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サポートの枠を超えて他チームと協働し、Wantedlyの体験を向上させる

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on 2026-04-22

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サポートの枠を超えて他チームと協働し、Wantedlyの体験を向上させる

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Expanding business abroad
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原 尚輝

普段から物事の仕組みや背景を考えること/知ることが好きだったこともあり、現状理解から根本課題を探るエンジニア職に興味を抱いてキャリアを開始しました。 現職では営業部門の戦略をもとに、システム領域から最大加速できるような仕組みやデータ定義、AI活用などを考えています。 不確実性が大きい部分もまだ多い認識のため、まずは手を動かし、仮説検証しながら推し進めて行きたいです💨

須藤 耶々子

知っていれば楽しさが分かるもの自分のためになるものを知らないままでいるのは勿体無い!知識が増えれば世界の見え方も変わってくるはず、を自分の大切な思想として日々過ごしています

Chiaki Hasegawa

決められたことを淡々とこなすよりも、現場にある課題に向き合い仕組み(Ops)として整備していくことが好きです。 Wantedlyでは約4年のカスタマーサクセス経験を経て、現在はAIなどを活用した組織のアップデートを軸に、組織全体がスムーズに回るための基盤作りに注力しています。 家族である猫をこよなく愛しており、キャットグルーマーC級の資格を取得しました。 仕事もプライベートも大切に、相手の中身を知った上でお付き合いしていきたいです。

YUMA URAKAMI

鹿児島出身。「やってみたい!」と思ったことにはすぐ乗っかる&Work as Life タイプ。好きなチームでコトに向かうプロセスが大好物。 ■ 営業(個人・法人)/マネジメント/採用人事/採用広報/組織開発 (勉強中✏️) ■ 個別化/最上志向/共感性/戦略性/達成欲 ■16personalities:提唱者(INFJ型)← 少ないらしい ■Like:美しいもの(特に海)、美味しいもの、美容アイテム、占い、動物(🐶・🐱・🐎)

Wantedly, Inc.'s members

普段から物事の仕組みや背景を考えること/知ることが好きだったこともあり、現状理解から根本課題を探るエンジニア職に興味を抱いてキャリアを開始しました。 現職では営業部門の戦略をもとに、システム領域から最大加速できるような仕組みやデータ定義、AI活用などを考えています。 不確実性が大きい部分もまだ多い認識のため、まずは手を動かし、仮説検証しながら推し進めて行きたいです💨

What we do

“究極の適材適所により、シゴトでココロオドルひとをふやす” ウォンテッドリーは、究極の適材適所を通じて、あらゆる人がシゴトに没頭し成果を上げ、その結果成長を実感できるような「はたらくすべての人のインフラ」を構築しています。 私たちは「シゴトでココロオドル」瞬間とは「シゴトに没頭し成果を上げ、その結果成長を実感できる状態」瞬間と定義しています。 その没頭状態に入るには、内なるモチベーションを産み出す3要素が重要と考えています。 ・自律:バリュー(行動指針)を理解していて、自分で意思決定しながらゴールへ向かっている状態 ・共感:ミッションを有意義なものであり、その達成が自分の使命と感じられる状態 ・挑戦:簡単/困難すぎないハードルを持ち、成長を実感しながらフロー状態で取り組んでいる状態 この要素に基づき、下記のプロダクトを開発しています。 ・「共感」を軸にした運命の出会いを創出する会社訪問アプリ「Wantedly Visit」 ・現代の採用に最適化された、次世代型採用管理システム「Wantedly Hire」 ・従業員の定着・活躍を支援すべく提供開始した「Engagement Suite」  - 新しい福利厚生「Perk」  - モチベーション・マネジメント「Pulse」  - 社内報「Story」 ・働き手同士のつながりを深めるつながり管理アプリ「Wantedly People」 目下の目標は全世界1000万人のユーザーにWantedlyを使っていただくこと。 そのため海外展開にも積極的に取り組んでおり、シンガポールに拠点を構えています。
人と企業のマッチングを最大化する、Wantedly Visit
次世代型採用管理システム、Wantedly Hire
The Wantedly Values
洒落た会議室でココロオドルミーティングを
メンバー同士フラットなコミュニケーションが可能な環境

What we do

人と企業のマッチングを最大化する、Wantedly Visit

次世代型採用管理システム、Wantedly Hire

“究極の適材適所により、シゴトでココロオドルひとをふやす” ウォンテッドリーは、究極の適材適所を通じて、あらゆる人がシゴトに没頭し成果を上げ、その結果成長を実感できるような「はたらくすべての人のインフラ」を構築しています。 私たちは「シゴトでココロオドル」瞬間とは「シゴトに没頭し成果を上げ、その結果成長を実感できる状態」瞬間と定義しています。 その没頭状態に入るには、内なるモチベーションを産み出す3要素が重要と考えています。 ・自律:バリュー(行動指針)を理解していて、自分で意思決定しながらゴールへ向かっている状態 ・共感:ミッションを有意義なものであり、その達成が自分の使命と感じられる状態 ・挑戦:簡単/困難すぎないハードルを持ち、成長を実感しながらフロー状態で取り組んでいる状態 この要素に基づき、下記のプロダクトを開発しています。 ・「共感」を軸にした運命の出会いを創出する会社訪問アプリ「Wantedly Visit」 ・現代の採用に最適化された、次世代型採用管理システム「Wantedly Hire」 ・従業員の定着・活躍を支援すべく提供開始した「Engagement Suite」  - 新しい福利厚生「Perk」  - モチベーション・マネジメント「Pulse」  - 社内報「Story」 ・働き手同士のつながりを深めるつながり管理アプリ「Wantedly People」 目下の目標は全世界1000万人のユーザーにWantedlyを使っていただくこと。 そのため海外展開にも積極的に取り組んでおり、シンガポールに拠点を構えています。

