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Customer Success
on 2020-12-23 1,106 views

HRSaaSの次なるチャレンジ。新しい採用手法を創るCSを募集!

株式会社overflow

株式会社overflow members View more

  • overflowという会社のCEO ◀ DeNA ◀ iemo ◀ CyberAgent
    社員ゼロ、副業・複業150人の会社で「新しいチームのあり方」の社会実験を行っています
    人材採用HRSaaSのOffers運営中。CSと採用人事の方を募集中🔥
    #SaaS #HR #フレキシブル経営

  • カスタマーサクセスとSaaSが大好きです!
    一貫してB2B領域でお客様を最前線で支援してきました。

    採用SaaS CS(now) ◀ 動画配信SaaS CS ◀ 勤怠SaaS CS、オンラインセールス ◀ 金融(リース)法人営業

  • 徳島県出身。
    徳島県立城ノ内高校卒。
    立命館大学法学部卒。

    2019年新卒内田洋行に入社。
    基本的なビジネススキルを学ぶ。
    何もできない自分に対する危機感・焦りから転職を決意。
    2019年10月よりPayPay入社
    新規開拓営業として加盟店獲得に励み、
    ・10月入社成績全国1位
    ・全国営業2000人中トップ10入り2回
    ・最速MGR昇進
    を果たす。

    昇進の話をいただくも、
    1→10ではなく、
    0→1のフェーズにて自分を試したいとの思いから
    契約期間満了時期に転職を決意

    2020年4月よりoverflowに入社
    インサイド、フィールドセールスを担当中

  • ▼現在
    株式会社overflow 代表取締役 CPO
    ・HRTech SaaS エンジニア、デザイナーに特化した副業・転職マッチングプラットフォーム Offersのプロダクトオーナー
    ・エンジニア、デザイナーが「いきなり転職ではなく、滑らかに転職・副業・フリーランスなどの意思決定ができ、信用を引き継ぐことができる」働きやすい社会の実現のためにサービスを開発しております。
    https://offers.jp
    ・メディア https://offers.jp/media
    ・Offers立ち上げの思い https://overflow.co.jp/culture/278

    時間をつくる、という...

What we do

overflowでは「時間をふやす」というビジョンを掲げ、効率化による「本当に大切な時間の創造」及び、まだ世界に存在しない「今より素敵な時間の創造」を複数事業を通じて行っています。

「お金のパーソナルトレーナー」としてお金に関する情報提供をする総合情報サービス「Fincy」や、副業・複業マッチングプラットフォーム「Offers」などの事業を展開しています。

これらの事業は18ヶ月間で、副業・複業メンバー、インターンのみで生み出しました。社員数は9名となり、副業、業務委託で関わってくださる方も含めると270名を超える規模になりました。これからも未来の働き方そのものを体現できる会社でありたいと思っています。

overflowという社名には、たくさんのプロダクトが溢れ出てくる会社という想いが込められています。これからも新規事業を継続的につくっていく予定です。

▼運営サービス・事業
・「Fincy」 https://www.fincy.jp/
・「Offers」 https://offers.jp/ 
・「Webコンサルティング事業」 https://overflow.co.jp/business/136

▼会社紹介資料
https://www.notion.so/overflowtm/overflow-Careers-at-overflow-Inc-61fbad996c45485082545c2426bb1cbb

Why we do

私たちのビジョンは、「時間をふやす」こと。
世の中には色々な場所で非効率が生じています。
自分と向き合ったり、
家族や大切な人との楽しい・本質的な時間が過ごせてない。
ということが往往にしてあります。

私たちのビジョンである、
「時間をふやす」を実現するために、
「どうやってその仕組みづくりができるのか」を中心に考え、
笑顔をつくる・自分たちらしく
生き生きと人生を全うすることができるように
課題を考え、それに適した事業を展開していきます。

How we do

  • 毎年社員旅行に行ったりしています。

サイバーエージェントやDeNAといったインターネット大手企業で経験を積んだ経営陣を中心に、事業開発やネットが大好きなメンバーが集まっています。

【新しい働く環境を提供】
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正社員数は2021年2月時点で8名ですが、副業・業務委託の方も合わせると270名以上の組織で事業を行っています。
各方面で活躍するプロフェッショナルが「楽しいから」という理由で大事な時間を共有してくれています。プロジェクト志向型の組織運営に会社として積極的にチャレンジしています。

【フルリモート】
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現在はオフィスを解約し、フルリモートで業務を行っています。
子育て中の社員も多いので、フレキシブルなスタイルでコミットしていただけます。

