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採用経験者も是非!自由に働けるカスタマーサクセスとして活躍しませんか?

カスタマーサクセス
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on 2023-12-14

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採用経験者も是非!自由に働けるカスタマーサクセスとして活躍しませんか?

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Yuto Suzuki

overflowという会社のCEO ◀ DeNA ◀ iemo ◀ CyberAgent 社員ゼロ、副業150人の会社で「新しいチームのあり方」の社会実験を行っています 人材採用HRSaaSのOffers運営中。CSと採用人事の方を募集中🔥 #SaaS #HR #フレキシブル経営

自分たちの原体験から「副業・転職マッチング」を切り口にサービススタート。overflow創業者3人にOffersの立ち上げをインタビュー(後編)

Yuto Suzuki's story

Makoto Tanaka

▼現在 株式会社overflow 代表取締役 CPO ・HRTech SaaS エンジニア、デザイナーに特化した副業・転職マッチングプラットフォーム Offersのプロダクトオーナー ・エンジニア、デザイナーが「いきなり転職ではなく、滑らかに転職・副業・フリーランスなどの意思決定ができ、信用を引き継ぐことができる」働きやすい社会の実現のためにサービスを開発しております。 https://offers.jp ・メディア https://offers.jp/media ・Offers立ち上げの思い https://overflow.co.jp/culture/278 "時間"をつくる、というビジョンの元、事業を複数展開。 ▼ 簡単な経歴 Web制作会社にデザイナー入社。100社程度の案件の新規受託、自社メディア運用。デザイナー、コーダー 、ディレクター、営業として従事。 サイバーエージェントにフロントエンジニアで転職、新規事業のSNS立ち上げ、fintechサービスの立ち上げ、開発、ディレクションなどを経験。 副業で個人事業主を開始し、メディア事業をはじめ、2018年年商3000万円に。単月売上200万-300万 利益率90%。そのほかエンジェル投資を行う。とにかくインターネットメディアやサービスが大好きです! ▼ご提供できること / やってきた経験 ・メディア事業:SEO、キーワードマーケティング、コンテンツマーケティング、マネタイズ、アフィリエイト広告運用、ネットワーク広告運用、開発・運用、ASPとのコミュニケーション設計 ・SaaS事業:新規事業企画、プロダクト開発、プロジェクトマネジメント、toB, toCカスタマーサクセス、toB, toCマーケティング

Naoko Yamaguchi

■sake 日本酒のテイスティング資格である「唎酒師(ききさけし)」を20歳で取得。23歳のときには、当時250人程度しかいない「酒匠(さかしょう)」 世界最年少で取得。 大学在学中のアルバイトと平行して、当時株式会社Clearの運営していた日本酒定期購入サービスにてインターンをする。大学卒業後は、そのまま同社に入社し、日本酒専門メディア「SAKETIMES」の立ち上げに参画した。1年後に退社し、3年半ほどITメガベンチャーなどでメディア関連企業に従事。 2018年11月にカナダ・バンクーバーに渡り、現地の酒蔵では主に営業を担当。バンクーバーエリアでの新規販路拡大に貢献した。2019年6月、帰国。フリーランスにてプロモーション企画などのお手伝いをしている。 ■other 2015年にDeNAのキュレーション統括部に入社。その後すぐに子会社のiemoに転籍。 SEOコンテンツの編集や、広告記事のディレクターなどを経験。2017年に株式会社NADECICAに創業メンバーとして参画。自社メディアの立ち上げ、コンテンツマーケティング事業部の立ち上げなど。 2019年9月からはフリーランスとして数社で新規事業の立ち上げや運用周りのサポート、オペレーションなどを行う。

株式会社overflow's members

overflowという会社のCEO ◀ DeNA ◀ iemo ◀ CyberAgent 社員ゼロ、副業150人の会社で「新しいチームのあり方」の社会実験を行っています 人材採用HRSaaSのOffers運営中。CSと採用人事の方を募集中🔥 #SaaS #HR #フレキシブル経営

What we do

【ひとの"時間"をふやす仕組みをつくる】 overflowは2017年創業のスタートアップです。 現在注力しているサービスの一つに、副業転職プラットフォーム「Offers」があります。 Offersを通して、下記のような状態が当たり前となる世界の実現を目指しています。 ・正社員、終身雇用というこれまでの常識を覆し、雇用の流動性を高める ・まずは一緒に働く「副業転職」によってミスマッチの少ない採用活動を実現 ・全国各地の企業と首都圏の人材をマッチングさせ、DXソリューションを加速 ・自由な働き方によって、自分の人生を自分で選択できる 「Offersによって命を燃やせる時間がふえた」 「自己成長につながる時間がふえた」 「家族と過ごせる時間がふえた」 という声につなげていけるよう、今後も事業をドライブさせていきます。 ▼ 運営サービス・事業 ▼ ・「Offers」 https://offers.jp/ 

