oVice Members

元IBMグローバル人事責任者が選んだ次の挑戦。CHROが語る「従業員体験の向上」の重要性

oVice社は2022年8月31日にシリーズBラウンドで45億円の資金調達したことを発表し、今後ハイブリッドワークソリューションを含めたプロダクトの強化に加え、アメリカを中心とした海外展開を加速させるため、組織体制を強化しています。そんな中2022年9月に発表されたのが、世界的なテクノロジー企業であるIBMで1...

変化し続け、世界一のプロダクトを目指したい——ミュージシャンで古着屋のoVice CXマネージャーが描く、理想のカスタマーエクスペリエンスとは

「38歳まで会社員として働いたことがなかったんです」そう語るのはoViceのCX（カスタマーエクスペリエンス）を率いる、高橋陽一（たかはしよういち）。大学在学中に組んだバンドでメジャー活動をしていた過去を持つミュージシャンです。音楽バブルが弾けたタイミングでインディーズでの活動を再開し、音楽制作の仕事も並行し...

「新しい市場をつくる挑戦」oViceの成長を支えたマーケティング組織の歩み

ハイブリッドワークから次のフェーズへ――今年（2022年）8月にoVice社はシリーズBで総額45億円の資金調達を実施。こちらの記事にてCEOのジョン・セーヒョンが語るように、ここまで成長していく過程には数々のターニングポイントがありました。ターニングポイントには、コロナによる緊急事態宣言のように外的要因によ...

サービスの利用価値を高めるサポートチームとは？CSとは違うoVice独自の役割に迫る

企業が自社の業務改善を目的としてSaaSなどの新しいサービスを導入する際、重要視するポイントは何でしょうか。コストや機能、最近では提供元のビジョンに共感したからなど、選び方も多様化しています。しかし様々な比較検討をしたにも関わらず、導入後、すぐに解約してしまうことも少なくありません。その理由の一つに「サポートが...

世界のリモートワーク課題解決への挑戦。グローバルチームリーダーに聞く

今までの働き方からリモートワーク、ハイブリッドワークへの移行は全世界的に動いており、その実現をサポートするサービスが求められています。リモートワークの課題解決を目指すoVice社には、多様なバックグラウンドを持つ合計150名以上の社員が所属。日本、韓国、アメリカ、チュニジア、ベトナムなどを中心にグローバルマーケ...

【CEO×人事責任者対談】1年半で10→143名拡大のグローバル組織づくりで得られた学び

2020年12月から2022年5月現在で10→143名へと拡大してきた組織で、採用・オンボーディング・カルチャー浸透・制度設計などの組織作りを主導してきたのは、現人事責任者の宮代隼弥（@ShunyaMiyashiro ）です。今回は、CEOのジョンがインタビュアーとなり、宮代に組織づくりの秘訣を聞きました。創...

「人生のテーマは“生涯現役”」元アパレル店長のカスタマーサクセスが語る、CSに必要な力と仕事のやりがい

ビジネスモデルの主流が、売り切り型からサブスクリプション（継続利用）型へと変化している昨今、カスタマーサクセス（以下、CS）職の重要性は高まっています。お客様の長期的な成長を実現するCSには、どのような力が求められているのでしょうか。今回はoVice社で、バーチャルオフィスの導入から継続利用のサポート、契約拡大...

「部署を超えた挑戦の機会がある」入社半年で新チーム設立を任された、カスタマーサクセスの成長記

ベンチャー企業で働く魅力の1つに「役割に縛られない挑戦」を挙げる方は、少なくないと思います。oVice社のカスタマーサクセスで活躍する井上瑠瑶（いのうえるよう）は、「部署を超えた挑戦を通じて成長できた」と語ります。入社後、半年でカスタマーサクセス部内の新チーム設立を任された井上。彼はなぜ、oVice社に入社し...

「入社当初はサイトすら整ってなかった」oVice1人目の広報が語る、訴求メッセージの変遷

oVice社には1人目広報として、創業初期からリリースやメディアリレーションなどを担当してきた社員がいます。新卒で新聞記者、その後、経済リサーチャーや航空会社で広報の経験を積んだ彼女の名前は、薬袋（みない）友花里さん。oVice社のことを誰よりも深く知るメンバーの一人です。「サービス開始から間もない頃、oVi...

月30枚、累計約500枚。oViceの豊富なレイアウトデザインの裏側

「お気に入りのレイアウトを使って、oViceをもっと楽しんでほしい」そう話すのは、現在oViceのレイアウトデザインチームを統括するデザイナーのSora（そら）さんです。「オンラインでのコミュニケーションを最大化」を目的にバーチャル空間を提供しているoVice社。その導入企業社数は約2,000社となり、その用...

入社5ヶ月でチャーン防止施策のリードに抜擢！多彩なチームのナレッジを最大化

oVice社のCS（カスタマーサクセス）の特徴は、役割が多岐に渡ること。IS（インサイドセールス）、FS（フィールドセールス）、CSの全てを担ってきました。基本的には最初の面談時から同じ人が窓口となり、oViceの導入をサポートしているんです。企業の担当者様の悩みから、その解決までに一貫して寄り添える環境と言え...

チームの悩み解決が、グローバルプロダクト誕生のアイデアに。oViceのこれまでと未来をCTO長谷川に聞く

「oVice」サービスの誕生は、人々が新しく自由な働き方を求める時代を見据えていたわけではなく、実は「チーム内のコミュニケーションを円滑にしたい」という素朴な願いから始まりました。自分たちの課題解決を、社会の課題解決へ。社内コミュニケーションツールから、世界中のコミュニケーションを変える日本発のグローバルプロダ...

「CSは、oViceの顔」。即戦力を発揮し、前線で活躍するチームのリーダーが見据える未来

CS（カスタマーサクセス）という職種は、企業によって担っている役割が大きく異なるポジション。oViceのCSチームは、セールスでもあり、お客様との最初のアポイントメントからサービスの紹介、継続利用に至るフォローまで、一貫してサポートしています。そんなCSチームを牽引するリーダーである井之上と阿部にインタビュー。...

「スーパーハイタッチ」で世界No.1を目指す——前向きなコミュニケーションを重視する日本事業統括に聞く、事業成長の「これまで」と「これから」

2021年12月に「ARR4億円」を突破したoVice。そのスピードは止まることなく、世界No.1サービスとなるべく成長を続けています。日本事業統括の重神咲也（しげかみさきや）は、創業当時からoViceに関わり、カスタマーサクセス、Sales&Marketing、BPRなど様々なチームの立ち上げを行うなど、...

たった1人、1年で10名→130名のグローバル組織を構築した人事責任者が大切にしていること

「HRチームの使命は、組織や人と向き合いながら、事業を前に進め続けることです」そう話すのは、oViceの1人目人事として1年で10名→130名のグローバル組織を構築してきた人事責任者の宮代(@ShunyaMiyashiro )。HRチームメンバーも増えた今、リモート組織の「新しいグローバルスタンダード」を目指し...

2022年	(20)
12 月	(2)
9 月	(2)
6 月	(3)
5 月	(3)
4 月	(1)
3 月	(4)
2 月	(3)
1 月	(2)