【インターンが事業オーナーに】
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インターン、副業メンバー問わず、事業をすべて(いい意味で)丸投げしています。現在3人いるインターンは全員自分のメディア、サービスを持ち、アイデアからすべて任せています。熱意重視なので、経験は問いません。

【毎月「もてなし会」】
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overflowでは全メンバーが当番制で毎月「もてなし会」という飲み会を開いています。副業で関わるメンバーも全員に声がけをして、仕事だけではなくプライベートについて話すことも楽しくやっています。

【社員旅行・合宿】
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旅行や合宿に行き、中長期のプロダクトや組織としてのあり方を考えたり、リフレッシュする旅行に出かけています。

【仕組み化・自動化を求める】
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成果の出しやすい環境、成果に集中する環境を作るため、
仕組み化や自動化を考え、実行できる人が多い環境になっています。

他にもここでは書ききれないほど自由な組織運営をしています。逆に向上心や成長意欲が無い人にとっては少しつらい環境かもしれません。

As a new team member

エンジニア、デザイナーの副業マッチングサービス「Offers」のCS(カスタマーサクセス)を担っていただきます。OffersにおけるCSは花形であり、売上を生み出す重要なポジションです。
「採用」で悩まない会社など存在しない。幅広い企業の事業課題から伴走できる貴重な経験を積める仕事です。
副業からのスタートも歓迎です!

どれかにピンと来た方は応募お待ちしてます!
- 最高のプロダクトに携わりたい方
- HRをデータとテクノロジーで科学したい方
- CSM(Enterprise/SMB)からカスタマーマーケ、Opsまで広い領域に興味がある方

▼仕事内容 ※希望に合わせて以下から担当領域を選択
以下、一例
顧客の事業理解から、採用課題の抽出
採用ロードマップの議論及び策定
人材要件の解像度上げ
候補者のリストアップ
候補者とのコミュニケーション
顧客のペインをプロダクトへフィードバック
コミュニティマーケティング運営

など、スキルや志向性に合わせて柔軟に対応可能です。

▼こんな人におすすめ
- overflowのビジョン「時間を増やす」に共感
- 新しい「働き方」の常識を一緒に創りたい方、組織の立ち上げを経験したい方
- 優秀な方のワークシェアリング(複業兼業)により日本の人材業界に変革を起こしたい方
- 就業人口減少および労働生産性向上など日本の社会問題の解決に興味がある方

▼得られる経験
- ゼロイチの会社 / プロダクト立ち上げ経験
- 顧客と一緒に作り上げる新しい体験価値の模索
- CSが起点となるプロダクト改善経験
- 経営視点
- コンパクトな組織なので事業全体を見渡し理解できる
- ストックオプションによるインセンティブ及びファイナンス知識

【具体的な仕事内容】
- ゼロからのカスタマーサクセスチームの仕組み作り
- クライアントの経営課題を深く分析し、期待を超えるサポートや新たな企画の提案
- CSの仕組みと業務フローの改善(マニュアル作成、分析、オペレーション業務改善提案)
- プロダクト・開発部門への機能改善提案
- 採用や評価の実施、運用、改善など

【応募資格】
▼ MUST

- エンジニア、デザイナー実務経験
- エンジニア、デザイナー採用担当経験(エージェント可)
- プログラミング、デザイン経験
- SQLで記述したDB構築の経験
- 仕組み化する力

- カルチャーへの理解

▼WANT
- SaaSサービスに関わった経験
- エンタープライズ企業との顧客折衝の経験
- なんらかのサービスのカスタマーサクセス経験
- Webプロデューサー、ディレクター(BtoC)経験
- Webプロデューサー、ディレクター(BtoB, toB事業)経験
- SNSでの積極的な発信
- イベントの登壇経験

【参考情報】
▼CultureDeck(会社概要)
https://speakerdeck.com/overflowinc/overflow-culture-deck

▼メンバー紹介と業務内容の詳細
https://overflow.co.jp/culture/900

▼なぜoverflowという会社をやっているのかについてはこちら
https://overflow.co.jp/culture/221

▼ジョインしていただくサービスはこちら
https://overflow.co.jp/culture/278

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Company info
株式会社overflow
  • Founded on 2017/06
  • 16 members
  • Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 〒105-0001 東京都港区虎ノ門一丁目1番21号 新虎ノ門実業会館 5F
  • HRSaaSの次なるチャレンジ。新しい採用手法を創るCSを募集!
    株式会社overflow