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28卒|ユーザー課題を解決し、事業成長を牽引するサービスデザイナー

ユーザー体験の設計
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on 2026-02-19

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28卒|ユーザー課題を解決し、事業成長を牽引するサービスデザイナー

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Hisami Akino

UIデザイナーとしてキャリアをスタートし、メディア/コマース事業それぞれで新規事業とサービスグロースを経験。UXデザインの基礎を学び直すため大手通信企業のグループ会社でUXデザイナー兼組織マネージャーとして、クオリティー管理、UXデザイナーの採用と育成に取り組む。 グッドパッチでは、UXデザイナーとしてクライアントワークに従事。ユーザーリサーチの案件をリードしUXデザイナー組織をマネジメントしている。

Kanta Miura

はじめまして! 私は株式会社グッドパッチでUXデザインチームのマネージャーを務めています。 クライアントワークを通じて多様なプロジェクトに関わりながら、チームのマネジメントにも携わっています。 新卒でグッドパッチに入社し、リーガルテックSaaSのリニューアルや、大手自動車メーカーの自動車の運転体験にまつわる調査・企画・開発、シニア向けヘルスケアサービスの0→1開発からグロース支援まで、多岐にわたるプロジェクトを経験してきました。アウトプットの品質だけでなく、成果にこだわり、サービスを通じて組織や事業をいかに成長させられるかを重視しながら日々プロジェクトを推進しています。 私はインタビューや行動観察などの定性リサーチから企画構想・コンセプティングを行うことと、作ったコンセプトを素早く具体化してサービスの価値を検証することに強みを持っています。また、デジタル・フィジカルを問わず、「良い体験を構想し、具体化して届けること」を軸に、UXデザインに取り組んでいます。 近年は、これまでの経験を活かし、社内外でのUXデザイン・サービスデザインに関する研修の設計・実施にも力を入れています。最近では、グロービス経営大学院では「デジタル・プロトタイピング」の講義設計・登壇も担当。それから現在まで大学院講師としても活動しています。HCD-Net認定の人間中心設計スペシャリストの資格も取得し、自身の経験を活かしながらUXデザインの価値と面白さ、有用性をより多くの人に伝えるべく活動を続けています。 仕事以外ではコーヒーが好きです。学生時代にカフェでアルバイトをして以来どっぷりハマり、コーヒースペシャリスト検定も取得しました。休日はお気に入りのカフェで作業をしたり、自分で豆を挽いて淹れたりして楽しんでいます。 また娘が生まれたのをきっかけにUターンして現在は名古屋で暮らしています。一児の父として、子育てにも全力でコミットしています!

Katsuhisa Ishii

2014年にGoodpatchにiOSデベロッパーとして入社。 iOSデベロッパー、マネージャー、UIデザイナー、プロダクトマネージャーと役割を変えながら多くのプロジェクトをリード。 現在はディレクターとしてUIデザイン組織を統括。デザインパートナー事業とUIデザイン組織を成長させることがミッション。

Mana Ogawa

兵庫県出身。人のモチベーションに関心を持ち、新卒でリンクアンドモチベーショングループへ。WantedlyでSaaSプロダクト兼採用支援のセールスを経験後、グッドパッチで人事にキャリアチェンジ。人の感情や行動から本質を捉えるデザインと、仕事に本気で向き合うメンバーの高いプロ意識から日々学びを得ています。

株式会社グッドパッチ's members

UIデザイナーとしてキャリアをスタートし、メディア/コマース事業それぞれで新規事業とサービスグロースを経験。UXデザインの基礎を学び直すため大手通信企業のグループ会社でUXデザイナー兼組織マネージャーとして、クオリティー管理、UXデザイナーの採用と育成に取り組む。 グッドパッチでは、UXデザイナーとしてクライアントワークに従事。ユーザーリサーチの案件をリードしUXデザイナー組織をマネジメントしている。

