オーナーサクセス｜北海道をもっと面白くする。宿泊事業の"経営パートナー"

ひとことで言えば、"宿泊事業の経営パートナー"。 MASSIVE SAPPOROに運営を任せてくれているオーナーに対して、売上を伸ばす、施設をもっと魅力的にする、良い体験をつくる、そのための動きを社内外を横断しながら進めていく仕事です。 問い合わせ対応や情報共有だけがこのポジションではありません。 現場の状況を拾い、「なぜそうなっているのか」「どうすれば変わるのか」を考えて、施策や仕組みに落としていく。 CSでありながら、企

北海道発 IT×宿泊スタートアップ｜無人ホテルの企画から開業までのPM募集

こんにちは！MASSIVE SAPPOROの北川です！ 「北海道を愉快に楽しくMASSIVEに」 弊社では、優秀な旅行好き（メンバー）が集まり、旅先に家族や仲間と過ごす“居場所“をデザインすることをチーム一丸となり日々取り組んでおります。 宿泊施設をトータルプロデュースするMASSIVEでは、より多くの旅行者に一生の思い出に残る宿泊体験を提供してきたいと考えております。 採用は、その旅路を一緒にチャレンジしてくれる仲間探しと位置付けており

札幌｜英語を使った業務に挑戦できる無人ホテルのCSインターン

こんにちは。MASSIVE SAPPOROです。 私たちは札幌発の不動産ベンチャー企業として、 全国約320施設の民泊・無人ホテルを運営しています。 今回募集するのは、ゲストコミュニケーション（GC）チームのインターン。 国内外のお客様の滞在を支える、運営の中核ポジションです。 「英語を将来仕事で使いたい」 「観光・ホテル業界に興味がある」 「学生のうちに実務経験を積みたい」 そんな方を歓迎しています。 ■ 仕事内容 まずは日本語対応

札幌｜オーナーサクセス｜組織づくり・マーケに関われる立ち上げフェーズ

【仕事・募集の概要】 今回募集するのは、「オーナーサクセス」というポジションです。 オーナーサクセスは、 MASSIVE SAPPOROに運営を任せてくださっている物件オーナーに対し、 開業後のフォローや売上改善、各種相談対応などを行う役割。 ただ対応をするだけではなく、 現場で起きていることを拾い上げ、 「なぜそうなっているのか」 「どうすればもっと良くなるのか」を考え、 組織や業務の形に落とし込んでいく役割でもあります。 CS

札幌勤務｜英語対応業務｜民泊・無人ホテルのカスタマーサポート

こんにちは。 ゲストコミュニケーションチーム マネージャーの白取です。 今回募集するのは、 【ゲストコミュニケーションチームの管理職】です。 単なる管理業務ではありません。 現場とチームの両方に責任を持つ、プレイングマネージャーとしての役割を担っていただきます。 【仕事概要」 全国に展開する民泊・無人ホテルに宿泊されるゲスト対応を行う ゲストコミュニケーションチーム全体の運営・品質を支えるポジションです。

自宅からもOK｜経験なしOK！無人ホテルのカスタマーサポート業務

こんにちは！MASSIVE SAPPOROの北川です！ 「北海道を愉快に楽しくMASSIVEに」 弊社では、優秀な旅行好き（メンバー）が集まり、旅先に家族や仲間と過ごす“居場所“をデザインすることをチーム一丸となり日々取り組んでおります。 宿泊施設をトータルプロデュースするMASSIVEでは、より多くの旅行者に一生の思い出に残る宿泊体験を提供してきたいと考えております。 採用は、その旅路を一緒にチャレンジしてくれる仲間探しと位置付けており

成長ベンチャーで英語を使った業務に挑戦したい方！無人ホテルCSのインターン

こんにちは！MASSIVE SAPPOROの北川です！ 「北海道を愉快に楽しくMASSIVEに」 弊社では、優秀な旅行好き（メンバー）が集まり、旅先に家族や仲間と過ごす“居場所“をデザインすることをチーム一丸となり日々取り組んでおります。 宿泊施設をトータルプロデュースするMASSIVEでは、より多くの旅行者に一生の思い出に残る宿泊体験を提供してきたいと考えております。 採用は、その旅路を一緒にチャレンジしてくれる仲間探しと位置付けており

札幌|民泊・無人ホテルの運営管理スタッフ|現場×仕組み作りポジション

現場で終わらない。現場から“仕組み”をつくる仕事。 民泊・無人ホテルの管理物件が増え続ける中で、 MASSIVE SAPPOROに今必要なのは、 「現場を知っている改善者」です。 今回募集するのは、 巡回管理からスタートし、 将来的にはチームや運営フローの改善にも関わっていく正社員ポジションです。 最初からマネジメントは任せません。 まずは現場に立ちます。 社用車で物件を巡回し、 設備を確認し、 小さな違和感に気づく。 そして 「