んでいる」瞬間と定義しています。
その没頭状態に入るには、内なるモチベーションを産み出す3要素が重要と考えています。
・自律:バリュー(行動指針)を理解していて、自分で意思決定しながらゴールへ向かっている状態
・共感:ミッションを有意義なものであり、その達成が自分の使命と感じられる状態
・挑戦:簡単/困難すぎないハードルを持ち、成長を実感しながらフロー状態で取り組んでいる状態

この要素に基づき、下記のプロダクトを開発しています。
・「共感」を軸にした運命の出会いを創出する会社訪問アプリ「Wantedly Visit」
・働き手同士のつながりを深めるつながり管理アプリ「Wantedly People」

2020年より従業員の定着・活躍を支援すべく提供開始したEngagement Suite
・新しい福利厚生「Perk」
・モチベーション・マネジメント「Pulse」
・社内報「Story」

目下の目標は全世界1000万人のユーザーにWantedlyを使っていただくこと。
そのため海外展開にも積極的に取り組んでおり、シンガポールに拠点を構えています。

Why we do

  • 洒落た会議室でココロオドルミーティングを
  • メンバー同士フラットなコミュニケーションが可能な環境

私たちのミッションは「シゴトでココロオドルひとをふやす」こと。

そもそも、シゴトでココロオドルとはどのような状態なのか。
それは、没頭することにより成果を出し、成果によって成長を継続的に感じている状態だと僕たちは考えています。

そうしたシゴトを生み出す企業や人との出会いを生み出し、1人でも多くの人がワクワクしたり、熱中してシゴトと向き合えるような世界を作っていき、Wantedlyが「すべての働く人にとってのインフラ」となるような世界を目指しています。

How we do

  • 「どうやっているのか」を本にまとめました
  • The Wantedly Values

■行動指針
「最短距離の最大社会的インパクト」
これは、できるだけ短い時間・少ない工数で、できるだけ社会的に意味のある大きな影響を与えていくことを意味しています。

■目指すプロダクト
解決したい課題に対してユーザーが最短距離でアプローチできる一方、裏では技術的に難しい挑戦をしたり、UIを徹底的に考え抜くことで、シンプルで直感的に使えるプロダクトを目指しています。

■目指すビジネスモデル
「少数の人だけに向けた高単価なビジネス」ではなく、「リーズナブルで効果があるプロダクトをより多くの人に使ってもらう」ビジネスモデルです。

■目指すチーム
「プロダクト」中心の会社であるために、プロダクトを改善していける「作る人」に、意思決定権や裁量があるチームです。

As a new team member

私たちのミッションである「シゴトでココロオドルひとをふやす」ために、顧客の成功に向けて伴走するカスタマーサクセスを募集します。

【採用コンセプトムービーはこちら】
https://youtu.be/b_By8WAKh2I

▼こんな方と一緒に働きたい!
・Wantedlyのビジョンへの共感がある方
・行動に対する分析が好きな方
・現状を改善していくのが好きな方
・採用やHR業界に関する興味や関心のある方
・企業の人事・採用担当を応援したい方

▼歓迎条件
・法人営業 or カスタマーサクセスのご経験がある方
・人材業界 or IT業界でのご経験がある方

▼募集の背景
カスタマーサクセスの仕事は、Wantedlyをご利用いただく全ての企業様に、より良い採用活動やWantedlyの活用方法をご案内することで、結果的に1人でも多くの「シゴトでココロオドルひと」を世の中にふやすことです。
大変有り難いことに、弊社のサービスをご利用いただく企業様は毎年増加傾向にあり、カスタマーサクセスメンバーも増員することに致しました。そこで、Wantedlyでカスタマーサクセスに挑戦したい!という方を大募集しています。

▼カスタマーサクセスの主な業務
・採用課題の整理と課題に対する施策の提案
・採用全般のコンサルティング
・オンラインでの運用サポート
・企業様向け活用セミナー(オンライン)の企画や運営など
・開発チームへのプロダクトフィードバック
・チームの業務フローや営業基盤の整備、改善

カスタマーサクセスの業務は多岐に渡っており、チームとしては拡大フェーズに入っています。企業にとっての採用以上のサクセスを一緒に創っていただける方、一度カジュアルにお話ししましょう!

◆Wantedlyのカスタマーサクセスは何を目指して顧客に向き合うのか?
チームメンバーのインタビューをご覧ください!
https://www.wantedly.com/companies/wantedly/post_articles/326869

◆執行役員より、未来のメンバーに向けたメッセージはこちら!
https://www.wantedly.com/companies/wantedly/post_articles/326860

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About Wantedly, Inc.
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  • Founded on 2010/09
  • 100 members
  • Expanding business abroad /
    CEO can code /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都港区白金台5-12-7 MG白金台ビル4階
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