株式会社illustriousは、創業以来EC業界に注力し、2014年からはEC事業者向けソフトウェアサービスを提供してまいりました。 10年以上にわたる自社EC運営で培った実績とノウハウを活かし、多数のシステム開発を受託。以来、ECに特化したシステム開発会社として成長を続け、現在では国のDX推進方針に合わせてシステム開発のみならず、クラウドサービスの活用支援や生成AIの導入支援、データの有効活用など、幅広いサービスを展開しています。 主な事業内容は下記になります。 • EC事業者向けWebサービス「LISMOA（リスモア）」の開発・運用 • EC支援システム開発などによるDX支援 • ECに特化したBPO事業、M&A仲介事業 【LISMOA(リスモア)とは】 LISMOA（リスモア）は、Amazonで販売を行うEC事業者向けのWebサービスです。 LISMOAとAmazonアカウントを連携させることで、複雑になりがちな手数料や配送コストなどのデータを自動で取得・可視化し、透明性の高い利益計算を実現します。これまで把握が難しかった多岐にわたるコストを正確に見える化することで、EC事業者が迅速かつ的確な経営判断を下せるようサポートします。

私たちのミッションは、個々の「一人の力」をテクノロジーによって最大化することです。 テクノロジーの進歩により私たちの生活は日々便利になっていますが、その恩恵をフルに活用できている人はまだわずかです。実際。多くの場面で古く非効率な方法が使われ続けており、1日8時間しか働けない私たち人間のリソースは次第に限界が生じます。 しかし、テクノロジーを駆使して一人ひとりの力を最大化できる世界がもしあるとしたらどうでしょうか。 少子高齢化や後継者不足などが深刻化する日本にとって、それはまさに理想郷だといえるでしょう。私たちは「活動限界のない世界」の実現を目指し、システム開発のプロフェッショナルとしてAIや最先端テクノロジーを活用しながら、自ら少数精鋭を体現し人々に無限のレバレッジを提供するべく活動しています。

私たちの事業は、愛媛県松山市からスタートしました。 創業当時から構えていたオフィスであり、現在もEC事業の運営を続けています。2024年に本店を渋谷へ移転したことで、システム開発や営業・マーケティング、バックオフィス業務のすべてを渋谷オフィスで行っています。ITの中心地である渋谷の活気ある環境が、新たな出会いと柔軟な働き方を与えてくれるので、日々刺激を受けながら成長を続けています。 また、チャレンジしやすい環境を整えるために、福利構成にも力を入れています。 以下の制度・環境が、その一例です。 【フレックスタイム制度】 株式会社illustriousではチーム力を最大限に引き出すため、原則出社勤務となっています。 在宅ワークではオフィス勤務に比べ生産性が約18%低下するとの研究結果もあります。ただし、コアタイム以外は各自のライフスタイルに合わせて働けるフレックスタイム制を採用し、柔軟性があるのでワーク・ライフバランスを両立できる環境です。 【デュアルモニター環境】 入社時にはMacBookに加え、外部モニターを支給しています。 デュアルモニターにすることで作業効率が約40%向上するといわれており、全員が快適に業務を進められる環境を整備しています。MacBookの内蔵モニターと合わせ、2画面での作業が可能です。 【スキルアップ学習支援】 書籍やセミナー、Udemyなどのオンライン講座など、業務に関連するスキルアップを目的とした学習を、会社が無制限でサポートします。 「学びたい」という意欲をどんどん応援することで、チャレンジを続けられる環境を提供しています。 【水・コーヒー飲み放題】 ウォーターサーバーとコーヒーサーバーをオフィス内に設置し、冷たいものから温かいものまで自由に楽しめるようにしています。コンビニも徒歩2分圏内にありますが、忙しい時でもすぐに水分補給や休憩ができるため業務効率アップにもなります。 【最大年4回の昇給が可能】 人事評価制度にもとづいて、最大年4回の昇給チャンスがあります。 努力がダイレクトに評価・報酬に反映されるため、高いモチベーションを維持しながら仕事に取り組むことができます。 こうした環境づくりを通じて、私たちは「常に挑戦を続けられる職場」を目指しています。 渋谷という刺激的な拠点と充実した福利厚生制度を活かしながら、これからもさらなる成長をしていきます。

■募集背景 近年、生成AIの成長と活用が様々な業界で進んでいます。これに伴い、私たちのwebサービスLISMOA（リスモア）を、より多くのユーザーに快適にご利用いただけるようカスタマーサクセス体制の強化を目指すため、CSの担当者を募集することとなりました。 ユーザー体験の向上に情熱を持ち、日々の支援を通じてお客様の成功と満足度を高めたい方、ぜひご連絡お待ちしております。 ■LISMOAとは 弊社で運営している、EC事業者向けwebサービスです。 LISMOAでは、EC事業者がAmazon等のアカウントを連携することで、API経由で過去の注文データなどを抽出します。抽出した売上・コストデータを元に、独自のアルゴリズムによってEC売上を向上させるための助言（コンサルティング）を受けたり、AIエージェントによる業務の自動執行を指示することができます。これにより、ECサイトを運営してる人たちはECの売上アップが可能となります。 ■チームでの活動内容 主にCSチームでは、LISMOAをご利用中の企業と信頼関係を築き長期的にご満足いただけるよう、導入後の活用支援や課題解決に向けた提案を行い、各企業の業務効率化や成果向上のサポートをしていきます。 また、導入企業のニーズや目標に合わせ、サービスの価値を最大限に引き出せるようご提案も行います。 ■具体的な仕事内容 下記のような実務に取り組んでいただきます。 ・LISMOA導入後の顧客オンボーディングの支援およびフォロー ・サービス利用の促進と顧客満足度向上のための提案活動 ・既存顧客からの問い合わせ対応および解決サポート ・顧客の利用状況やニーズの把握と分析、情報収集　など ■必須条件 ・弊社サービスに共感し、利用ユーザー数増加に向けて取り組んでいただける方 ■歓迎条件 ・CSの経験がある方 ・テクノロジー、Eコマース、または関連業界での経験のある方 ■働き方 ・フレックスタイム制(コアタイム11:00~16:00) ・完全週休二日制(土日祝日休み) 少しでもご興味をお持ちいただけましたらお気軽にご連絡ください。