What we do

UI/UXデザインを軸に、さまざまな企業の経営・事業戦略、プロダクト開発、ブランディング、組織と採用を横断的に支援。現在は2つの事業を展開しています。 ■ デザインパートナー事業 受託請負ではなく課題に伴走するデザインパートナーとして、事業・組織を共創します。戦略立案や実装の成果物だけで終わらず、クライアントに仕組みや文化を残し、自走できる状態まで支援することが特徴です。 あらゆるフェーズの経営・事業課題をデザインの力で解決します。 - 事業創出:新規事業の戦略策定、顧客インサイトリサーチ、ビジネスモデル検証など - グロース:既存サービス・プロダクト改善、サービスブランディングなど - 変革:企業理念・価値観の浸透をゴールにしたコーポレートブランディングなど 日本を代表する大企業からスタートアップまで、支援プロジェクト総数は2,000件以上。 コーポレートサイトの実績もぜひご覧ください。 https://goodpatch.com/work ■ デザインプラットフォーム事業 クライアントワークで培ったノウハウを活かし、自社ビジネスも展開しています。 - デザイナー特化型キャリアプラットフォーム「ReDesigner」 - デザイナー就活プラットフォーム「ReDesigner for Student」 - オンラインホワイトボードSaaS「Strap」 - AIデザインツールSaaS「Layermate」 - 採用を効率化するAIエージェント「HRmony AI」 ■ グループ会社 2020年に国内のデザイン会社として初めて東証グロース市場に上場。以降、M&Aやジョイントベンチャーの設立を通じて、顧客への提供価値を広げています。 - スタジオディテイルズ https://www.details.co.jp/ - Muture(丸井グループとのジョイントベンチャー) https://muture.jp/ - ピープルアンドデザイン https://pand.design/ - Layermate https://www.layermate.ai/ja
デザインの力を信じ、全員がデザイナーのマインドセットを持っています。
グループ全体で約280名のデザイン会社です。
2020年2月よりリモートワークを導入。選考も完全オンラインに対応しています。
周年ごとの行事やアワードなどを通して、独自の強いカルチャーが日々醸成されています。
最高のチームのつくり手としてチームワークを重視しています。
人々の共感を生むストーリー構築力や審美眼を磨き、人間だから生み出せる本質価値も追求しています

What we do

デザインの力を信じ、全員がデザイナーのマインドセットを持っています。

グループ全体で約280名のデザイン会社です。

UI/UXデザインを軸に、さまざまな企業の経営・事業戦略、プロダクト開発、ブランディング、組織と採用を横断的に支援。現在は2つの事業を展開しています。 ■ デザインパートナー事業 受託請負ではなく課題に伴走するデザインパートナーとして、事業・組織を共創します。戦略立案や実装の成果物だけで終わらず、クライアントに仕組みや文化を残し、自走できる状態まで支援することが特徴です。 あらゆるフェーズの経営・事業課題をデザインの力で解決します。 - 事業創出:新規事業の戦略策定、顧客インサイトリサーチ、ビジネスモデル検証など - グロース:既存サービス・プロダクト改善、サービスブランディングなど - 変革:企業理念・価値観の浸透をゴールにしたコーポレートブランディングなど 日本を代表する大企業からスタートアップまで、支援プロジェクト総数は2,000件以上。 コーポレートサイトの実績もぜひご覧ください。 https://goodpatch.com/work ■ デザインプラットフォーム事業 クライアントワークで培ったノウハウを活かし、自社ビジネスも展開しています。 - デザイナー特化型キャリアプラットフォーム「ReDesigner」 - デザイナー就活プラットフォーム「ReDesigner for Student」 - オンラインホワイトボードSaaS「Strap」 - AIデザインツールSaaS「Layermate」 - 採用を効率化するAIエージェント「HRmony AI」 ■ グループ会社 2020年に国内のデザイン会社として初めて東証グロース市場に上場。以降、M&Aやジョイントベンチャーの設立を通じて、顧客への提供価値を広げています。 - スタジオディテイルズ https://www.details.co.jp/ - Muture(丸井グループとのジョイントベンチャー) https://muture.jp/ - ピープルアンドデザイン https://pand.design/ - Layermate https://www.layermate.ai/ja

Why we do

最高のチームのつくり手としてチームワークを重視しています。

人々の共感を生むストーリー構築力や審美眼を磨き、人間だから生み出せる本質価値も追求しています

グッドパッチは、ハートを揺さぶるデザインで企業変革や顧客体験の向上を実現し、世界を前進させることを目指すデザイン会社です。 創業は2011年、スマートフォン黎明期。当時の日本に、アプリのUI/UXデザインを専業とする会社はほとんどありませんでした。 グッドパッチはUI/UXを軸に、事業立ち上げ・プロダクト開発・ブランディングなど さまざまな企業の変革に並走してきました。日本で初めて上場したデザイン会社として、グループ経営で提供価値を広げながら、ビジネス成果に繋がるデザインを届けます。 急激なAIの発展により、あらゆる体験にAIが織り込まれる現代においては、プロダクトの作り方も変わりつつあります。企業がAI本来の価値を発揮するためには、人が操作するUI(ユーザーインターフェイス)だけでなく、AIエージェントを自律的に動かすAgentic UXのデザインが重要であると私たちは考えています。 AI前提の体験や仕組みをデザインしながらも、人々の共感を生むストーリー構築力や審美眼を磨き、人間だから生み出せる本質価値も追求しています。 「ハートを揺さぶるデザインで世界を前進させる」 そのために、デザインがビジネスに欠かせないものであると証明し続けること。 目指す世界はこれからも変わりません。

