カスタマーサポート
Mid-career
on 2024-10-08
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D2C/EC ブランドのカスタマーサポート部門の立ち上げメンバーを募集！
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Mid-career
株式会社Leep's members
採用 担当
What we do
メンタルケア・ボディケア製品を中心に日々の日常をサポートする消費者向けのブランドを複数展開しています。
① roun（ラウン）
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オーガニックヘンプ由来のCBDを配合したサプリメント、ボディケア、スキンケア、スポーツ前後など、さまざまなシーンでご利用いただけるセルフケアアイテム展開しているブランドです。
ラウンは「CBDを適切に配合すること」「自然由来の成分を効果的に配合すること」「安全で高品質であること」を軸に製品を開発しています。
URL：https://rounwellness.com/
② skew（スキュー）
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CBDを始めとするカンナビノイド成分を高配合したベイプ製品を開発するライフスタイルブランドです。
コンセプトは、FOR INSPIRATION MOMENT.
いつもの日常に「新たな一息、新たな発想」を提供します。
URL：https://skew420.com/
As a new team member
■主な業務
- CS・物流のオペレーションの企画・設計
- カスタマーサポート関連システム導入やオペレーションの改善
- 顧客のお問い合わせ対応（LINE・メール・ECプラットフォームのチャット）
- 受発注対応・発送管理
-ユーザーとの関係構築
-顧客のフィードバックを基にした商品ページ改善・商品改善の提案及び実行
-発注・購買管理業務
-その他EC・D2C運営に係る必要業務・事務作業など
上記に限らず、スキルや経験、実績、適正に応じて業務の幅を広げていくなどサービス全般に関わっていただきたいと考えています。
■必須スキル・経験
- 基本的なPCスキル
- 日本語における適切なビジネスコミュニケーション
- 事務・カスタマーサポートの経験
- オフィスに出社できる方
■歓迎するスキル・経験
- 細かい改善が好きな方
- マニュアルや仕組みを作るのが好きな方
- 丁寧な対応、細かい対応ができる方
■雇用形態
- 正社員
-契約社員
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