Takuya Shimada

【結果】 後追い商談やニーズ潜在商談、時期調整系商談の適切な後追い対応に成功。 【背景】 ISからFS、FSからIS間での案件連携後、時期調整系案件や後追い案件の対応漏れが発生しており、獲得毀損や顧客の商談温度低下などの悪影響起こってしまっていた。 【目的】 案件を適切に管理することにより、 　∟獲得毀損の是正 　∟顧客商談温度向上 　∟会社・サービスの信頼性構築 　∟付加価値の提供 を行う必要があった。 【プロジェクト内容】 ①SFA上で案件管理のレポート・DBをFS各全国拠点×ISで確認・後追いができるように可視化。 ②FS各全国拠点とIS(私)から案件管理推進者の選定。 ③専用のチャットルームを作成し、こまめに案件の打診ができるよう調整。 ④案件管理がうまく行えている/行えていないを共有できるようにMTGを案件管理推進者同士で実施。