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オンラインのカスタマーサポート|柔軟な働き方でプライベートも充実

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on 2026-02-02

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オンラインのカスタマーサポート|柔軟な働き方でプライベートも充実

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HISANORI SATO

新卒で大手IT商社(株)大塚商会にてシステムソリューション営業を経て、フルスタックエンジニアへ転身。 その傍ら、フリーランスのフォトグラファーとしてウェディングの出張撮影から企業のPR関連まで携わる。 クライアントの成果を最大化すべく、動画制作やデザイン、WEBマーケティング、ブランディングまで事業を拡大、2022年4月株式会社映せば設立、株式会社CloudIllusion執行役員就任。 大隅と共同代表で、大阪・豊中で地域密着型オフラインのクリエイターコミュニティ「Toyonaka Venture」運営 <実績> ・SNS総動画再生回数1億回  SNSアカウント顧客総合フォロワー数120万人 ・プロデュースアカウントがSNSアワードで日本一獲得(IAJ2023) ・1ヶ月でInstagramフォロワー2万人増アカウントを5つ ・広告0で月利1000万以上のアカウントも 「常に常識に捉われない方法で、顧客にとって最小コストで最大利益を」を信念とし、 「成果が出るまでまでしつこく伴走する」を念頭にSNSのプロデュース・マーケティングを行っている。

花本 さゆり

初めまして。 これまで私は、客室乗務員や写真スタジオのコーディネーター/カメラマンなど、 異なる領域の仕事を経験してきました。 環境が変わっても一貫して大切にしてきたのは、 「目の前の人に寄り添い、相手のニーズを先回りして汲み取り、喜んでもらえる行動につなげること」。 その姿勢が、どの仕事でも自分の軸であり続けています。 現在は、人事・採用チームに所属しながら、 エンジニアリングに関わる業務や、社内の効率化を進めるための仕組みづくりにも携わっています。 役割にとらわれず、その時に必要なことを柔軟に担っていける点が自分の強みです。 誰かの挑戦を支え、働きやすい環境を整えることに大きなやりがいを感じていますし、 同時に、自分自身も新しい領域に挑戦し続けることに強いエネルギーを感じています。 “人の挑戦”と“自分の挑戦”が行き来するような働き方を大切にしています。 プライベートでは、家庭菜園・DIY・カフェ巡り・旅行・読書が好きです。 自然やものづくりで集中する時間、カフェや本の世界で心を整える時間など、 そうした日々の小さな豊かさが、自分の感性を育て、仕事への姿勢にも良い影響を与えてくれています。 そして私が最も大切にしているのは、 「家庭もキャリアも、どちらも大切にできる社会をつくりたい」という想いです。 私自身、育児と仕事の両立に苦しみ、 “肩身の狭さ”を感じてしまった経験があります。 だからこそ、同じような壁にぶつかるママたちが、 罪悪感や遠慮を持たずに挑戦できる環境をつくりたい。 その背中を見せ、寄り添い、ときにはそっと背中を押せる存在でありたいと思っています。 ✦未来の仲間へ 大袈裟ではなく、私は映せばに出会って人生が変わりました。 働き方も考え方も、そして家庭への向き合い方も、毎日アップデートされています。 ここには、自分の志に気づける瞬間があり、 “自分らしい人生を取り戻せる環境”があります。 きっとあなたなりの“心地いい働き方”も、映せばなら見つかるはずです。 一緒に、より良い選択肢をつくっていけたら嬉しいです。

南澤 あやこ

保育士として働く中で、 お子さまや保護者の方々の気持ちに寄り添い、 安心して話せる時間づくりを大切にしてきました。 さまざまな環境で多くの方と関わった経験は、 「相手の声を丁寧に受け止める姿勢」を育ててくれたと感じています。 その後、自分の働き方を見つめ直す中で、 “人の思いに寄り添い、新しい一歩を支える仕事がしたい” という想いが強くなり、 ご縁があって映せばの採用チームにジョインしました。 職種は変わっても、相手を理解しながら関わるという本質は変わらず、 これまでの経験が日々の業務にも活きています。 現在は、応募者の方が不安なく選考に進めるよう、 丁寧で誠実なコミュニケーションを心がけながら業務に取り組んでいます。 また、動画編集や記事制作など新しい仕事にも挑戦し、 学びを重ねながら成長できる環境にやりがいを感じています。 これから出会う皆さまの気持ちに寄り添い、 映せばにジョインし、一緒に働ける日を心よりお待ちしています。

