採用担当の末永です。私は採用と人材育成を担当しています。

今回は、現在技術職以外のバックオフィス側で【エンジニアの皆さんが安心して業務ができる】体制作りを行っており、各部署の紹介をさせて頂ければと思います。

社内で働くエンジニアの皆さんがより成長し、充実したキャリアを築けるよう、各部署が連携してサポートを行っています。本記事では、営業部、技術推進部、業務推進部、そして人材採用部(人事部)の役割をご紹介します。ちなみに私の担当は、業務推進部と人材採用部(人事部)の部署責任者をしています。

【営業部の役割】

営業部は、エンジニアの皆さんの成長と活躍を支える「案件開拓」の最前線を担っています。

• 成長につながる案件の獲得
  エンジニアの皆さんのスキルを最大限活かし、さらなる成長が期待できる案件を獲得することを目指しています。
• 新しい顧客の開拓
  これまでにない新しい案件やパートナー企業との連携を増やし、エンジニアの皆さんの選択肢を広げています。

営業部は、エンジニアの皆さんのスキルや意向を踏まえた上で、最適な案件を提案できるよう努めています。

【技術推進部の役割】

技術推進部は、エンジニアの皆さんのスキルアップを直接支援する部署です。

• 研修プログラムの立案
  業務推進部と協議しながら、エンジニアの皆さんの必要なスキルを見極め、その習得を目指す研修プログラムを企画・実施しています。
• 未経験採用者への研修講師
  新たに採用された未経験エンジニアの皆さんに対して、3か月間の研修を実施。技術力の基礎や業務で必要なスキルを教える講師を担当します。未経験で入社される方が安心して技術習得できるようにサポートしています。
• スキル向上の促進
  現場で活躍するための技術力だけでなく、将来を見据えた学びの場を提供できるように体制を整えています。

エンジニア一人ひとりが自信を持って次のステップへ進めるよう、学びの環境を整えています。

【業務推進部の役割】

業務推進部は、エンジニアの皆さんの総合的なサポートを行い、働きやすい環境づくりを目指しています。具体的には以下のような取り組みを行っています。

• 週報の確認と課題解決
  エンジニアの皆さんからの週報をもとに、課題や悩みを把握し、必要に応じて直接お話を伺いながら解決策を提案します。
• 定期的な面談の実施
  スキルの状況や、やりたい業務を定期的に確認することで、エンジニアご自身のキャリア形成をサポートします。
• 未経験採用者への研修講師
  新たに採用された未経験エンジニアの皆さんに対して、3か月間の研修を行い、業務に必要な社会人スキルや考え方を教える講師を担当します。
• スキルアップの仕組み
  スキルサポーターシートを活用し、エンジニアご自身の技術スキルの見える化を行っています。実際に先輩と後輩がペアとなり、3か月毎にスキル習熟に関する面談を実施し、次の目標を設定し実行してもらえる仕組み作りをしています。
• 役割分担によるサポート体制
  業務推進部では、エンジニアの皆さんを幅広くサポートするために役割を分担しています。私は全体の仕組みと運営を管理し、エンジニアの皆さんがスムーズに業務を進められる環境を整えます。もう一人のメンバーはエンジニアの皆さんが提出する週報や部署内で聞きたい内容を、直接現場訪問や電話を通じエンジニアの皆さんと接点を持つことで状態を把握し、必要なサポートを迅速に提供しています。
• 連携を通じた案件の調整
  エンジニアの皆さんのスキルや意向を営業部へ共有し、最適な業務を提案します。また、案件の決定内容はエンジニアご本人にお伝えします。
• エンジニアの皆さんに有益な情報の提供
  技術革新のスピードが速い世の中で、社会的な情報を少しでも提供できるように社内SNSを通じ、発信を行っています。こちらに関しては、まだ私が個人的な発信しか出来ておらず未完成な状態です。今後は、社内報を作り社会的な情報の提供や社内での行事・出来事をエンジニアの皆さんに提供できればと計画しています。

業務推進部は「現場と個人をつなぐ架け橋」として、エンジニアの皆さんが安心して働ける環境を整えます。

【人材採用部(人事部)の役割】

人材採用部(人事部)は、エンジニアの皆さんが職責を実現し、さらに高みを目指せるような環境をつくるため、新しい人材の採用に取り組んでいます。

• チーム化を目指した採用活動
  現場の声を反映し、エンジニアの皆さんが円滑に業務を進められるよう人材を採用し、チーム体制を強化しています。
• 成長を考えた人材配置
  エンジニアの皆さんが自身のスキルを伸ばせるよう、適材適所の人材採用を行い、社内の成長サイクルを促進します。

人材採用部(人事部)は、組織全体のバランスを考慮しながら、皆さんが活躍できる環境づくりを目指しています。

各部署は、それぞれの役割を果たしながら、エンジニアの皆さんと協力し合い、より良い職場環境の実現を目指しています。まだ体制に関して、協議をしながら実現に向けて実行している途中ではありますが、コンタクト独自のサポート体制を整え、風通しの良い組織作りを行っていきます。

コンタクト独自の取り組みの特徴としては、採用と教育、エンジニアサポートの担当が一緒であることです。入社後に、採用担当から聞いた話と違う。で、あったり、業務に就いてから教育担当から教えられた事と違うなどの齟齬がないように一貫してエンジニアの皆さんをサポートする体制です。

新しい取り組みなどあれば、共有していきたいと思います。