私たちは「行動者発の情報が、人の心を揺さぶる時代へ」のミッション実現に向けて、プレスリリース配信サービス「PR TIMES」のプロダクト開発・事業運営をおこなっています。また、「PR TIMES」を超える事業の実現を目指し、複数の事業を展開しています。 ▶ プレスリリース配信サービス「PR TIMES（ピーアールタイムズ）」https://prtimes.jp/ ▶ タスク・プロジェクト管理ツール「Jooto（ジョートー）」https://www.jooto.com/ ▶ カスタマーサポートツール「Tayori（タヨリ）」https://tayori.com/ ▶ そのほか私たちが運営する事業 / サービス / メディア 例 - ストーリー配信サービス「PR TIMES STORY」（https://prtimes.jp/story/）の運営 - 動画PRサービス「PR TIMES TV」「PR TIMES LIVE」（https://prtimes.jp/tv）の運営 - クライアントとメディアのパートナーとして広報・PR支援の実施 - アート特化型オンラインPRプラットフォーム「MARPH」（https://marph.com/）の運営 - 広報PRのナレッジを届けるメディア「PR TIMES MAGAZINE」（https://prtimes.jp/magazine/）の運営 - Webニュースメディア運営、等

「行動者発の情報が、人の心を揺さぶる時代へ」　 PR TIMESは、このミッションを実現するために存在します。 https://prtimes.co.jp/mission/ 2025年に向けた次なる目標は以下の3つ。 - PR TIMESを社会的な情報インフラと呼ぶに相応しい存在にする - PR TIMESを世界で有数のインターネットサービスにする - PR TIMESを超える事業を生み出す人材が台頭する組織になる これら3つの指針に対し、具体的な目標をもって取り組んでいきます。 https://ssl4.eir-parts.net/doc/3922/ir_material_for_fiscal_ym/98642/00.pdf

▶ 組織について わたしたちは、約120名（2024年2月時点）の少数組織であり、同時に新卒・中途ともに積極的な採用を行っています。コーポレートミッションに共感して入社したメンバーが多いと同時に、バックボーンは多様。大手メディア、IT事業会社、スタートアップ、金融、PR会社、法律事務所など、PR未経験がほとんどです。ミッションに自分なりの共感を持ち、この事業の一員として成長させたい一人一人の力が集っているからこそ、当社ならではの組織を追求できると考えています。また組織変更を半年に1度程度実施。年齢年次不問で抜擢し、役割の変更や交代もあります。 ▶ Valueについて Valueは、2018年に策定しました。Missionの実現に向けて、Most Valuable Teamであるために全力最善で相互に協力し合うことを、共に約束しています。 https://prtimes.co.jp/mission/ - Act now, Think big - Open and Flat for breakthrough - One's commitment, Public first ▶コーポレートサイト等 社員インタビュー　　　：https://prtimes.co.jp/interview/culture/ プレスリリース一覧　　：https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/112 PR TIMES開発者ブログ ：https://developers.prtimes.jp/

カスタマーリレーションズ本部では、提供する各サービスを適切にご利用いただくためのカスタマーサポートの役割を担っています。カスタマーサポートではお客様からの問い合わせがトリガーになることから、受動的なお仕事というイメージが持たれやすいです。 しかしながら、受動的なお客様サポートに留まらず、サービスの利用を通し成果や成功が最大化するよう能動的に導くことができる、そしてお客様の成功に向け一緒に伴走できるチームへ成長することが、サービスの成長を加速させるためにも必要だと考えています。 今、カスタマーリレーションズ本部では、カスタマーサポートからカスタマーサクセスへ移行する非常に重要なチャレンジを進めています。そしてそのチャレンジは、まだまだ発展途上です。お客様の成功、そして事業の成長に寄与するチームを、ぜひ一緒に創りませんか？ ◆具体的な業務内容 各サービスのサポート業務を経験いただきながら、ご利用いただくお客様の成功体験を促進する施策の企画立案・実行や、サポート部門としてよりサービスの成長に寄与するための体制の構築など、幅広くご対応いただきます。 ・お客様やユーザーからのお問い合わせ対応 ・チームメンバーの働きやすい環境づくり ・全体業務の標準化や規格化を推進 ・カスタマーサクセスに向けた改善施策の立案と実行 ・お客様から要望による他部門へのフィードバック ・サポート内容の充実に向けた各部門との連携業務 ・チームが重要な役割を担えるように、経営視点での施策立案と実行 【求める人物像】 ・お世話好きな方。あれもこれもやってあげたくなる方 ・新しい業務領域にもワクワクしながら挑戦できる方 ・バリューに共感し、素直に業務に取り組める方 ★PR TIMESのMissionに共感いただける方、歓迎します！★