Sayaka Sato

「コミュニケーションによる問題解決」を提供できるように工夫。 顧客の課題を深掘りし、構造化して実行可能な解決策を提案、目標達成まで並走しました。 営業、導入からカウンセリング、継続営業まで一貫して担当。 自身のカウンセリング対応をルール化。タイミング、課題把握、対応策などを用意したうえで実行。外国人教師とも密接に協力し合い、結果の感じられるサービス提供により、信頼関係を得て多くの契約継続を獲得することができました。 また、継続率向上のため、全顧客に定期カウンセリングと継続提案を行うための業務フローをマネージャーと相談しつつ作成し、スタッフ全員の協力を得て実行。継続提案の漏れをなくしました。