How we do

2020年2月よりリモートワークを導入。選考も完全オンラインに対応しています。

周年ごとの行事やアワードなどを通して、独自の強いカルチャーが日々醸成されています。

グッドパッチには、さまざまなバックグラウンドを持つメンバーが集まっています。これまでの経験や専門領域は人によって異なりますが、共通しているのはオープンでフラットな文化。プロダクトやデザインの議論では役職も年齢も関係なく、「もっと良くするために」率直に意見を交わすことが歓迎されます。 働き方は、リモートワークとオフィスワークのハイブリッド環境。また、社員のライフスタイルにあわせた多様な働き方を実現するために、2022年より勤務地選択制度を導入しています。 柔軟な働き方を推進する一方で、企業カルチャーの醸成には全社員のコミットが必要不可欠と考えています。変化が激しい時代だからこそ、自分たちの価値観やカルチャーを問い直しながら、偉大なチームを目指しています。 --- 【カルチャーと価値観】 ■ Whyを見い出し物事を前進させる なぜ、目の前にある仕事に取り組むのか?ビジョンや目的、共感できるWhyを自ら見い出し、人を動かし、仕事を推進していくことが基本姿勢です。 ■ 曖昧さやカオスを楽しむ 誰も正解がわからない不確実な状況でも立ち止まらず、挑戦し続けることを称賛します。失敗から学び、進化する力がグッドパッチの原動力です。 --- 【生成AIの活用について】 ■ デザインとAI Claude Code元年と呼ばれる2025年末から2026年。AIを前提としたソフトウェア開発やデザインプロセスが次々に生まれ、いまも変化し続けています。 グッドパッチでは2026年2月、全社員がClaude Codeを使ってプロダクトをつくることに挑戦しました。わずか1ヶ月で200を超える自作アプリと300件近いナレッジが積み上がり、既存のロールを問わず、AIドリブンなカルチャーが芽生え始めています。 全社へのClaude Code大号令 — 1ヶ月で200個のアプリと300件のナレッジから見えたこと https://note.com/naofumit/n/n2835cd8fbe87 いま、デジタルデザインの重心は「人が操作する画面」から、人がAIに意図を伝え、AIが自律的に実行する「エージェント体験(Agentic UX)」へと移り変わろうとしています。 誰でも簡単につくれる時代だからこそ、問われるのは「技術」ではなく「体験設計」です。事業や顧客の文脈を深く理解した上で、人々のハートを揺さぶるストーリーやブランドを創る——その領域でこそ、デザイナーの介在価値はこれからも発揮されると私たちは考えています。 ■ 会社のスタンス 2026年の方針として掲げるのは「AI Driven Design Company」への進化です。AIを便利ツールとして部分的に使うのではなく、デザイン・開発・コーポレート機能のすべてに組み込まれた状態を目指し、各事業部で現場主導の実装が進んでいます。AIはデザイナーを置き換える存在ではなく、判断できる領域を広げる存在。初期探索やリサーチ整理はAIが担い、細部・一貫性・体験の手触りといった人にしか判断できない領域に、デザイナーが集中できる環境を整えています。 ■ 働く環境としてのAI 業務で利用可能な生成AIツール(一例):Claude / Claude Code / Cowork、ChatGPT Business、Gemini、Figma AI、Notion AI + MCP連携、Zapier、Dify、Layermate(自社AIデザインツール)、HRmony AI(自社HR向けAIプロダクト)ほか。 「生成AIサービスの利用ガイドライン」を整備し、セキュリティと情報機密を担保しながら、ガイドラインに沿って申請することで業務ニーズに応じた新しいツールも導入できる運用としています。 AI活用を後押しする社内の仕組みも整えています。 - AI専門組織「Gp-AX Studio(Goodpatch AI Experience Studio)」を設立し、デザイン×AI領域の事業基盤を強化 - 全社員参加のAIアプリ構築の取り組み(2026年3月実績:アプリ構築217件/参加者185名/ナレッジ記事295件) - 社内表彰制度「AI勝ちパターン」や、社内ナレッジデータベース(4万件以上)を通じた知見共有 - 各事業部で「AI活用レベル」を定義し、組織横断でリテラシーを底上げ - CEO自らが非エンジニアの立場でAIエージェントを活用したプロダクト開発を実践し、社内へ継続的に事例を発信

