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カスタマーサクセス(大阪勤務)
Mid-career
on 2020-08-06 1,834 views

関西圏でカスタマーサクセスの認知を高める関西CSメンバーWanted! !

株式会社SmartHR

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  • 医療機関向けITソリューションのセールスとしてビジネスキャリアをスタート。
    その後、保険商品開発のコンサルティングやスタートアップの立ち上げなどを経て、SmartHRに参画。SmartHRでは、リリース初期からセールスを担当し、セールス組織の立ち上げから仕組み化、セールス部門のマネジメントなどを経て、現在は関西支社の立ち上げを行っている。

  • 株式会社 SmartHR カスタマーサクセス 。
    ERPベンダーでエンジニアを経験した後、コンサルタントにジョブチェンジ。大規模システム導入プロジェクトを担当。
    2019年よりSmartHRにカスタマーサクセスとして入社。
    主にハイタッチのお客様を担当し、関西圏のお客様も担当。

  • クラウド人事労務ソフトを提供する株式会社SmartHRのカスタマーサクセスチームにて、中小規模のお客様を担当するCSMチームのチーフを担当。提供サービスの価値向上とCSM活動の効率化を両立させ、プロダクトの成長とともにスケールするチーム作りを行なっています。

    【経歴】
    2019年1月〜現在:
      株式会社SmartHR カスタマーサクセス
    2012年8月〜2018年12月:
      株式会社ベーシック カスタマーサクセス/PM/新規事業立ち上げ
    2007年4月〜2012年7月:
      サムライワークス株式会社 Webディレクター
    2000年4月〜2007年3月:
      株式会社コミュニケーショ...

  • 琵琶湖のほとり、滋賀県高島市に生まれ育つ。アパレル販売員としてキャリアをスタートさせ、良いものを人に勧めることの楽しさを知る。大手メーカーや官公庁にて社内SE、IT系企業での営業サポート職、サイバーエージェント子会社のAbemaTVにてコンテンツ運用など幅広い職種にチャレンジし、現在はセールス周りの仕組み作りに取り組みつつセールスとしても活動する「ユーティリティセールス」として日々奮闘中。愛車はBianchiの『CAMALEONTE 2』。

What we do

  • SmartHR で社会保障制度をハックします
  • 多くの企業さまにご導入いただき、継続利用率も非常に高くキープできています。

社会保険・雇用保険の手続きを自動化するクラウド労務ソフト「SmartHR」を開発しています。

■ SmartHR
https://smarthr.jp

書類を自動作成し、役所への申請もWebから。人事情報も一元管理できます。役所への申請では電子政府の外部連携APIも活用しています。

また、今後は既存資産の有効活用や、スケーラビリティの向上、機能の多様化を狙い、SmartHRの開発に加え、アップセルプロダクトやプラットフォーム化の推進も進めていきます。

■ SmartHR CTOが語る中長期戦略。徹底的なアプリ開発とAPI対応で「プラットフォーム化」促進へ
https://mag.smarthr.jp/guide/vision/detail/smarthr_2019kickoff_serizawa/

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インサイドセールス経験者だからこそ実感する「SmartHRのIS」の推しポイント
2年インサイドセールスとして働いたわたしがカスタマーサポートへ社内異動した理由(ワケ)
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Company info
株式会社SmartHR
  • Founded on 2013/01
  • 392 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
    CEO can code /
    Featured on TechCrunch /
  • 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア WeWork内
  • 関西圏でカスタマーサクセスの認知を高める関西CSメンバーWanted! !
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