長岡 捺菜

保育士として子ども同士、家庭と社会の間をつなぐ仕事に携わってきました。 その後、出産と育児を経験し、「人が安心して過ごせる環境」を本気で考えるように。 現在は、デザインから採用の業務支援まで領域を横断し、 相手が心地よく動ける状態をつくる仕事をしています。 立場も年齢も違う人たちと協働しながら、毎日新しい挑戦を積み重ねています。 🌟 大切にしている価値観 キーワードは「言葉で人と価値を正しくつなぐこと」。 どんなサービスにも、必ず“人”がいる。 だから私は、意図が誤解なく届き、お互いが前向きに動ける関係性をつくりたい。 そのために、・相手の背景を理解するコミュニケーション・仕組みによる負荷の軽減・小さな違和感を放置しない調整力 を大事にしています。安心して挑戦できる環境が、成果を最短で生むと確信しています。 🌍 私らしさ 旅が好きです!文化が変われば当たり前が変わる。 そのズレに触れる度、自分の価値観が静かに更新されていく。 その思考価値観の柔らかさを仕事にも持ち込み、 固定概念を疑いながら、より良い形を一緒に見つけていくタイプです。 相手の強みを見つけて伸ばし合うチームづくりを意識しております。 💬 未来の仲間へ ここは、挑戦した分だけ未来が拡張される環境です。 一人の成功が、誰かの可能性を押し上げる。そんなチームで、働きたい人と出会いたい。 安心と挑戦のバランスを、ここ映せばで共にデザインしませんか? あなたと創る未来に、ワクワクしたいです✨

株式会社映せば's members

新卒で大手IT商社(株)大塚商会にてシステムソリューション営業を経て、フルスタックエンジニアへ転身。 その傍ら、フリーランスのフォトグラファーとしてウェディングの出張撮影から企業のPR関連まで携わる。 クライアントの成果を最大化すべく、動画制作やデザイン、WEBマーケティング、ブランディングまで事業を拡大、2022年4月株式会社映せば設立、株式会社CloudIllusion執行役員就任。 大隅と共同代表で、大阪・豊中で地域密着型オフラインのクリエイターコミュニティ「Toyonaka Venture」運営 <実績> ・SNS総動画再生回数1億回  SNSアカウント顧客総合フォロワー数120...

What we do

ーアイデアで地域の「モッタイナイ」を根絶し、人々を豊かにー 急速なAI化と労働者人口の減少で、日本の中小企業はDX化を迫られています。 でも実際は「AIを扱える人材がいない」「バックオフィスの整理が進まない」「属人化していてこの人が辞めたら回らない」 ――中小企業のそんな悩みを、AIと仕組みづくりで根本から解決します。 私たちはクライアントの課題ヒアリング、要件定義から、DX化、社内研修、仕組み化、最後は自走できる状態まで伴走支援しています。 【事業内容】 AI研修サービス/AI活用代行「AI秘書サービス」 映像制作/ショート動画制作/コワーキングスペース/コミュニティ事業 地域密着動画メディア/撮影スタジオ運営 - 税理士だけで70〜80社を一気に獲得 - 広告モデルは高再現性で着座を安定確保 - 顧客の売上・利益を2〜3倍に引き上げる仕組み - 中小企業30名以下の課題(採用難・DX遅れ)に特に強い 高い満足度のおかげで、既存顧客から新規のクライアントへ紹介が広がり事業が拡大中。 さらに期待値に応えるべく、一緒に働いてくれる仲間を募集しています。

What we do

ーアイデアで地域の「モッタイナイ」を根絶し、人々を豊かにー 急速なAI化と労働者人口の減少で、日本の中小企業はDX化を迫られています。 でも実際は「AIを扱える人材がいない」「バックオフィスの整理が進まない」「属人化していてこの人が辞めたら回らない」 ――中小企業のそんな悩みを、AIと仕組みづくりで根本から解決します。 私たちはクライアントの課題ヒアリング、要件定義から、DX化、社内研修、仕組み化、最後は自走できる状態まで伴走支援しています。 【事業内容】 AI研修サービス/AI活用代行「AI秘書サービス」 映像制作/ショート動画制作/コワーキングスペース/コミュニティ事業 地域密着動画メディア/撮影スタジオ運営 - 税理士だけで70〜80社を一気に獲得 - 広告モデルは高再現性で着座を安定確保 - 顧客の売上・利益を2〜3倍に引き上げる仕組み - 中小企業30名以下の課題(採用難・DX遅れ)に特に強い 高い満足度のおかげで、既存顧客から新規のクライアントへ紹介が広がり事業が拡大中。 さらに期待値に応えるべく、一緒に働いてくれる仲間を募集しています。

