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  • 学生歓迎|英語業務経験が積める

札幌|英語を使った業務に挑戦できる無人ホテルのCSインターン

学生歓迎|英語業務経験が積める
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on 2026-03-02

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札幌|英語を使った業務に挑戦できる無人ホテルのCSインターン

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健治 川村

意思あるところ道はある

Tsuyoshi Ohta

1985年、北海道札幌市生まれ。東京大学教養学部卒業後、2009年よりケイ・コンサルティング株式会社(ベンチャー企業向けの戦略コンサルティング会社)にてベンチャーへのハンズオン支援を手がけたのち、2013年スローガン株式会社(新卒採用支援を中心とする人材系ベンチャー)入社、役員として全社的な事業戦略の立案推進や組織開発に従事。2015年よりベンチャー専門のフリーランスコンサルタントとして独立し、メガベンチャーから創業間もないスタートアップまでのコンサルティング提供および複数の会社への経営参画、小規模投資をおこなう。

奥寺 法子

これまで10年以上、人材業界にて「採用支援」と「キャリア支援」の両方に携わってきました。 新卒ではエン・ジャパンに入社し、求人広告営業・採用コンサルタントとして中小〜大手企業の採用活動をサポート。その後、弥生株式会社へ転職し、PMOや組織人事業務を経験。 現在は株式会社MASSIVE SAPPORO の人事担当として中途採用・組織運営・広報企画・制度運用など、幅広い業務に従事しています。 また副業では、国家資格キャリアコンサルタントとして「働くママのキャリアとこころを支える」をテーマに、キャリア相談・セミナー登壇・Instagram発信なども行っています。 【主な実績】 ・求人メディア営業として中堅〜大手企業を担当/チームリーダーとして表彰歴あり ・弥生株式会社では、人事制度運用・採用業務の設計〜運用を担当 ・副業で行政主催キャリアイベントの登壇、個人相談対応50件以上(継続中) 現在は「企業の採用と、個人のキャリアの両面から支援できる人材」を目指し、学びを続けています。 人や組織にまつわることが大好きです。ご興味持っていただけましたら、ぜひお話させてください!

株式会社 MASSIVE SAPPORO's members

意思あるところ道はある

What we do

私たちMASSIVE SAPOPROは、『不動産×インバウンド 北海道を愉快に楽しくMASSIVEに』をスローガンに、全国各地で民泊・無人ホテルなどの宿泊施設をプロデュース・運営しています。 宿泊施設は、本社がある北海道・札幌のほか、小樽・ニセコ・富良野・函館・旭川、北海道外では鎌倉・横浜・新潟・大分などで展開しています。 2024年には、上記のほかに道東エリア、関西・四国エリアでの宿泊施設のプロデュース、ビジネスホテルの再生事業、大手デベロッパーとの協業などを新規案件多数を準備中です。
老舗温泉銭湯を無人ホテルにリニューアル(2020年07月)
道内外で展開中。鎌倉で開業した民泊(2021年09月)
マスク不要・距離を気にすることなく同じ空間にいられたコロナ前が懐かしい....
代表・川村、HRPR・清水、広報インターン・櫻木で採用マッチングイベントに出場。Tシャツは櫻木がデザインしました〜
代表取締役・川村健治
夏になると気持ちがよい、札幌本社のバルコニー

What we do

老舗温泉銭湯を無人ホテルにリニューアル(2020年07月)

道内外で展開中。鎌倉で開業した民泊(2021年09月)

私たちMASSIVE SAPOPROは、『不動産×インバウンド 北海道を愉快に楽しくMASSIVEに』をスローガンに、全国各地で民泊・無人ホテルなどの宿泊施設をプロデュース・運営しています。 宿泊施設は、本社がある北海道・札幌のほか、小樽・ニセコ・富良野・函館・旭川、北海道外では鎌倉・横浜・新潟・大分などで展開しています。 2024年には、上記のほかに道東エリア、関西・四国エリアでの宿泊施設のプロデュース、ビジネスホテルの再生事業、大手デベロッパーとの協業などを新規案件多数を準備中です。

