Kazuki Maeda

仮登録から本登録への転換率が低い状況を受け、登録フローを精査したところ以下の2点が離脱要因となっている可能性を仮説として立てた。 1. メール認証後にマイページの編集画面へ遷移する設計となっており、本登録登録専用のページが存在しなかった。ユーザーが「次に何をすべきか」が不明瞭なまま別ページへ遷移してしまう可能性があった。 2. 認証メールの文章が「登録完了」と誤認させる表現になっており、本登録登録が未完了のままサービスを離れるユーザーが発生している可能性があった。 定量的な計測の導入も提案したが優先度の兼ね合いから見送りとなり、仮説に基づいて改善を実施した。具体的には、本登録登録ページを新たに用意してメール認証完了後に自動遷移するよう導線を整備するとともに、認証メールの文章を「登録はまだ完了していない」ことが伝わる表現に修正した。 効果検証の結果、仮登録から本登録への転換率が**相対比で約74%向上**（27.3% → 47.4%、+20%）した。