「正直、戸惑いもあった」──それでも、変化を前向きに楽しめた理由

こんにちは！株式会社アクルの採用担当です。今回は、戦略転換の真っただ中で現場を支えてきたセールスの中島さん、カスタマーサクセスの関さん、エンジニアの小島さんに集まっていただきました。アクルでは現在、より顧客課題に深く向き合い、事業としての価値提供を強化していくために、部署や役割を越えた連携をこれまで以上に強めながら、組織や働き方そのものも進化し続けています。こうした戦略転換の背景については、以前公開した▶【CEOインタビュー】不正対策の先にある価値とは？環境変化から考える、アクルのリブランディングと中長期戦略でもご紹介しています。変化のスピードが速い環境だからこそ、最初は戸惑う場面もあっ...

「守り」だけじゃない。売上を伸ばす「攻め」のカスタマーサクセス

こんにちは！株式会社アクルの採用担当です。今回は、カスタマーサクセスチームで活躍する佐々木さんと並木さんにお話を聞きました。「カスタマーサクセス＝サポート・守り」そんなイメージを持っている方も多いのではないでしょうか。アクルのカスタマーサクセスは、そこから一歩踏み込み、既存顧客の売上を伸ばす“攻めのポジション”へと進化しています。なぜそのような変化が起きているのか。現場のリアルから、カスタマーサクセスという仕事の本質をお伝えします。顧客対応だけじゃない。提案で価値を生み出すカスタマーサクセス――まずはお二人の役割から教えてください。並木さんは既存顧客の担当ですよね。並木：はい。既存顧客の...

「守る」から「伸ばす」へ。EC事業者の収益最大化を実現するアクルの営業

こんにちは！株式会社アクルの採用担当です。ECの売上は、決済の仕組み一つで大きく変わることがあります。不正利用を防ぎながら、売上を最大化する。この一見すると相反するバランスをどう実現するかは、EC事業者にとって重要なテーマです。EC市場は拡大を続けていますが、その一方で、クレジットカードの第三者による不正利用（盗用されたカード情報による決済など）や、正規のユーザーの決済が通りにくくなる（＝決済承認率の低下）といった、売上に直結する課題も年々複雑になっています。アクルの主力サービス「ASUKA」は、こうした課題に対して、不正対策と売上最大化の両立を支援する決済最適化プラットフォームです。そ...

CTOが語る、アクルの中長期戦略｜ASUKAの先にある、データと技術の次の挑戦

こんにちは！株式会社アクルの採用担当です。今回は、技術組織を率いるCTOの髙野さんにインタビューを実施しました。アクルの主力プロダクト「ASUKA」は、多くの加盟店様に導入いただいています。しかし髙野さんは、「まだ完成形ではない」と語ります。その背景には、決済という“止められない世界”で進化し続ける難しさがあります。技術は実装手段ではなく、経営テーマである──その真意について、具体的に聞きました。ASUKAは“完成したプロダクト”ではないー今のASUKAを、あえて一言で表すとどんなプロダクトでしょうか？完成したプロダクトだとは、まったく思っていません。これまでASUKA(※)は、不正対策...

【CEOインタビュー】不正対策の先にある価値とは？環境変化から考える、アクルのリブランディングと中長期戦略

こんにちは！株式会社アクルの採用担当です。今回は、CEOの近藤さんにインタビューを行い、アクルがなぜ今リブランディングに踏み切ったのか、その背景や思想について話を聞きました。「不正対策の会社」というこれまでのイメージを超えて、アクルはこれからどこへ向かおうとしているのか。そして、この変化のフェーズで、どんな仲間と一緒に未来をつくりたいのか。職種に関わらず、「決められた正解をなぞるのではなく、考えながら事業をつくっていきたい」そんな思いを持つ方に読んでいただきたい内容です。なぜ今、価値を言語化し直す必要があったのか環境変化の中で、どんな課題意識が生まれていたのでしょうか近藤特に悩みとか葛藤...

