《 事業内容 》 ■クラウド（AWS）に関するコンサルティング、設計、構築、運用 ■サーバーレスアーキテクチャ基盤に関するコンサルティング、設計、構築、運用 ■ビッグデータ分析基盤に関するコンサルティング、設計、構築、運用 ■モバイルアプリケーションに関する企画、デザイン、開発、運営 ■マーケティング・システム構築のためのサービス「カスタマーストーリー」の企画、開発、運用 ■音声認識（Amazon Alexa）技術に関するコンサルティング 【クラスメソッドのビジネス】 クラスメソッドは「オープンな発想と高い技術力により、すべての人々の創造活動に貢献し続ける。」という経営理念のもと、クラウド、モバイル、ビッグデータ、音声認識技術のコンサルティングやシステム開発、運用サービスを提供しています。高い評価を得る技術者集団として、お客様の事業課題に寄り添った提案力と、蓄積・形式化したノウハウをベースに継続的なビジネス支援を行っています。 【オープンな発想】 広い視野を持ち、何事にも積極的に取り組んでいくのがクラスメソッドのスタイルです。 作り手視点のプロ意識と消費者視点のセールス意識を軸に、社員の1人ひとりが現場提案とスピード決裁をモットーとした課題解決を行っています。 【高い技術力】 私たちは常に興味と関心を持ち、新技術に取り組むチャレンジを続けています。 AWSパートナーネットワーク（APN）の1万社を超えるパートナー企業のうち、国内14社のみに認定されている最上位プレミアティアサービスパートナーに8年連続認定。（https://classmethod.jp/aws/certification/） 世界トップレベルの実績と豊富な経験をもとに、高水準の技術支援サービスを提供しています。 また、「GitHub Enterprise」パートナーシップ認定といった形でも評価をされています。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ◆「やってみた」系技術メディア 『DevelopersIO』の運営◆ 社員が得たナレッジを公表していく技術ブログサイト『DevelopersIO』を運営しています。「DevelopersIO」はAWS、アプリ開発、データ分析、ChatGPT等の最新技術情報からリモートワークや働き方に関する記事まで多彩なトピックを紹介するクラスメソッドのオウンドメディアです。 新サービスや技術にアンテナを張り、いち早く試した結果をあますところなく公開します。

《社会から必要とされる存在であり続けるために》 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー クラスメソッドは、お客様から常に必要とされる付加価値を提供し、社会から必要とされる存在であり続けることを目指しています。 そのために市場へ耳を傾け、技術情報やノウハウを自ら創造、発信、改善し続け、お客様や技術コミュニティなど幅広い分野への貢献に努めています。 また、クラスメソッドは技術力でお客様の売上に貢献するために、私たちはビジネス視点とコンシューマー視点を兼ね備えた柔軟な思考を心がけています。 それらを下支えするのはフラットな組織と個人裁量です。 クラスメソッドは学びを欲するクリエイティブな人材を積極的に採用し、より多くのお客様にサービスをご提供しています。

【私たちのワークスタイル】 社会から必要とされる存在であり続けるためには、技術を愛するメンバーが技術に携わることを楽しみ、充実感を持って取り組める環境が大切だと考えています。 そんな環境を実現するため、クラスメソッドはでは『プライベートが大切であること』に重点を置き、ワークライフバランスに力を入れています。 例えば、基本的にはどこのオフィスでも自由に勤務可能であり、家庭の都合や将来的な移住などにも、柔軟に対応しております。 また、産休・育休・介護休暇の取得も可能で、育休取得率は100%です。 社員全員に大切な時間を過ごしてもらうことが、何よりも大切だと考えます。

■ポジション カスタマーサクセス　※営業未経験者歓迎です！ ■職務内容 AWSを中心とした弊社ソリューションのカスタマーサクセスとして、既存顧客へのフォローアップを行い、顧客満足度の向上・解約防止・新たなビジネスチャンスの発掘までご担当いただきます。 ＝具体的な業務内容＝ ・既存顧客との関係構築 ・既存顧客の課題や要望のヒアリング ・社内SEや技術サポートチームとの連携を通じた顧客の課題解決策の策定～提案 ・継続的なパイプラインの増加及び受注の獲得 ■入社後の研修について 入社～1か月は座学を中心に業界や仕事の進め方、サービスについての研修を行います。 その後はOJTを中心に業務のキャッチアップをしていただきます。 わからないところは先輩社員がフォローアップいたします。 （研修内容は場合によっては変更になる可能性があります） ◆ 必須の経験 / 能力 ・顧客対応もしくは接客業務のご経験 ・IT業界への興味 ◆ 歓迎するスキル ・営業経験者 ・パブリッククラウド/SaaSへの興味 ・IT技術を学習していく意欲 ・カスタマーサクセスや営業として成長していく意欲 ◆ 求める人物像 顧客の成功を支援していきたいといった気持ちがある方 真摯に学ぶ姿勢をお持ちの方 スキルアップへの意欲をお持ちの方 売上目標への達成意識を持てる方 Classmethod Leadership Principle（CLP）に共感できる方 ◆働き方・得られる経験 ・カスタマーサクセスとしてキャリアの再スタート カスタマーサクセスとして必要なスキル習得やお客様課題を解決する提案力をイチから身につけることができます。 ・成長著しいクラウド業界に関する専門的な知識と提案スキル カスタマーサクセス活動を通してはもちろんのこと社内勉強会、また社内外のイベントを通じ、クラウドに関する専門的な知識や質の高いITの知見を得ることができます。 ・継続的な顧客支援の経験 クラスメソッドは「顧客にテクノロジーをより良く使いこなしていただき、成長を支援していきたい」と考えております。そのためには継続的な顧客支援が欠かせません。本ポジションでは既存顧客に対して継続的に支援・提案を行い顧客ビジネスを成功に導いていくといった経験を積んでいくことができます。自身の提案が顧客の成長につながっていることが実感できるといった点もやりがいに感じていただけるポイントです。 ◆勤務地 東京 ◆所属部署 営業統括本部