【サービス・事業】 私達は、「映像から未来をつくる」というビジョンのもと、日本中、世界中のカメラの映像をクラウド化し、自分のため、 社会のために誰もが活用できる映像プラットフォーム「Safie（セーフィー）」を提供しています。 設立から3年でクラウド録画サービスシェア１位(※)を獲得し、以降は常にシェアNo.1をキープし続けており、現在のマーケットシェアは54.1%（※）で圧倒的シェアを獲得しています。 また5年でクラウド録画サービス市場全体が376%成長しており、事業のみならず社会的ニーズも飛躍的に高まってきています。 高画質・安価・誰でもカンタンに使えるセーフィーのクラウドカメラサービスは、小売・外食・不動産・建設・各種自治体など、幅広い業界からの支持を頂いております。 また、対応カメラの種類は約1,000種類にものぼり、お客様に合わせた最適なソリューション提供を行っております。 ※テクノ・システム・リサーチ社調べ「ネットワークカメラのクラウド録画サービス市場調査」より サービスの使用用途も下記のように幅広くお使いいただいております。 ・防犯・監視カメラ用途 ・遠隔での映像確認による、人手不足対策、業務効率化推進 ・AIによる映像解析を用いた、映像データのマーケティング活用 【プロダクト紹介（一部）】 創業以来、様々な業界の課題を解決する過程で、数多くのプロダクトを開発、リリースしてきました。 ラインナップの豊富さはセーフィーの特徴でもあります。 ・Safie One（セーフィー　ワン） AIを利用したアプリ（AI-App）として、小売業の課題解決を目的に立ち入り検知・通過人数カウント・立ち入りカウント機能を提供。アプリは用途に応じて入れ替え可能で、様々な業態に向けたアプリを提供予定です。 ・Safie Pocket 2（セーフィー ポケット ツー） セーフィーが自社開発したLTEを内蔵したウェアラブルカメラです。小型なので携帯可能遠隔業務で活躍。遠隔臨場、遠隔立ち会い、遠隔監査、遠隔臨店、遠隔工程検査、遠隔点検など様々なシーンで利用されている防水性・防塵性・熱対策やバッテリー内蔵など、自社カメラならでは工夫が多数みられます。 ・Safie Entrance2（セーフィー　エントランスツー） Safie Entranceは顔認証で入退出をハンズフリーに、多拠点での導入もかんたんなクラウド型入退室管理サービスです。 入退履歴データはいつでもどこでも簡単にWEB上から確認することができます。 ▼事業概要 https://safie.co.jp/teams/about/ ▼プロダクト紹介ページ https://safie.co.jp/teams/product/

【私たちの目指す未来】 私たちは、世界中であらゆる技術や、人、モノと繋がる「映像プラットフォーム」の構築のため、日々お客様と向き合い続けています。 世界でも類を見ないビジネスモデル、サービスで、日本発スタートアップとして更なる飛躍を目指しています。 今では、セーフィーの課金カメラ台数は18万台を超え、映像データ量も20PB（1台のカメラで24時間録画した×1万年分のデータ）を超えました。 しかし、私たちが実現したい世界はまだ数%しか実現できておらず、より多くの志ある仲間が必要です。 より多くの仲間とともに、映像・クラウド・AI技術を駆使し、人々の「第3の目」となることで、ひとりひとりが日々の意思決定をスピーディーかつ効果的に行うことができる次の時代をつくります。 【日本の労働力人口6900万人のみならず日本・世界のあらゆる人々の課題を解決できる】 創業のきっかけは、代表の佐渡島が家を建てた際、「防犯カメラ」を取り付けるのに高額かつ低画質だった事から、一般家庭でも手の届く価格で安心なシステムを提供できればという想いからでした。 従来の防犯カメラや監視カメラは、専用の録画機器・サーバ・ソフトウェアを必要とし、一式で数十万円以上のコストがかかる高価なソリューションでした。そこで私達は、クラウドのチカラを最大限に活かすことで、従来型の監視カメラと比較して価格はおよそ10分の1に抑え、高画質かつスマホやPCを通じて、いつでも、どこでも、カンタンに使えるサービスを提供してきました。 さらに、映像をただ「録る・見る」だけではなく、機械学習や顔認識など最新の画像処理と連携することで、多様な映像活用を可能にし、「映像プラットフォーム」の実現に向けて力強く歩み始めています。従来の防犯用途だけでなく、ビジネスの効率化、マーケティング支援、映像コンテンツとしての活用など幅広い用途で映像をご活用いただいております。 すでに、小売・飲食・建設現場等の業界のトップ企業を中心に導入いただいており、業界を問わない映像ソリューションをさらに広げていきます。 ▼ビジョン・カルチャー https://safie.co.jp/teams/vision/ ▼テックブログはこちら https://engineers.safie.link/ ▼セーフィーnote https://note.com/safie_ ▼Forbes JAPAN「日本の起業家ランキング2021」で1位を受賞致しました https://article.safie.link/safietimes/news/1465