Why we do

ー日本の「モッタイナイ」を「カチ」に変え、2050年を幸せな国にー 私たちのミッションは、日本のモッタイナイをカチにすることです。 今の日本は、 GDPは成長しても、幸福度は先進国で最下位。 地方には素晴らしい技術や商品があるのに、人手が足りない、発信の仕方がわからない、だけで埋もれてしまっている。 中小企業の社長は、本来やるべき経営判断ではなく、雑務に追われて疲弊している。 これは、あまりにもモッタイナイ状態です。 私たち映せばは、この現状を打破します。 アナログな業務プロセスに、AIとデジタルの仕組みを導入することで、ムダな時間を削減し、本来の価値ある仕事に集中できる環境を作ります。

How we do

ープロフェッショナルが共存する、完全リモート×フルフレックスー 映せばには、子育て中のパパ・ママも多数在籍。 限られた時間だからこそ、最大限の成果を出すという、プロフェッショナルな文化が根付いています。 ▮働き方の特徴 完全在宅・フルリモート: 国内・海外どこからでも勤務可能。通勤時間はゼロです。 ・フルフレックス: 子供が熱を出した、お迎えの時間など、家庭の事情に合わせて中抜けも自由。24時間の中で、自分のパフォーマンスが一番高い時間に働いてください。 ・ガラス張りの情報共有: コミュニケーションはDiscordで行い、情報はオープンに。出社しなくても「今、何が起きているか」が手に取るようにわかります。 ▮ 大切にしている行動指針「5KEYS」 私たちは離れて働いているからこそ、以下の価値観を共有しています。 ・感謝: 常にリスペクトを持つ ・素直: フィードバックを吸収する ・迅速: レスポンスの速さは信頼の証 ・主体: 指示待ちではなく自ら提案する ・改善: 昨日より今日を良くする ▮キャリアパス:明確なステップアップ。 私たちはキャリアアップ・スキルアップのフローを明確に用意しています。 ▮キャリアロードマップ 【STEP 0:研修生】 Google Workspace、Notion、ChatGPTなどの最新ツールを動画教材と実践課題で習得。 【STEP 1:初級オペレーター(トレーニー)】 マニュアルに沿った正確な業務遂行。リモートワークでの信頼構築。 【STEP 2:中級アシスタント・業務設計者】 仕組みを作る+改善提案を行う。 【STEP 3:上級DX推進・PM】 複数の案件を統括したり、企業のDX戦略そのものを担うポジションへ。

As a new team member

ーAI×カスタマーサポートの新しい働き方ー クライアント企業の「DXパートナー」として、問い合わせ対応から業務改善の提案まで幅広く担当します。 【具体的な業務内容】 ・問い合わせサポート対応: チャットやZoomでの操作説明、トラブルシューティング ・オペレーションの安定運用: サービス運用のチェックや進捗管理 ・カスタマーサクセス: 顧客との会話から新たな課題(採用難、集客不足など)を見つけ、社内チームへ連携して追加提案へ繋げる ・業務改善: 「もっとこうしませんか?」というフロー改善の提案 【必要な条件】 ・対人折衝・顧客対応の経験(職種不問) ・基本的なPCスキル(Excel、Word、PowerPointの実務経験) ・ビジネスメールや報連相の基礎がある方 ・平日9〜17時の間で3時間以上稼働できる方(週15時間以上 ※フル稼働歓迎!) ・PC・ネット環境をご自身で用意できる方 【こんな経験をお持ちの方、大歓迎です!】 ・クレジットカード等のコールセンター・SV経験者(複雑な事象を整理し、的確に案内する力) ・スマホショップ経験者(ITリテラシーの低いお客様に、わかりやすく教える力) ・店長・マネジメント経験者(現場の空気を読み、臨機応変にトラブルを収める力) 【ある1日のスケジュール(1歳児育児中の方の例)】 06:30-07:00 子ども起床前に業務 07:00-10:00 家事・遊び・買い物 10:00-10:30 合間に業務(チャット返信など) 10:30-13:00 家事・お世話 13:00-15:00 お昼寝中に集中して業務 15:00-21:00 家事・お世話 21:00-22:00 就寝後に業務 ー最後にー 私たちは、デジタルが進んでいる今の時代だからこそ、人間らしい温かみのある対応を何より大切にしています。 あなたの経験を、クライアントの課題解決にぜひ役立ててください。 まずはカジュアルにお話ししましょう! 「話を聞きに行きたい」ボタンからのエントリーをお待ちしています。
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