対応スキルを磨く！お客様思いなカスタマーサクセス・サポートのインターン募集

≪フルリモートOK！エンジニア調達の課題を解決するマッチングサービスのカスタマーサクセス・サポートを募集！社会人の基礎スキルが身につきます◎≫ 当社のサービス『TechMatch』をご利用の企業様や、『TechMatch for Freelance』をご利用中のエンジニアの方へ向けた、オンラインでの操作説明やお問い合わせ対応などのサポート業務にチャレンジしたい学生さんを募集します！ また、単なるサポート業務にとどまらず、改善のご提案や顧客ナーチャリングなど、サクセス業務のご経験を積みたい方も大歓迎です。 未経験OK！チャレンジ精神のあるアグレッシブな方からのご応募お待ちしております◎ ＼ こんな方にもおススメです ／ ・コミュニケーションのスキルを身につけたい方 ・人から「ありがとう」と言われることが好きな方 ・ITやSaaSに関わる企業で働きたい方 ・いろいろな企業の方と接してビジネスの視野を広げたい方 ・顧客課題に寄り添い、顧客満足度の向上に取り組みたい方 ・相手の気持ちに寄り添った法人営業として活躍したい方 ＜業務内容＞ ・新規顧客へのオンボーディング、サービス操作説明 ・製品の使い方など、お客様からの問い合わせ対応（メール・Slack等） ・アカウント発行における社内連携 ・ユーザーマニュアルやFAQのアップデート ＋ご志向や状況に応じて、架電による顧客ヒアリングや改善提案業務をお任せすることも可能です ■『TechMatch』について エンジニア調達の課題（質・数・時）を解決するマッチングサービスです。慢性的なエンジニア不足にあるIT市場において、求めるエンジニアの母集団を瞬時にピックアップし、豊富な人材データを基に綿密なマッチングを実現します。シンプルなフローや自社システムと、経験豊富なプロフェッショナルによるサポートで、お客様のご負担を軽減できるのが強みです。 【働く環境】 ・事業推進室CSチーム 　☆必要に応じて営業・開発チームと連携しながら業務を進めていただきます！ 　☆2025/1現在、専属社員1名＋学生インターン生1名の2名チームです。 　　体制強化に伴い、募集枠を増員します！ ・1週間あたり平日10h～の稼働を想定しております（シフト可・応相談） 【このポジションの魅力】 ・社会人基礎力や、基本的な対応力を身につけられます ・改善点をご提案いただくなど、裁量が大きいポジションです（放置はしませんので、一緒に頑張りましょう！） ・toBサービスの対応を通して、学生のうちから企業対応のご経験を積むことができます 　→ご志向や能力に合わせて、ヒアリングやコンサルティングによる顧客のナーチャリングにや提案営業にもチャレンジいただけます ・toCサービスの対応業務をお任せすることも可能です！ 【応募条件】 ■必須 ・スプレッドシートやExcelを使用したご経験 ・サービス業・接客業など人と接する業務のご経験 ・メール・電話等を使用した社会人とのコミュニケーション経験 ※フルリモート勤務ではございますが、端末の貸出にあたり弊社秋葉原オフィスへのご来社が必須です。 ■歓迎 ・カスタマーサポート/カスタマーサクセス/コールセンターでの就業経験 ・to Bサービスにおけるカスタマーサポートの実務経験 ・法人営業のご経験 ■使用ツール ・Slack ・スプレッドシート ・Confluence ・その他各種OfficeツールやGoogleのサービスなど 「具体的にどんなことをするのか聞いてみたい！」という方も大歓迎！ カジュアル面談で気軽にお話してみませんか？ まずは「話を聞きに行きたい」ボタンより、ご連絡お待ちしています。