グッドパッチにおけるUXデザイナー（サービスデザイナー）はサービス全体の価値構造を設計し、体験を一貫してつなぐ役割を担っています。ユーザー視点とビジネス視点を行き来しながら、「何をつくるべきか／どんな体験にすべきか」を構造化する専門家として、プロダクトだけでなく、マーケティング、営業、CSなどの顧客体験も含めたサービス全体をデザインします。 主に大手企業の新規事業部門・DX推進部門・既存サービス部門がクライアントになります。業界問わず、BtoC・BtoBどちらも幅広く支援しています。 ■ 具体的な仕事内容 ・プロジェクトキックオフ クライアントの経営層や事業責任者と対話。プロジェクトの背景や目的、期待成果を深く理解する。 ・リサーチ分析 ユーザー視点とビジネス視点の両方をリサーチする。ユーザーの課題やニーズを探索しインサイトを抽出する。同時に、クライアントのビジネス課題や事業目標、KGI/KPIを理解する。 ・課題定義 各種リサーチの結果から、ユーザー・プロダクト・事業のレイヤーでそれぞれ課題を構造化する。 ・ソリューション提案 MVP定義やコンセプト策定を行う。KGI/KPIとの接続も含め、事業成長に直結する体験を設計する。 ・サービスプロトタイプ検証・改善 UI/UXデザイナーと連携しプロトタイプを作成しユーザー検証を重ねる。 ・開発ディレクション UI/UXデザイナー、エンジニアとコミュニケーションをとりながら詳細な仕様を決定し、サービスリリースに向けてディレクションを行う。 ・グロース支援 サービスローンチ後も、グロース、運用、改善サイクルまで伴走する。ユーザーの反応やデータを分析し、サービス全体の体験が期待通りに機能しているかを検証。必要に応じて、マーケティング施策やCS対応、オペレーション改善など、プロダクト以外の領域にも踏み込み、サービス全体の体験を継続的に改善する。 ■ クライアントの特徴 主に大手企業の新規事業部門・DX推進部門・既存サービス部門がクライアントになります。業界問わず、BtoC・BtoBどちらも幅広く支援しています。 ■ 仕事の魅力 ・プロダクトだけでなくサービス全体の体験設計ができる ・ビジネス視点をもち事業/プロダクトのKGI/KPIの改善に直結する体験をデザインできる ・領域にとらわれずプロダクトマネジメントや事業開発にも越境できる ・多様な業種や事業フェーズで幅を広げられる ・プロフェッショナルたちとチームで協働・知見を交換しあって成長できる環境 ■ 使用ツール/開発環境 ・AIツール：ChatGPT、Gemini Pro、NotebookLM、Claude、Cursor、midjourney、Figma Make ・デザイン作成：Adobe Creative Cloud、Figma、Sketch ・チームコミュニケーション：Slack、Zoom、Strap ・ドキュメント：Strap、Notion、Keynote ■ 応募要件 ■ MUST ・リサーチ（インタビュー設計〜実施〜分析）→インサイト抽出→体験設計の実経験2年以上 ・以下のいずれかに該当する方 - HCD（人間中心設計プロセス）やデザイン思考に基づいたUXデザイン/サービスデザインの経験がある方 - UIデザイナーやエンジニアを含めたチームでのプロジェクトマネジメント経験がある方 - アプリ、Webサービスの企画から開発実装までのディレクション経験がある方 ■ WANT ・クライアントを巻き込みプロジェクトを推進できるコミュニケーション力 ・アプリ、WebサービスのワイヤーフレームまたはUIデザインの経験 ・アプリ、Webサービスのプロダクトマネージャー経験 ・ワークショップの設計およびファリシテーションの経験 ■ 求める人物像 高い期待値と自主性が前提となる環境です。職務における明確な役割分担もあえて設けていないため、自ら役割を拡張し、クライアントと合意が難しい局面さえも「成長機会」と捉えて向き合う、タフなマインドが求められます。 部門を横断して組織やオペレーション、ビジネスプロセスまで踏みこむため難易度は高いですが、サービス全体の体験を自らの影響力でデザインできる経験が得られます。AIもフル活用しながら、既存の職務領域を軽やかに越境して自ら仕事を創り出していく経験は、これからの時代を生き抜くためのキャリアになります。変化の激しい環境を前向きに捉えて自ら道を切り拓いていきたい方をお待ちしています。