DTMユーザー向けダウンロードストア「SONICWIRE」、独自開発AIによる24時間体制のテクニカルサポートを提供開始!
当社の祖業でもあるDTMユーザー向けダウンロードストア「SONICWIRE」で新たにAIチャットボットによるテクニカルサポート機能の提供を開始いたしました。これまで当社が蓄積してきたサポート事例をもとに、独自開発したAIが24時間体制で即座に回答を生成するサービスです。もちろん、開発・実装は自社のエンジニアによって行われております。ユーザーの皆さまへ、より迅速かつ適切なサポートをお届けこれまではユーザーに密に寄り添うべく、SONICWIREスタッフによるメールでの対応が中心でした。そのスタンスは当社として維持しながらも、待ち時間なく問題を解消したいというユーザーのニーズに応えられるよう、...