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法人対応スキルアップ!お客様思いなtoBカスタマーサポートのインターン募集

カスタマーサポート・セールス
Internship

on 2024-08-09

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法人対応スキルアップ!お客様思いなtoBカスタマーサポートのインターン募集

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Mio Yamamoto

事業企画やデザイン・コンテンツを通した体験づくりを仕事にしています。

株式会社rexcornu's members

事業企画やデザイン・コンテンツを通した体験づくりを仕事にしています。

What we do

私たち株式会社rexcornuは、HRテック事業を中心とした各種ITサービスを展開しています。 ▍事業内容 ・調達支援サービス TechMatchの企画・開発・運営 ・ITコンサルティング ・ITアウトソーシング事業 ・システム開発事業 ・セキュリティコンサルティング事業 ▍新規事業:HR Tech事業について エンジニア調達の課題を解決する支援サービス『TechMatch』を2023年春にリリースし、企画・開発・運営を行っています。地方活性化に貢献したいという想いで立ち上げたこのサービス。 地方に住んでいる方が、地元にいながら仕事をできるようにする仕組みをつくっています。
調達支援サービス TechMatchの企画・開発・運営を行っています
平均年齢は33歳。出身や経歴は様々です
働くメンバー(一部)
日当たりがよく、明るいオフィスです
代表の上村
普段から社員同士のコミュニケーションも活発

What we do

調達支援サービス TechMatchの企画・開発・運営を行っています

平均年齢は33歳。出身や経歴は様々です

私たち株式会社rexcornuは、HRテック事業を中心とした各種ITサービスを展開しています。 ▍事業内容 ・調達支援サービス TechMatchの企画・開発・運営 ・ITコンサルティング ・ITアウトソーシング事業 ・システム開発事業 ・セキュリティコンサルティング事業 ▍新規事業:HR Tech事業について エンジニア調達の課題を解決する支援サービス『TechMatch』を2023年春にリリースし、企画・開発・運営を行っています。地方活性化に貢献したいという想いで立ち上げたこのサービス。 地方に住んでいる方が、地元にいながら仕事をできるようにする仕組みをつくっています。

Why we do

代表の上村

普段から社員同士のコミュニケーションも活発

▍ミッション 人びとの努力に光を当て新しいフェアネスを創る ▍ビジョン テクノロジーを介して人と仕事と地域の距離を縮める ▍創業の想い 代表の上村は熊本県出身。 2016年4月に発生した熊本地震は、上村が長らく見てきた故郷の景色を一瞬で変えました。 この震災を機に、上村は『地元の復興に貢献したい』という強い想いが芽生え、地方創生に関わるビジネスを自らの手で生み出す決意を固めます。そして、前身となる会社での就業を開始しました。 前身の企業では事業を拡大しながらも地方創生への直接的な価値提供が行えておらず、ジレンマを感じていた2022年。 約10年の実績を経て、rexcornuとして自社サービスのリリースと改組に踏み切り、地方創生企業としての歩みを本格的に始めることにしました。 ▍自社サービス『TechMatch』を進める理由 当社のミッションは「人々の努力に光を当て新しいフェアネスを創る」とし、 中長期的に達成する姿としてビジョンは「テクノロジーを介して人と仕事と地域の距離を縮める」としています。 地方で働くエンジニアと東京で働くエンジニアは同じ職種であっても、受け取る賃金に差が生じることがあります。 ですが、同じパフォーマンスを出せるならば、同等の対価を得る権利があるはずと当社は考えています。 2030年にはIT人材が最大で約80万人不足すると予測されており、企業の機会損失が顕在化する恐れがあります。 こうした問題を解決するため、私たちrexcornuは、必要とされるエンジニアと企業をつなぎ、双方に正当な対価が届くようにしたいと考えました。 地方エンジニアに対する不公平を解消し、場所を問わずエンジニアの可能性を見出し、教育を通じて新しいエンジニアを輩出すること。 東京のお金を地方で回し、地方創生につなげること。 物理的、また心理的な距離を超えて、本人の正しい努力が正当な評価を受け、ミッションに掲げる『新しいフェアネス』を実現すること。 私たちrexcornuは、TechMatchを通してこれらのことを実現していきます。