What we do

【ひとの"時間"をふやす仕組みをつくる】 overflowは2017年創業のスタートアップです。 現在注力しているサービスの一つに、副業転職プラットフォーム「Offers」があります。 Offersを通して、下記のような状態が当たり前となる世界の実現を目指しています。 ・正社員、終身雇用というこれまでの常識を覆し、雇用の流動性を高める ・まずは一緒に働く「副業転職」によってミスマッチの少ない採用活動を実現 ・全国各地の企業と首都圏の人材をマッチングさせ、DXソリューションを加速 ・自由な働き方によって、自分の人生を自分で選択できる 「Offersによって命を燃やせる時間がふえた」 「自己成長につながる時間がふえた」 「家族と過ごせる時間がふえた」 という声につなげていけるよう、今後も事業をドライブさせていきます。 ▼ 運営サービス・事業 ▼ ・「Offers」 https://offers.jp/ 

Why we do

【何に時間を使うかが、本質的な”幸せ”に密接に関わっている】 「時間」の価値は変わっていきます。 自分のための時間、友人との時間、家族との時間、仕事の時間。 大切だと感じる時間は人それぞれですが、 時代やライフステージ、置かれた環境によって時間の「価値」は日々変化していきます。 私たちは、本質的な時間の「価値」とは何かを見定め、 人生の幸せな時間をふやす事業を展開していきます。

How we do

【自己実現を最重視し“選ばれる会社”であり続ける】 overflowは100年続く会社を目指しています。そのためには、「あえて時間を使いたい」と思ってもらえる会社でなくてはなりません。選ばれる会社であるために、overflowでは下記の状態を目指した組織設計を行っています。 ・自律駆動を重んじ、新しい発見を実行を通して自己成長できる ・心理的安全性を感じられ、リスクを恐れずに新しいアイデアを試せる ・組織の方向性がクリアに共有され、ビジョン駆動で行動できる ・様々な人材とのコラボレーションを楽しみながら、気持ちよく働ける この状態の実現に向けて、様々な施策の実行やカルチャー醸成が行われています。 ・働く場所を自由に選べるフルリモート制度の実施(任意で週1オフィス出社) ・インターンも事業オーナーになる、信頼と性善説を元にした経営 ・ドキュメント文化がもたらす透明性の高い情報共有 ・週1,2から働く「副業転職」によって、マッチ度の高い転職を実現 ・仕組み化・自動化によって、本来すべき仕事へ集中できる環境づくり メンバーがアイディアを自由に投稿できる仕組みもあり、新たな施策がどんどん取り入れられています。

As a new team member

副業を通じたミスマッチのない正社員採用という新たな体験を積み重ね市場を広げるため、既存顧客に対しOffers運用実績を元にした改善策の提案やアップセルを担当いただく、カスタマーサクセスを募集いたします。顧客フィードバックやデータから、コンテンツマーケティングの展開およびプロダクト改善など一部PMMのような役割も担っていただくポジションです。 顧客課題の本質をヒアリングし、プロダクト提供価値を最大化していただきたいと考えております。 HRの組織管理のデータを活用し、顧客の事業 / 企業成長に貢献する最前線として、ご活躍されたい方お待ちしています。 ▼具体的には - スムーズなサービス導入、および立ち上げ~運用に向けた支援 - 顧客の採用成功に向けた採用課題の特定と適切なソリューション提案 - 採用を超えた組織づくりの課題の壁打ち - データ分析をもとにしたアップセル/クロスセルの提案 - 組織づくりの啓蒙活動を行うために、コンテンツマーケティングなども組み合わせた企画立案・推進 - 導入/活用プロセスの改善や顧客のフィードバック収集による、プロダクト改善への貢献 ▼当ポジションでjoinすることにより得られる経験 - エンジニア・デザイナー × 採用 × プロダクトの知見を得ることができ、どの業界にいっても大きく活躍できるようなチャレンジングな経験 - 就業人口減少および労働生産性向上などの社会問題の解決に、新たなパラダイムシフトを起こし、事業をグロースする経験 - HR事業/採用組織周辺領域へのプロダクトを開発チームと共に作り上げていく経験 - 他部署を巻き込みながら顧客への価値提供を最大化できる環境もしくは経験 - 経営者との折衝経験が積める ※Offers CSMについてはこちらの記事にも業務内容/キャリア/チーム課題等を詳しくまとめております。 CSチームの現在地 - CSMとして働く魅力と現在のチャレンジ - https://note.com/overflow_inc/n/n24194f2bf222 ▼必須要件 -SaaS事業に関わった経験 2年以上 -または無形商材の法人営業経験and/orカスタマーサクセスなど顧客対応の経験(2年以上) ▼歓迎要件 -HR Tech関連サービスのカスタマーサクセス経験 -人事・採用コンサルタント経験 -エンジニア採用に関する知識・経験(人事、エンジニア等の経験) ▼求める人物像 - ビジョン、戦略・事業計画策定、数値分析能力の高い方 -メンバーや経営陣からの信頼を獲得する人間力のある方 -コミュニケーション能力:取引先や経営陣と高いレベルで会話できる方 -弊社のビジョン、バリューへの共感ができる方 -自ら手を動かすことに抵抗が無い方 ▼雇用形態 ・業務委託
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