未経験からCSマネージャーへ。アクルで“挑戦が評価される”理由

こんにちは、株式会社アクルの採用担当です。今回ご紹介するのは、業界・職種ともに未経験でアクルに入社し、入社1年半でリーダー、2年目でMVPを受賞。そしてCSマネージャーとして活躍する佐々木さんです。「CSに興味はあるけど、未経験でも本当にやっていけるのか不安」「今の環境で、このまま成長できるのか迷っている」そんな想いを持つ方にこそ、ぜひ読んでいただきたいインタビューです。実際の成長には、本人の努力と試行錯誤が欠かせませんが、それを本気で支える環境がアクルにはあります。なぜ“未経験”でCSに挑戦したのか営業からCSへ。「もっと顧客に向き合いたい」と思った― まず、営業からCSへキャリアチェ...

技術を極め、事業を創る──エンジニアリーダーが語る“ベンチャーでの挑戦”

こんにちは！株式会社アクルの採用担当です。 今回は、エンジニア リーダーの松野さんにお話をお伺いしました。 社会の安心・安全を支える「不正検知システム ASUKA」の開発や、新規事業の立ち上げに携わる松野さん。 エンジニアとして技術を磨きながら、事業の中核を担うやりがいや成長環境について語っていただきました。不正検知という“社会課題”に挑む。アクルのエンジニアが感じる仕事の意義― アクルに入社されたきっかけを教えてください。Forkwellで転職活動をしていた際に、アクルから声をかけてもらったのがきっかけです。自社で不正検知サービスを開発・運営している点に魅力を感じました。自社開発体制で...

20代で圧倒的に成長する！アクル新卒セールス・前野さんの1日に密着

こんにちは！株式会社アクルの採用担当です。私たちは「決済に関するあらゆる課題を解決する」というミッションのもと、クレジットカードの不正利用という社会課題に取り組んでいる会社です。「入社半年でどんな成長を感じていますか？」この問いに「自分で考えて動けるようになったことですね」と笑顔で答えてくれたのは、2025年4月入社の新卒セールス・前野さん。アクルが提供する「ASUKA」のフィールドセールスとして、お客様の課題解決に奔走する毎日を送っています。今回はそんな前野さんの“ある1日”に密着。営業職としてどんな仕事をしているのか、そしてアクルで20代がどのように成長しているのかを追いました。とあ...

ASUKA誕生ストーリー ～EC決済の不正利用を防ぐプロダクトの挑戦と進化～

こんにちは！株式会社アクルの採用担当です。 今回は、当社が提供する不正検知・認証システム「ASUKA」の誕生と成長のストーリーを紹介します。プロダクト立ち上げ当時の挑戦や背景、学びを振り返りつつ、現在の進化や今後の展望もお伝えします。新規事業プロジェクトが始まるまでアクルでは、2016年の創業以来、決済業界における課題の一つであるクレジットカード決済の不正利用を減らすため、自社でソリューション開発に取り組んでいました。特に被害が大きいチャージバック対策に注力しており、EC事業者やカード加盟店向けのツールとして「ASUKA」を開発しました。従来型の不正対策は、3-Dセキュアなどエンドユーザ...

年間500億円の被害に挑む！ASUKAがクレジットカード不正利用を防ぐしくみとは

こんにちは！株式会社アクルの採用担当です。私たちは「決済に関するあらゆる課題を解決する」というミッションのもと、クレジットカードの不正利用という社会課題に取り組んでいる会社です。ネットショッピングでのクレジットカードの不正利用。実は、2024年度には555億円以上もの被害が国内で発生※1していて、 その裏ではECサイトや事業者さんが日々頭を悩ませています。そんな被害を減らすために生まれたのが、私たちのプロダクト 「不正検知認証システムASUKA」。この記事では、ASUKAがどんな仕組みで不正利用を防いでいるのか、そしてなぜ私たちがこの課題に挑み続けているのかを、わかりやすくご紹介します。...