Why we do

洒落た会議室でココロオドルミーティングを

メンバー同士フラットなコミュニケーションが可能な環境

私たちのミッションは「シゴトでココロオドルひとをふやす」こと。 そもそも、シゴトでココロオドルとはどのような状態なのか。 それは、没頭することにより成果を出し、成果によって成長を継続的に感じている状態だと僕たちは考えています。

How we do

The Wantedly Values

■行動指針 「最短距離の最大社会的インパクト」 これは、できるだけ短い時間・少ない工数で、できるだけ社会的に意味のある大きな影響を与えていくことを意味しています。 ■目指すプロダクト 解決したい課題に対してユーザーが最短距離でアプローチできる一方、裏では技術的に難しい挑戦をしたり、UIを徹底的に考え抜くことで、シンプルで直感的に使えるプロダクトを目指しています。 ■目指すビジネスモデル 「少数の人だけに向けた高単価なビジネス」ではなく、「リーズナブルで効果があるプロダクトをより多くの人に使ってもらう」ビジネスモデルです。 ■目指すチーム 「プロダクト」中心の会社であるために、プロダクトを改善していける「作る人」に、意思決定権や裁量があるチームです。

As a new team member

「カスタマーサポート」と聞いて、どんな仕事をイメージしますか? WantedlyのCSチームは、いわゆる「問い合わせ対応」のチームではありません。ユーザーや企業の声を起点に、プロダクト改善を提案し、審査フローを設計し、ビジネス・開発チームと連携してWantedly全体の体験を底上げする。そんなポジションです。 ❚ どんなことをするチームなの? ユーザーからの使い方に関する問い合わせや、企業から利用方法に関する問い合わせの対応のほか、募集のチェックなど、Wantedlyというプラットフォームを支えるチームです。 単なる問い合わせ対応やタスクをこなすのではなく、「なぜその問題が起きるのか」を探り、仕組みごと改善することにフォーカスしています。 <業務内容> ① ユーザー・企業の声から課題を発見する ・個人ユーザー・法人企業からの問い合わせデータを分析し、プロダクトや運用の改善機会を特定 ・「同じ問い合わせが繰り返される」という事象を放置せず、根本原因を探る ・利用企業の審査基準・フローの設計・改善 ② プロダクト・ビジネスチームと連携して解決する ・開発チームへのUX改善提案・フィードバック共有 ・ビジネス・コーポレートチームとの合意形成・施策の推進 ・チームの推進方針の策定・活動計画の立案 ③ チームの文化と仕組みをつくる ・ナレッジの属人化を防ぎ、誰でも対応できるオペレーションの仕組みづくり ・メンバー全員がオーナーシップを持って動けるチーム文化の設計 ・新しいツールやプロセスの導入・改善 ❚ このポジションのやりがいは? ・Wantedlyの価値を届けるために、チームを巻き込み改善できる └ 個人の課題発見にとどまらず、チーム全体でより良い価値提供ができるよう、文化や仕組みの構築をリードし、組織としての成果を最大化させる経験が積めます。 ・エンジニア・ビジネス・コーポレートなど多様なチームと協働するため、ビジネス全体の解像度が上がる └ 単なる調整役に留まらず、異なる意見をとりまとめ、コンセンサスを得ながらプロジェクトを前に進める力を磨くことができます。 ・将来的に、CSリーダー・ CXマネージャーなどへのキャリアパスが開ける └ ゆくゆくはスタッフメンバーを統括するマネジメントもおまかせしていきます。少人数組織だからこそ裁量が大きく、挑戦できる環境です。   ◆ 必須: 以下のいずれかに当てはまる方: ✓ カスタマーサポート・ユーザーサポートの実務経験(業界不問) ✓ または、事業会社での業務改善・プロジェクト推進の経験 そのうえで、こんな姿勢をお持ちの方: ・チームの状況を俯瞰し、個人・チームが次に何をすべきかを自ら定義して発信できる方 ・チーム全体の利益を優先し、率先して良い文化づくりや仕組み化に取り組める方 ・ユーザーや顧客視点を大切にしながら、周囲と建設的な対話ができる方 ◆ 歓迎: ✓ SaaS もしくは人材サービスに関するご経験 ✓ チームリーダーやSV、プロジェクトの推進、マネジメントのご経験 ✓ CS/CX領域での業務設計・改善経験 ✓ データをもとに施策を提案・実行した経験 少しでもご興味があればまずはカジュアルにお話しませんか? カジュアル面談では、実際の業務内容やチームの雰囲気を詳しくお伝えします。 まずは気になったらお気軽に「話を聞いてみたいボタン」からアクションください✨️ ご応募お待ちしています!
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