八木 俊輔

新規客獲得、また香水のギフト市場開拓を目的に、相手の住所がわからなくてもギフトを贈ることができるサービスAnyGiftの導入を推進。 shopify、ネクストエンジン、ロジクラといった運用中のシステムとの連携において度重なる不具合が発生したため、関係者とこまめに連絡を取り、仕様の整理と改善を推し進めた。 その副産物として、これまで受注時の負荷となっていた問題が複数解消され、受注処理にかかる時間が毎日10分以上の削減と、問い合わせ数に関しても月20件以上の削減につながった。 また売上においても、ギフトの需要が右肩上がりに上昇し、前年同月比で平均1.3倍増加。 イベント前日、当日の駆け込み需要の誘発にも貢献するサービスとして機能している。