Why we do

代表取締役・川村健治

夏になると気持ちがよい、札幌本社のバルコニー

当社の企業理念は『不動産×インバウンド〜北海道を愉快に楽しくMASSIVEに〜』。 そして、事業のコンセプトは「日本にもっと家族旅行を」。 これらを合言葉に、民泊・無人ホテルなどの宿泊事業をおこなっています。 - - - - - - - - - - 私たちがこの終わりの見えないコロナ禍を乗り越えてきました。 その要因はこの2つです。 - - - - - - - - - - ①インバウンド市場は必ず戻ってくると信じきれたから 我々のいる北海道では、まだ世界がコロナ禍に入る少し前、2020年2月頃から市場の落ち込みを体感してきました。外国人観光客が多く訪れる札幌の2月の大イベント・雪まつりの会場でクラスターが発生し、そこから驚くべきスピードで宿泊予約が激減。20年3月から5月にかけては、これまでの売り上げから比べて97%減を記録したこともありました。 あれから数年。 いまだ続く国内外の渡航制限が解除される日は必ずくる、そしてその時のリバウンド需要は、これまでに例を見ないほど大きな規模で帰ってくるだろうと私たちは考えていました。 いつ市場が本格的に回復するか、具体的な時期はまだまだ分からないものの、必ずくるその日を万全の状態で迎えるための強靭な事業づくり・組織づくりは今だからこそできること。これまでの逆境で積み重ねてきた努力や挑戦の数々に自信を持って、準備を重ねてきたのです。 今になってみれば、貫き通して良かったと心から思います。 - - - - - - - - - - ②民泊は家族旅行・グループ旅行をより幸せにするから たとえば大学生5人での卒業旅行。 これまでは、旅行先のホテルや旅館でツインもしくはシングルのお部屋を2-3室予約してバラバラの空間で滞在することが一般的でした。 当社が企画・運営する民泊やホテルは、最低でも4名以上が宿泊可能な広さを確保し、家具家電を完備。1泊でも7泊でも1ヶ月でも快適に過ごせるお部屋づくりを徹底しています。 旅先のレストランや居酒屋で食事を楽しんだ後、みんなで同じお部屋に戻って楽しい夜が続く。 滞在先の地元のスーパーで買った食材を使って、全員が同じ空間でBBQや料理を楽しむ。 小さなお子さんがいる家族旅行では、離乳食やミルクの準備もストレスなくできる。 お部屋によっては、客室内の貸切温泉やサウナでリラックスすることも。 - - - - - - - - - - 国内旅行の宿泊先の選択肢としては民泊の認知度はまだまだ低く、一般的なホテル・旅館がスタンダードですが、当社が事業を拡大することで「これからの当たり前」を更新していけると考えています。

How we do

マスク不要・距離を気にすることなく同じ空間にいられたコロナ前が懐かしい....

代表・川村、HRPR・清水、広報インターン・櫻木で採用マッチングイベントに出場。Tシャツは櫻木がデザインしました〜

札幌本社を拠点に活躍しているメンバーは約15名ほど。 札幌のほかにはニセコ、東京、フィリピン、マレーシア、ドイツ、イタリア、フィンランド、ポーランド、スペインからフルリモートで勤務しているメンバーも多くいます。 働き方は人それぞれ。 子育てと両立するために時短勤務を選ぶ人もいれば、産休・育休制度を利用して仕事とお休みを行き来する人、会社を週4日勤務にして個人事業と兼業する人、MASSIVE SAPPOROでの仕事を副業にする人もいます。 もちろん職種やポジションによって希望や適性とマッチすることが大前提ですが、個人のやりたいこと・ライフステージの変化に合わせてその都度関わり方を相談しながら組織をつくっています。 そして、個々人のバックグラウンドもさまざま。 創業当初のシェアハウスに入居していたことがきっかけで入社した人、長期インターンシップを機に入社した人、ワーキングホリデーから就労ビザを取得して入社した人など、あらゆる歴史・背景を持った人たちが集まって一緒に仕事をしています。 生まれ育った環境も、年齢・国籍・性別も異なる多様な人たちの人生が、MASSIVE SAPPOROを介して交差する。社員ひとりひとりが適性に合った役割を担い、最大限のパフォーマンスを発揮できる環境を全員でつくっています。 そんな一見バラバラで個性的なメンバーですが、所属するチームや仕事を横断して複数の社内プロジェクトで協力し、活躍することも多くあり、 あとは国内外のメンバーが集合するパーティーやイベント、会議・合宿を頻繁に実施しているのもMASSIVE SAPPOROの特徴かもしれません。

As a new team member

こんにちは。MASSIVE SAPPOROです。 私たちは札幌発の不動産ベンチャー企業として、 全国約320施設の民泊・無人ホテルを運営しています。 今回募集するのは、ゲストコミュニケーション(GC)チームのインターン。 国内外のお客様の滞在を支える、運営の中核ポジションです。 「英語を将来仕事で使いたい」 「観光・ホテル業界に興味がある」 「学生のうちに実務経験を積みたい」 そんな方を歓迎しています。 ■ 仕事内容 まずは日本語対応を中心にスタート。 業務に慣れてきたら、英語対応にも段階的に挑戦できます。 【主な業務】 ・電話/メッセージ対応 ・予約変更/キャンセル対応 ・滞在中トラブル対応 ・レビュー返信 ・社内他部署との連携 無人ホテルのため、遠隔で問題解決を行います。 最初は先輩メンバーがフォローしますので、未経験でも安心してください。 ■ このインターンで得られること ・実務レベルのカスタマーサポート経験 ・インバウンド対応の現場理解 ・ビジネス英語に触れる機会 ・マルチタスク力/判断力 ・ベンチャー企業での実践経験 アルバイトとは少し違う、 「実際の運営に関わる」経験ができます。 ■ 向いている方 ・新しいことに挑戦するのが好きな方 ・英語を将来仕事で使いたい方 ・観光/旅行業界に興味がある方 ・チームで協力して働ける方 ・札幌オフィス勤務が可能な方 ■ こんな方はミスマッチかもしれません ・落ち着いた環境でゆっくり仕事をしたい方 ・繁忙期のシフト調整が難しい方 ■ 必須条件 ・大学生/大学院生/専門学生/高専生 ・札幌オフィス勤務が可能な方 ・週3日以上勤務可能な方 ・基本的なPC操作 ■ 歓迎条件 ・TOEIC600点相当の英語力(目安) ・接客/アルバイト経験 ・海外渡航/留学経験 ■ 勤務イメージ ・週3〜4日(応相談) ・札幌オフィス勤務中心 ・試験期間などは柔軟に調整可能 まずはカジュアルにお話ししましょう。 少しでも興味があれば、ぜひご応募ください。
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