■ 採用背景 昨今、「良いUX（顧客体験）を描いただけでは、ビジネスが成功しない」という課題に多くの企業が直面しています。どれほど優れた顧客体験を構想しても、それを支えるビジネスモデルや現場のオペレーション、組織の仕組みが追いついていなければ、事業として成り立ちません。 これからの時代に必要なのは、ユーザーの視点とビジネス・オペレーションの視点を行き来し、組織の壁を越えて「サービス全体」を実装できるデザイナーです。 ※求人票では「UXデザイナー」と表記をしていますが、グッドパッチでは「サービスデザイナー」と呼称しています。 ■ 業務内容 サービス全体の価値構造を設計し、体験を一貫してつなぐ役割を担っています。ユーザー視点とビジネス視点を行き来しながら、「何をつくるべきか／どんな体験にすべきか」を構造化する専門家として、プロダクトだけでなく、マーケティング、営業、CSなどの顧客体験も含めたサービス全体をデザインします。 リサーチ分析から課題定義、ソリューション提案、プロトタイプ検証、開発ディレクション、ローンチ後のグロース支援まで、一気通貫でプロジェクトに携わります。 ■ クライアントの特徴 主に大手企業の新規事業部門・DX推進部門・既存サービス部門がクライアントになります。業界問わず、BtoC・BtoBどちらも幅広く支援しています。 ■ 仕事の魅力 - プロダクトだけでなくサービス全体の体験設計ができる - ビジネス視点をもち事業/プロダクトのKGI/KPIの改善に直結する体験をデザインできる - 領域にとらわれずプロダクトマネジメントや事業開発にも越境できる - 多様な業種や事業フェーズで幅を広げられる - プロフェッショナルたちとチームで協働・知見を交換しあって成長できる環境 ■ 活躍しているメンバー UI/UXデザイナー、ディレクター、エンジニア、コンサルタントなどさまざまなスキルとバックグラウンドを持つメンバーが在籍しています。役割に固執せず最高のサービス実現のために何でもこなすメンバーが多く在籍しています。 UI/UXデザイナーとペアでチームを組むことが多く、プロジェクトの規模によって2名から10名ほどのチームで協働します。 ■ 使用ツール/開発環境 - AIツール：ChatGPT, Gemini Pro, NotebookLM, Claude, Cursor, midjourney, Figma Make - デザイン作成：Adobe Creative Cloud, Figma, Sketch - チームコミュニケーション：Slack, Zoom, Strap - ドキュメント：Strap, Notion, Keynote ■ 応募要件 ■ MUST - リサーチ（インタビュー設計〜実施〜分析）→インサイト抽出→体験設計の実経験2年以上 - 以下のいずれかに該当する方 - HCD（人間中心設計プロセス）やデザイン思考に基づいたUXデザイン/サービスデザインの経験がある方 - UIデザイナーやエンジニアを含めたチームでのプロジェクトマネジメント経験がある方 - アプリ、Webサービスの企画から開発実装までのディレクション経験がある方 ■ WANT - クライアントを巻き込みプロジェクトを推進できるコミュニケーション力 - アプリ、WebサービスのワイヤーフレームまたはUIデザインの経験 - アプリ、Webサービスのプロダクトマネージャー経験 - ワークショップの設計およびファシリテーションの経験 ■ 求める人物像 高い期待値と自主性が前提となる私たちの環境では、少人数で担当する案件も多く、プレッシャーがかかる場面は少なくありません。職務における明確な役割分担もあえて設けていないため、自ら役割を拡張し、クライアントと合意が難しい局面さえも「成長機会」と捉えて向き合う、タフなマインドが求められます。 部門を横断する必要があるため、クライアントワークでの難易度は高くなります。また、心理的安全性は担保されていますが、あくまで文化の根底にあるのは「自走」です。 AIもフル活用しながら、既存の職務領域を軽やかに越境して自ら仕事を創り出していく経験は、これからの時代を生き抜くためのキャリアになります。こうした変化の激しい環境を、前向きに捉えて自ら道を切り拓いていきたい方との出会いをお待ちしています！ ■ 参考情報 1ページで分かるグッドパッチ：https://careers.goodpatch.com/about/summary/ 社員アンケート：https://careers.goodpatch.com/workstyle/survey/