【COO×人事対談】働きやすさと挑戦の両立を目指すアクルの人事制度

「働きやすい環境で思い切り挑戦できる場所は、本当に存在するのか」そう思う方もいるかもしれません。決済・セキュリティの領域で成長を続けるアクルには、リモートやフレックスといった柔軟な働き方を支える制度と、挑戦する人が正当に評価される仕組みが共存しています。今回はCOOの渡辺と人事マネージャーの丹野が、働きやすさと挑戦を両立させる独自の人事制度の考え方、今後のビジョンについて語りました。【アクルの人事制度の全体像】アクルが考える働きやすい環境とは？リモート・フレックス・服装自由で多様な働き方を丹野：今日はアクルの「働きやすさと挑戦環境」について伺っていきます。まず、渡辺さんが考える「働きやす...

挑戦と繋がりを育むアクルのカルチャーとは

こんにちは！株式会社アクルの採用担当の丹野です。アクルは、クレジットカード不正対策というニッチでありながら社会貢献性の高い領域で事業を展開しているベンチャー企業です。ベンチャー企業で「働きやすさ」と聞くと、柔軟な働き方や裁量の大きさを思い浮かべる方が多いかもしれません。でも、私たちは「安心して挑戦できるかどうか」も大切にしています。私たちアクルは、日々変化する環境の中で、「決済にかかわるあらゆる課題を解決する」をミッションに、クレジットカードの不正と向き合っています。そして、そんな挑戦を支えているのが、社員一人ひとりがお互いを尊重する意識と、心理的安全性、チームワークなのです。先日、私た...

【マネージャーインタビュー】決済×不正対策でECの未来を支える。社会インフラに挑むソリューションセールスの最前線

こんにちは！株式会社アクルの採用担当です。アクルは、クレジットカード不正対策というニッチでありながら社会貢献性の高い領域で事業を展開しています。今回は、その最前線で活躍するセールスチームのマネージャである村上さんに、事業やチームの魅力について伺いました。ぜひ最後までご覧ください！１．村上さんのこれまでのキャリアとアクルとの出会いーまず、村上さんのこれまでのキャリアと、アクルに入ったきっかけを教えてください。以前、こちらの記事（https://www.wantedly.com/companies/akuru-inc/post_articles/393271）でも触れてますが、私は大学卒業後...

学び続けるCEOが語る、学びと挑戦を支えるアクルの成長カルチャー

「もっと成長できる場所で働きたい」「このままでいいのか不安」──そんな想いを抱える若手ビジネスパーソンへ。こんにちは！株式会社アクルの採用担当です。アクルは、クレジットカード不正対策という社会貢献性の高い領域で事業を展開しながら、「学び」と「挑戦」を何よりも大切にしています。今回は、CEO自ら大学院に通い学びを体現してきた近藤さんに、なぜ学び続けるのか、そして成長するために必要なマインドセットについて伺いました。ぜひ最後までご覧ください！ベンチャー経営者でありながら“あえて大学院に通った”理由とは？―まずは、近藤さんが大学院に通おうと決めた理についてお聞かせいただけますか？アクルという会...

カスタマーサクセス未経験からの挑戦。カスタマーサクセスマネージャーが語る『アクルで築いたキャリアと成長。』

こんにちは！株式会社アクルの採用担当です。クレジットカード不正対策サービスを展開するアクルのカスタマーサクセスは、システムのサポート業務にとどまらず、データ分析を軸にお客様の課題を解決するお仕事です。EC事業者様にとって大きなリスクとなるクレジットカードの不正利用を防ぎ、お客様のビジネスを成功へと導く役割を担っています。今回は、そのカスタマーサクセスチームを率いるマネージャーの密岡さんのキャリアと仕事の魅力に迫ります。ぜひ最後までご覧ください！未経験からアクルのカスタマーサクセスへー密岡さんのこれまでのキャリアについて教えてください新卒で入社したのは、大手英会話学校の技術職（テクニカルサ...