As a new team member

グッドパッチのものづくりは、「何をつくるか」を問うところから始まります。 プロジェクトの初期段階からデザイナーが参画し、クライアントと共に課題の構造を整理しながら、本質的な価値を探っていきます。 グッドパッチでは、「1人1案件」を基本としたプロジェクトアサインを行っています。 一つのプロジェクトに深く入り込み、ユーザー体験や事業理解に責任を持つことを大切にしているからです。 ただし、プロジェクトのフェーズや本人の志向・成長に応じて、関わり方は柔軟に設計しています。 また、納品して終わりではなく、事業の成長まで並走するのもグッドパッチらしさです。 アウトプットだけでなく、考え方やプロセス、チームのあり方まで含めて支援することで、より持続的な価値創出を目指しています。 働き方においても、リモートワークを前提とした環境づくりや、副業の許可、ライフステージに応じたサポートなど、長く挑戦し続けられる仕組みを整えています。 「良いデザインは、良い環境から生まれる」という考えのもと、仕事の進め方そのものもデザインしています。 🌱グッドパッチの福利厚生: https://careers.goodpatch.com/workstyle/benefits/#content-3 こんなことやります サービスデザイナー(UXデザイナー)は、ユーザー体験を起点に、サービス全体の価値構造を設計し、一貫した体験としてつないでいく役割です。 プロダクト単体の使いやすさや見た目を整えるだけでなく、事業戦略・マーケティング・カスタマーサクセスなども含めてサービスを俯瞰しながら、「なぜこのサービスが存在するのか」「誰に、どんな価値を、どの接点で届けるのか」といった本質的な問いから向き合います。 ユーザー視点とビジネス視点を行き来しながら、 「何をつくるべきか」「どんな体験が価値になるのか」を構造化し、 事業とユーザーの両方にとって意味のある体験として形にしていく仕事です。 サービスを“つくる”というよりも、 価値が生まれる背景や流れを描き、サービス全体を育てていく ポジションだと考えています。 ▍具体的にやること  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 日々の業務では、以下のような実務に取り組みます。 ・ユーザーリサーチ/インタビューの実施と分析 ・課題の定義とインサイトの言語化 ・情報設計・体験設計(カスタマージャーニー、ペルソナなど) ・プロトタイプの作成と検証 ・チーム(デザイン・エンジニア・ビジネス)と協働して実務進行 ・会議での議事録・課題整理、資料作成/プレゼン参加…など 上記は新卒入社後の具体的な業務例でもあり、先輩と一緒に進めながら実務スキルを育てていきます。 🌱サービスデザイナー(UXデザイナー)のシゴト: https://careers.goodpatch.com/newgraduate/jobs/service-designer/ ▍入社後の学びと支援体制  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・全社オンボーディング+ サービスデザイン専用プログラム を用意(ユーザーリサーチ、仮説検証などを実務テーマで学ぶ) ・先輩レビュー・メンター制度・ナレッジ共有ツール を活用して、実務と学びを往復しながら成長できる環境です。 ・最初はサポート業務から入り、徐々に責任範囲を広げていくアサイン方針で、無理なくスキルを伸ばせます。 🌱グッドパッチの学びの環境: オンボーディング:https://careers.goodpatch.com/workstyle/onbording/ 育成・学習機会:https://careers.goodpatch.com/workstyle/development/ ナレッジ:https://careers.goodpatch.com/culture/knowledge/ ▍この仕事で得られる成長  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ このポジションでは、サービスづくりの一部分ではなく、価値が生まれるプロセス全体に関わる経験ができます。 ユーザーリサーチから課題定義、体験設計、検証、チームでの意思決定までを実務の中で繰り返すことで、ユーザー理解力・仮説を立てる力・情報を構造化して伝える力が、早い段階から身についていきます。 また、プロジェクトの初期フェーズから関わるため、デザインの視点をもとに、事業やプロダクトの方向性を考える場に立ち会えるのも特徴です。 先輩デザイナーや異なる職種のメンバーからのフィードバックを受けながら、1〜2年で大きな成長実感を得られる環境があります。 こうした経験を通じて培われるストラテジックな視点や思考力は、将来的にサービスデザインを深めるだけでなく、プロダクトマネジメントや事業づくりな
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