【急成長する組織・事業・プロダクト】 事業拡大に伴い、毎年100名ほど仲間が増えています。 20代〜30代のメンバーが多く、それぞれが裁量を持ち、自立して働くことが特徴的な組織です。 2021年9月には、東京証券取引所へ上場し、事業を更にグロースさせていくフェーズを迎えた今、「7つのカルチャー」を軸に、「映像から未来をつくる」とのビジョンの実現を共に目指せる仲間を募集しています。 【"異才一体"で事業成長に挑むメンバー】 当社のビジョンに共感し入社してきた、非常に優秀かつ楽しい仲間たちが集まっています。 当社の「7つのカルチャー」のうちの一つである「異才一体」を体現し、より多くの人々にサービスを届けるため、日々高いレベルのコミュニケーションを取りながら事業を推進しています。 出身企業例（一部）： ソニー、GREE、マッキンゼー、メルカリ、ソフトバンク、ビズリーチ、エムスリー、トヨタ、アマゾンジャパン、Yahoo、アクセンチュア、楽天、三菱商事、BCG、リクルート、DeNA、セールスフォース、デロイトトーマツ、キーエンス　など 【働きやすい環境づくりのための様々な制度】 社員の皆さんに活き活きと働いていただけるよう、スキルアップのための補助や、先輩社員との交流の機会、副業可といった様々な制度を用意しています。 ・近距離手当（本社オフィスから3.5km圏内の居住者） ・資格・学習補助（セミナー・カンファレンスの参加費用、業務に関連する書籍代・研修参加費用、勉強会、セミナー参加費補助、業務に関連する資格試験の受験費用、業務に関連する登録費用（登録維持含む） など） ・メンター制度（入社から1か月間は先輩社員が1対1でサポート、ランチ代を週に一度まで会社負担で精算） ・異才ランチ（他部門の社員とのランチ代を月2回まで会社負担で精算） ・フリードリンク（常時10種以上） ・副業可 ・フレックス制（一部部門は除く）

利用顧客からの問い合わせ対応を担うカスタマーサポートにおいて、 事業拡大に伴い、実際の顧客対応を行いながら、改善や効率化を目指せる担当者を募集いたします。 【当社について】 当社は｢映像から未来をつくる｣というビジョンの下、映像プラットフォーム事業を展開しております。 映像をクラウドに保存し遠隔から映像を閲覧できるのみならず、その映像を解析することで労働力不足が深刻化する社会への貢献を目指してビジネスを拡大しております。 2014年創業から10年を迎える今年ARRが100億円を突破しました。映像を活用するビジネスにはまだまだポテンシャルが眠っているため、更なる成長の加速を狙っています。 映像解析は今後更に発展していきますが、現時点でも無人店舗の運営や人流解析など多様な用途で活用されています。これまで以上に労働力不足が進む未来において、人の目の代わりになる「映像」は非常に強い武器になり得るため、さまざまな業界とパートナーシップを組みながら社会を変えるような企業を目指しています。 【職務内容について】 セーフィーとご契約している顧客からの問い合わせ対応を担う担当です。 社内でも顧客の問い合わせをきっかけに関係各所と連携して、顧客の課題解決を目指します。 また、業務の効率化・仕組み化・サポートナレッジ改善・満足度向上施策の実行　など様々な改善施策を合わせて実行します。 【具体的な業務例】 ・仕様案内／使い方案内 ・機器故障時の交換受付対応 ・プラン変更／ご解約受付など請求契約の受付対応 上記問い合わせ対応を主として、以下のような業務を行っています。 ・現地駆けつけでのサポート対応 ・新商品発売時のサポート方法検討と実践 ・業務効率化を目指したオペレーション改善活動 ・顧客の自己解決を促すサポートナレッジ向上活動 ・営業時間拡張検討 【プロダクト・サービスの魅力】 ・シェアNo.1の自社プロダクトを、自信と信頼と愛着を持って提案が可能 └弊社がセキュリティカメラサービスシェアの半分を占めているため、自分たちが中心プレイヤーとなって市場を創ることが出来ます ・人手不足、人材高齢化など、これからAIと連携して大幅な業務効率化を進められるフェーズで、更なるビジネス拡大の大きな可能性を持ったサービスとして、業界の変革に携われる事が出来ます 【業務の魅力】 ミドルバックのハブとなるポジションとなり、各所連携の要としてサービス品質・顧客満足度の向上を牽引する職務となります。 顧客対応をしながら業務改善をしていく部分については、一定の難しさはありながらも大変やりがいのある職種となっています。 その他にも、新規サービスやプロダクトサポート、営業支援などの視点から関わることで現場業務に閉じない多角的な経験を積むことできます。 【配属部門紹介】 カスタマーサービス本部 カスタマーコミュニケーション部 カスタマーサポートグループ グループ人数9名（部長1名、副部長1名、グループリーダー1名、メンバー6名） ※テクノ・システム・リサーチ社調べ「ネットワークカメラのクラウド録画サービス市場調査（2023）」より、エンジン別カメラ登録台数ベースのシェア（54.1％） ＜雇入れ直後＞サービス運営・営業・サポート、その他これらに付随する一切の業務 ＜変更の範囲＞ 会社の定める業務