私たちは「行動者発の情報が、人の心を揺さぶる時代へ」のミッション実現に向けて、プレスリリース配信サービス「PR TIMES」のプロダクト開発・事業運営をおこなっています。また、「PR TIMES」を超える事業の実現を目指し、複数の事業を展開しています。 ▶ プレスリリース配信サービス「PR TIMES（ピーアールタイムズ）」https://prtimes.jp/ ニュースを民主化し、PRを民主化する。揺るぎない真実は、何を言ったかではなく、何をしたか。行動者が発するポジティブなニュースを届け、前向きに努力する人たちを勇気づけたい。「PR TIMES」は社会的な情報インフラを目指しています。 ▶ タスク・プロジェクト管理ツール「Jooto（ジョートー）」https://www.jooto.com/ 40万人以上のユーザーにご利用いただいている「Jooto」は、ユーザーフレンドリーなインターフェースを特長とし、チームのタスク・プロジェクト管理や情報共有をスムーズに。Jootoを開けば仕事が片付いていく。そんな世界観を目指しています。4名以内の少人数チームであれば全機能無料。 ▶ カスタマーサポートツール「Tayori（タヨリ）」https://tayori.com/ 「Tayori」は、フォーム・FAQ・チャット・アンケートの4つの基本機能を展開し、ノーコードで誰もが簡単に作成・運用することが可能。2015年にサービスを開始し、現在6万アカウントが利用。世の中のカスタマーサポート職をはじめとする幅広い業種の方々に活用いただいています。 ▶ そのほか私たちが運営する事業 / サービス / メディア 例 - クライアントとメディアのパートナーとして広報・PR支援の実施 - ストーリー配信サービス「PR TIMES STORY」https://prtimes.jp/story/ - 広報・PRの効果測定サービス「Webクリッピング」 https://webclipping.jp/ - 動画PRサービス「PR TIMES TV」「PR TIMES LIVE」 https://prtimes.jp/live - おしゃれでかわいい情報をお届けするWebメディア「isuta」 https://isuta.jp/ 等

「行動者発の情報が、人の心を揺さぶる時代へ」　 PR TIMESは、このミッションを実現するために存在します。 https://prtimes.co.jp/mission/ 2025年に向けた次なる目標は以下の3つ。 - PR TIMESを社会的な情報インフラと呼ぶに相応しい存在にする - PR TIMESを世界で有数のインターネットサービスにする - PR TIMESを超える事業を生み出す人材が台頭する組織になる これら3つの指針に対し、具体的な目標をもって取り組んでいきます。 https://ssl4.eir-parts.net/doc/3922/ir_material_for_fiscal_ym/98642/00.pdf

▶ 組織について わたしたちは、約117名（2023年4月時点）の少数組織であり、同時に新卒・中途ともに積極的な採用を行っています。コーポレートミッションに共感して入社したメンバーが多いと同時に、バックボーンは多様。大手メディア、IT事業会社、スタートアップ、金融、PR会社、法律事務所など、PR未経験がほとんどです。ミッションに自分なりの共感を持ち、この事業の一員として成長させたい一人一人の力が集っているからこそ、当社ならではの組織を追求できると考えています。また組織変更を半年に1度程度実施。年齢年次不問で抜擢し、役割の変更や交代もあります。 ▶ Valueについて Valueは、2018年に策定しました。Missionの実現に向けて、Most Valuable Teamであるために全力最善で相互に協力し合うことを、共に約束しています。 https://prtimes.co.jp/mission/ - Act now, Think big - Open and Flat for breakthrough - One's commitment, Public first

## 仕事概要 タスク・プロジェクト管理SaaSの「Jooto」にて、顧客と伴走するカスタマーサクセスを募集します。働く現場に必ずあるタスクやプロジェクト。業界や職種、個社ごとに異なる仕事内容や仕事の進め方に寄り添い、顧客とともに仕事を一歩前に進める成功体験の推進をお任せします。 ## 本ポジションの役割 JootoはPR TIMESに次ぐ第二の事業の柱となることを目指すSaaS事業です。今回募集のカスタマーサクセスの役割を担うカスタマーリレーションズチームは、2021年の4月に発足し、サービスのアップデートを重ねながらも顧客接点の強化に取り組むフェーズに差し掛かりました。2022年5月にはツール導入推進者向けのサポートを強化しチーム内での定着速度を向上に向けた新プログラムの提供を開始しています。 参考：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001188.000000112.html ## 業務内容 Jootoの効果的な活用支援に向けた顧客伴走を中心にお任せします。ユーザーの利用状況や状態に合わせて、ウェビナー企画やメルマガ配信など、より良い顧客体験の設計に横断的に関わる仕事です。 （主な業務内容） ◆対顧客業務 ・サービス利用開始に向けたオンボーディング ・サービス活用定着や推進、活用範囲の拡大提案 ・顧客要望をもとにプロダクト・開発チームへの機能改善の提案 ・ユーザーに向けた利用説明会や勉強会の企画立案、実施 　開催中のウェビナー例：https://tayori.com/q/jootoseminar/category/83518/ ◆対社内業務 ・業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成 ・サービス運営に関わる業務改善、企画 ・品質向上を目的とした社内提案 ## Jootoの現在のフェーズと課題 世の中で日々行われているタスクやプロジェクトを、より効果的に・効率的に進めるために開発されたツールです。「シンプルで使いやすいこと」「様々な職種や業種に合わせてカスタマイズができること」が特徴であり、導入企業1900社、40万ユーザーに利用されています。働き方改革や業務のDXが進み、より効果的で効率的な働き方が重要になってくる中で躍進を遂げているプロダクトです。ビジネスチャットを提供するChatworkやソフトバンクグループのSB C&Sとの業務提携、また、ビジネス向けソフトウェアとクラウドサービスをユーザーレビューで比較サイトの「ITreview」のプロジェクト管理カテゴリーにてLeaderとして選出され（2023winter ITreview Grid Award）、これから成長スピードが加速していくプロダクトです。 参考：2部門で3期連続受賞。高い満足度・認知度でITreview Grid AwardのLeader獲得：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001292.000000112.html ##組織体制 正社員、派遣社員、学生インターン、業務委託のメンバーも含め全14名の事業部です。 営業チームとカスタマーリレーションズチームの2チームの構成です。 ・Jooto事業部長 兼 営業チームマネージャー 1名 ・カスタマーリレーションズチームマネージャー 1名 ・営業メンバー4名 ・カスタマーリレーションズチームメンバー 2名 (正社員 全8名) ## 必須スキル - 社会人経験2年以上 - 法人顧客への営業・カスタマーサクセス・コンサルティングの経験 ## 歓迎スキル - 所属組織に対する業務改善提案のご経験 - SaaS業界における実務経験 - 課題整理、企画、提案、実行における主担当としての実務経験 ## 求める人物像 ・成果にこだわり、自ら起案し、行動を起こせる方 ・組織や環境の変化を前向きに捉え、柔軟に取り組める方 PR TIMESの「人・働き方」についてはこちら https://tayori.com/faq/e92e4c7bbccbda5601190159d04fe4a5e8c77163/