株式会社Unito

https://corp.unito.life東京都

暮らしの最適化の追求

株式会社Unitoは、「暮らしの最適化の追求」をミッションに掲げ、"帰らない日は家賃がかからない家"などの、暮らし方の開発を提供を行なっています。 unitoが誕生したのは、2020年6月、新型コロナウィルスが猛威を奮いはじめ、世界を変え始めた頃のこと。それ以来、テレワークなど働き方の変化を追いかけるように、暮らし方のニーズは変化しています。私たちは、この変わりゆく暮らし方のニーズに答えるために、一足早く、次の暮らしをソウゾウし、あらゆる場所に鮮やかな暮らしを広げています。

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約1年間CS(カスタマーサクセス)をやって気づいたこと

なぜunito に入ったか？

『暮らしの最適化の追求』のために、管理会社と仲介会社の役割をオンラインで一気通貫で行うunito CS の話

Values

「暮らしの最適化」を追求する unito 。まずは私たち自身が、1人1人の理想の暮らし方、働き方を理解しあい、追求することで体現しています。また、スキルについても、マーケティングやエンジニアなどのポジションの枠組みを超えて、それぞれのメンバーができることを共有し、互いに「求め合う」ことで、持ち得る多様なスキルを、最大限に発揮し合える環境を実現しています。

仮説を立てて、挑戦をし、振り返りを行うサイクルをつくることで、失敗を恐れず、積極的にチャレンジすることができています。また、仮説は1人ではなくチームで揉むため、挑戦を1人で行うことはありません。「みんなで力を合わせれば怖くない。」スイミーのように、1つの魚になってみんなで挑戦しています。

「1ヶ月かかることを1週間でやる。」これは、代表近藤佑太朗の口ぐせです。 1人でも多くの方に「暮らしの最適化」をいち早くお届けできるように、積み重なる1時間1時間を大切に考えながら行動しています。早く動くというのは、ミーティングの時間を短くしたり、メッセージは即返答したりなど「早送りをする」ということではありません。最終的に早くたどり着くためにはどう動くべきかを考えて、仕組みや役割分断を工夫しています。

unitoは、ユーザーさんのことを、unitoとともに「暮らしの最適化」を追求してくださる大切な仲間だと考えています。今日一緒にいたい人と、過ごしたい場所で暮らせる世界を実現するために、ユーザーさんの声や、ユーザーさんの気持ちに、耳と心を傾け、丁寧に受け取っていきたいと思っています。またサービスの開発においても、ユーザーインタビューの時間を大切にしています。

基本的には、働く場所や時間は自由です。あなたの「暮らしの最適化」に合った、働き方を教えてください。ただ、unitoのチームには、手前味噌ですが、「会いたくなる何か」があります。「暮らしの最適化」は、決して効率化だけで淡白になっていくものではないと考えています。unitoが実現したい「今日一緒にいたい人と、過ごしたい場所で暮らせる世界」。今日一緒にいたい人が、unitoメンバーの日もあります。

日々のコミュニケーションはSlackで行っています。ミーティングはオンラインで行うときもありますが、オフラインで行うときの方が多いです。 1人1人のやるべきことをKPIと言葉で、認識をすり合わせた上で仕事を進めるので、フィードバックが明確で、さっぱりとした分かりやすいコミュニケーションが取れています。期待とリスペクト。プレッシャーは、重たいものではなく、背中を押してくれます。