【仕事内容】 主に動物病院を顧客として、弊社が展開している「求人メディアサービス」のカスタマーサクセスを担当していただきます。ペット業界は中小規模事業所様が多いこともあり、決裁者や代表者に直接ご提案をする機会が多いです。顧客は様々な課題を抱えていて、その中でも採用はニーズが顕在化しているため、どのように取り組めば解決できるか、クライアントの抱える課題をヒアリングした上で課題解決の提案をします。セールスが獲得してきた案件を担当いただき、担当クライアントの採用成功に向けてサポートをおこなっています。具体的なサポートとしては、説明会の運営や求人サイトなどの掲載内容について改善提案をおこない、サービスの継続利用やクロスセル・アップセルをおこなっていただきます。 具体的には… ・担当クライアントとの打ち合わせ 　└ 実績の報告 　└ 運用サービス（掲載求人や説明会の内容など）の改善提案 　└ 追加サービス利用提案 　└ 更新提案 ・採用課題、要望、ニーズの再ヒアリング ・獣医師先生とのリレーション構築 ・顧客のニーズに合わせた新しい支援メニューや新サービスの企画、開発 ※全国約520法人の動物病院を各エリア別でご担当いただきます。 などの業務をおこなっていただきます。 私たちが掲げるミッションの実現には、まだまだ仲間が必要です。同じ志や価値観をお持ちの人はもちろん、現在までに展開しているサービスの拡大や改善をしたい人、それだけでなく新しい分野への挑戦をしてみたい人、将来的に事業に責任を担いたいという想いを持っている人、ペット × ベンチャー企業で新たなワクワクにチャレンジしたいという人とお話できることを楽しみにしています。 ★主な取り扱いサービス アニマルジョブ：業界最大級の獣医師・動物看護師・トリマー・ペットシッターの転職サイト アニマルジョブフェスタ：ペット業界従事者のための合同就職説明会イベント アニマルジョブ学生版：動物医療 / ペット美容業界の就職情報誌・Webサイト（アニマルジョブの学生版） 畜産ジョブ：畜産業界に専門特化した転職サイト 畜産ジョブフェスタ：畜産業界に専門特化した合同就職説明会イベント 畜産ジョブプラス：畜産業界に専門特化したSNS採用コンサルティング ※詳細情報は弊社HPからサービス一覧をご確認くださいませ。 https://pet-tyl.co.jp/service/ 【必須スキル】 ・法人もしくは個人営業経験2年以上 ・自らKPIを設定し、ボリュームをかけながらプロセスをこなせる 【歓迎スキル】 ・求人もしくは人材紹介、またはBtoB SaaS事業（SMB領域）におけるカスタマーサクセス経験があれば尚良し ・メンバーマネジメント経験（2～3名以上） ・自動車運転免許を持っている 【求める人物像】 ・周囲の意見を聞きながら良い部分を吸収しチャレンジできる人 ・指示を待つだけでなく自発的に行動を起こせる人 ・何にでもどんどん挑戦する姿勢を持っている人 ・プロセス分解思考を持ち、成功するまであきらめずにやり続けられる人 【ポジションの魅力】 ・ただ単に商材を売るだけの営業ではなく、顧客が成功するための課題解決に携わることができます。 ・事業やサービスが成長していく過程で、自身の発した意見や、サービスの改善案が取り入れられる機会が多いです。 ・顧客の成功に向けて自身の考えや意見が求められるため、当事者意識を持って、事業やサービスに関わっていくことができます。