20億円調達！世界が注目する新技術FAQシステムのセールスを募集！

株式会社Helpfeel

Mid-career

Expanding business abroad

Isshu Rakusai

Other

Kanako Gohzu

Marketing＆HR

Kouji Takayama

Sales

「人間味ある」プログラムづくりを掲げて、高校時代から紙copiなどのソフトウェアを開発する。 2007年より渡米してNota Inc.を設立、世界向けのアプリやウェブの開発を手がける。現在は、Gyazo.comがスクリーンショット共有で世界のトップシェアを持つ。2003年度 IPA未踏ソフトウェア創造事業スーパークリエータ認定。 1982年生。慶應義塾大学大学院政策・メディア研究科修士課程修了。

What we do

どんな質問表現にも適切に答えられるFAQシステム"Helpfeel（ヘルプフィール）"をはじめとした業務効率化ツールを開発しているテックカンパニーです。 https://helpfeel.com/ 2021年9月7日に行われた経営者向けのカンファレンスICCサミットKYOTO 2021にて、SaaSやクラウドサービスに特化したピッチコンテストでグランプリを獲得しました！昨今数多くのSaaSが新しく生まれていますが、なかでもこれまでにない新しい技術を取り入れており、市場からの評価が非常に高いプロダクトです。他にも、世界で1000万人ダウンロードを記録しているスクリーンショット共有サービス"Gyazo"や国内10万ユーザーを誇る知識共有サービス"Helpfeel Cosense"を開発しています。クリエイターや研究者を中心に世界中で愛され、個人のお客様から企業のお客様まで、幅広く利用されています。 https://gyazo.com/ https://scrapbox.io/product 2023年グロービス・キャピタル・パートナーズ株式会社をリード投資家とし、シリーズDラウンドにて総額20億円を資金調達いたしました。今後、さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000263.000027275.html

Why we do

私たちが普段使っているショッピングサイトや企業のWebサイトの多くには、困ったときのためによくある質問をまとめたFAQがあります。しかし、これまでのFAQサイトはなかなか欲しい答えに辿り着けず、約75%のユーザーが問題を解決できないままと言われておりました。そんな問題を解決すべく、自社の日本語検索の技術を元に開発したのがHelpfeelです。業種業態問わず、お客様対応に力を入れている企業様に選んでいただいています。

How we do

リモートワーカーも参加するMTGの様子

世界中で愛されるサービスを提供し続けている

私達が大切にしている文化、価値観、働き方をご紹介します。 ▼相互レビューとドッグフーディング全員が自社のサービスをドッグフーディングしながら働いています。社内では大量の情報がHelpfeel Cosenseで共有され、コミュニケーションではGyazoを頻繁に使います。自らのユーザー体験を仕事に活かせつことは、作り手や売り手にとって大きなモチベーションです。また、相互レビューの習慣があり、コード、新機能のアイディア、営業資料など職種関わらず改善を繰り返しています。責任を分散させることで心理的な安全を確保できることもメリットです。リモートワークメインの自立分散的な働き方が成立しているのは、この相互レビューに依るところが大きいと言えます。 ▼株式会社Helpfeelが大切にしている3つの価値観 ●Self-drive - 自律的に行動する Helpfeelは、目的を持って仕事をすることが好きな自立したメンバーが、自らの意思で考え、行動し、ひとりひとりが組織のミッションの達成に責任を持つ集団です。 ●Create the future - 一足先の未来を創造する Helpfeelのメンバーは、野心的に、前向きに、そして偏見や経験にとらわれずに考えることで、独自の価値を創造し、お客様にお届けします。 ●Be open - 常にオープンでいる Helpfeelのメンバーは、自分の考えをオープンにし、常に新しい事実や意見を聞き、現状を修正・更新する姿勢を持ち続けることで、社内外の信頼を獲得します。 ▼場所や時間を選ばない働き方生産性を高めるためにどう働くかは自分達で選択可能です。また、働きやすくするための制度やルールも自分で試行錯誤して作ってきました。トップダウンで何かが決まるということは一切ありません。自分で考えて動ける方が働きやすい環境です。テキストベースの非同期なコミュニケーションを好みます。・フルリモートワーク・フレックス・PCやモニタなどの機材補助・ベビーシッター育児支援・書籍購入補助・新入社員歓迎会補助このような働き方やキーワードに共感した人はぜひ一度話を聞きに来て下さい。

As a new team member

株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」・知的生産共有ノート「 Helpfeel Cosense 」・どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。その中でもHelpfeelは、iPhoneの日本語入力システムの開発担当者(弊社テクニカルフェロー)が発明し特許を取得してた革新的な技術である意図予測検索にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、75%のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。現在は業界を問わず様々なトップブランド約500サイト以上に導入されています。 2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングですので、きっと面白いと感じていただけると思います。 ■具体的な業務内容・Helpfeelを検討しているお客様を対象に、継続的なコミュニケーションやヒアリングを通じた関係構築・アポイントメントが成立したお客様への訪問　　　　　　　　　・日常的なフォローアップを通した新規商談の獲得・サービス説明～契約書締結までの対応・受注率を高めるため、正確な顧客情報をSalesforce等を通じた管理 SMBからエンタープライズまで幅広いお客様を対象としています。 ■現在の営業組織の体制やキャリアパスについて現在のセールス組織は約80名が在籍しております。【利用ツール】・Salesforce ・Slack ・ Helpfeel Cosense ・Hubspot ・GoogleMeet ・ZOOM ・ベルフェイス・Miitel 【必須スキル】以下すべてを満たす方・無形商材の法人営業経験3年以上・コンサルティング営業の経験【歓迎スキル】・ITソフトウェア営業経験・事業部長や会社執行役員レベルの方に対して営業を行なった経験・高単価な商材を扱ったご経験【求める人物像】・社内外複数の関係者との調整経験・好奇心と成長意欲がある方・オンラインミーティングベースでの仕事がスムーズにできる方まずは話を聞いてみたいという方もお気軽にご応募ください。お待ちしています。 ■関連記事・インタビュー記事　https://note.helpfeel.com/n/nfd411fe83cec?magazine_key=mbac8f0221af3

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