カスタマーサポート｜20代中心のITベンチャーでCSを担当！

株式会社アップグレード

Mid-career

市村健太

代表取締役社長

本田遼平

役員

西田周平

プロダクトマネジメント部署マネージャー

Yuichi Yamamoto

プロダクトマネジメント部署 senior member

＜略歴＞・「東京大学 Summer Founders Program」にて、IOSアプリリリース・東大休学中にエンジニア兼事業責任者としてアパレルEC事業を推進、その傍らAI受託開発プロジェクトに従事・日本経済新聞社主催のグローバルAIカンファレンス「AI/SUM」のビジネスコンテストにて最優秀賞受賞・「東京大学経済学部柳川ゼミと工学系研究科松尾研究室合同開催のアントレプレナーシッププログラム」を通じ在学中に株式会社アップグレードを設立・卒業後、外資系戦略コンサル Bain&Companyに入社・その後株式会社アップグレードCEOに復帰＜生成AI事業への考え方＞・エンジ...

What we do

「東京大学経済学部柳川ゼミと工学系研究科松尾研究室合同開催のアントレプレナーシッププログラム」を通じ在学中に株式会社アップグレードを設立しました。 ■事業内容 ①生成AIソリューション事業業務課題の抽出・生成AIソリューションの実装（RAG・AIエージェント・ファインチューニング・周辺システム実装）・生成AI人材内製化支援まで、生成AIをテーマに一気通貫して企業様のDXを支援しています。様々な業界のリーディングカンパニーに革新的生成AIソリューションを提供し、日本社会に大きなインパクトを与え続けます。 ②リスキリング事業日々お客様のリスキリング成功を考え、スキルアップ・キャリアチェンジを支援しています。経済産業省の「リスキリングを通じたキャリアアップ支援事業」にも採択されており、高品質なサービスの提供を強みに事業展開をしています。

Why we do

■企業理念：日本を代表する企業になる日本経済はここ30年停滞を続けています。その大きな要因は労働生産性にあり、OECD加盟国中30位以下で低迷し続けています。人口減少時代においても持続的な成長を実現するには、労働生産性の抜本的改善が必要です。私たちは革新的な生成AIソリューション、独自のリスキリングサービスの提供を通じ、人々の働き方を変え、日本を代表する企業になることを志しています。

How we do

UPGRADEは企業文化を大切にしており、行動指針を共有して仕事をすることを大切にしています。

As a new team member

★ 業務内容弊社事業において、カスタマーサポート部署のオペレーションを担当していただきます。最初は現場業務の対応スタッフから、将来的に部署の統括などを目指せます！ ▍具体的な仕事内容￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣・サービス利用者からのお問い合わせ対応・システムの使い方に関するガイダンス提供・利用者の課題解決サポート ※ 基本的にPC、電話対応がメインになりますが、リモート環境でも丁寧に教えますのでご安心ください！【必須条件】・丁寧に対応できる方【歓迎条件】・成長意欲にあふれている方・自分から貪欲にノウハウを吸収していく知的好奇心・成長意欲をお持ちの方・営業力を磨き、成果を出すための努力を惜しまない方・学歴不問・ブランクOK ・経験者歓迎・長期歓迎・五反田のオフィス出社ができる方（オンライン併用可です）少しでもお仕事に興味を持っていただき、もっと話を聞きたいと思っていただいた方ぜひ、「話を聞きに行きたい」ボタンを押し、カジュアルにお話ししましょう！お待ちしております！

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