How we do

働くメンバー(一部)

日当たりがよく、明るいオフィスです

▍一緒に働くメンバー 社員は30代のエンジニアを中心に、全体で約20名が活躍しています。 ミッション・ビジョンの実現という共通の目標に向けて、それぞれの立場からチャレンジを続けています。 当社では普段から、顔を合わせたコミュニケーションの機会を多く設定するようにしています。 たとえば、ほぼ毎月全社定例と懇親会を実施。四半期に一度開催されるワークショップでは、部署を横断したメンバーでグループワークを行い、自分の考えを共有し、お互いの理解を深めています。 これらは、社員同士の活発なコミュニケーションが円滑な仕事の進め方や新たなアイデア創出に繋がると考えているからです。 社員の誕生日を祝うなどイベントも多く、性別や年齢、社歴や職種を問わず、気兼ねないコミュニケーションをとれる環境づくりを進めています。 ▍教育制度 基本的にOJT形式で仕事を学んでいくスタイルをとっています。社会人としての全般知識を高めるものや、新たなIT技術を学び活かしていくための勉強会を実施しており、ワークショップなども組み合わせながらスキルを身につけていける環境です。 資格取得支援制度もあり、スキルアップを支援しています。 さらに営業やコーポレート部門では、書籍やWeb学習を含め、入社後1〜3ヶ月程度かけてみっちり社内研修を受けていただき、一人前に活躍できるような支援を行っています。 ▍働き方 現在は、リモートワークとオフィス出社を交えたハイブリッドワークがメインです。 テレワークが増え直接顔を合わせる機会が少なくなっても、リモートツールでの雑談や定期的な全社での集まり、懇親会等、社員同士の交流の場があります。

As a new team member

≪フルリモートOK!エンジニア調達の課題を解決するマッチングサービスのカスタマーサポートを募集!社会人の基礎スキルが身につきます◎≫ 当社のサービス『TechMatch』をご利用の企業様へ向けた、オンラインでの操作説明やお問い合わせ対応などのサポート業務にチャレンジしたい学生さんを募集します! また、単なるサポート業務にとどまらず、改善のご提案や顧客ナーチャリングなど、営業業務のご経験を積みたい方も大歓迎です。 未経験OK!チャレンジ精神のあるアグレッシブな方からのご応募お待ちしております◎ \ こんな方にもおススメです / ・コミュニケーションのスキルを身につけたい方 ・人から「ありがとう」と言われることが好きな方 ・ITやSaaSに関わる企業で働きたい方 ・いろいろな企業の方と接してビジネスの視野を広げたい方 ・顧客課題に寄り添い、顧客満足度の向上に取り組みたい方 ・相手の気持ちに寄り添った法人営業として活躍したい方 <業務内容> ・新規顧客へのオンボーディング、サービス操作説明(営業担当者も同席するので、1人で対応することはありません!) ・製品の使い方など、お客様からの問い合わせ対応 ・アカウント発行における社内連携 ・ユーザーマニュアルやFAQのアップデート +ご志向や状況に応じて、架電による顧客ヒアリングや改善提案業務をお任せすることも可能です ■『TechMatch』について エンジニア調達の課題(質・数・時)を解決するマッチングサービスです。慢性的なエンジニア不足にあるIT市場において、求めるエンジニアの母集団を瞬時にピックアップし、豊富な人材データを基に綿密なマッチングを実現します。シンプルなフローや自社システムと、経験豊富なプロフェッショナルによるサポートで、お客様のご負担を軽減できるのが強みです。 【働く環境】 ・事業推進室CSチーム  ☆必要に応じて営業・開発チームと連携しながら業務を進めていただきます! ・1週間あたり平日10h~の稼働を想定しております(シフト可・応相談) 【このポジションの魅力】 ・社会人基礎力や基本的な対応力を身につけられます ・改善点をご提案いただくなど、裁量が大きいポジションです(放置はしませんので、一緒に頑張りましょう!) ・toBサービスのため、学生のうちから企業対応のご経験を積むことができます  →ご志向や能力に合わせて、ヒアリングやコンサルティングによる顧客のナーチャリングにや提案営業にもチャレンジいただけます ・ご希望の方はtoCサービス業務をお任せすることも可能です! 【応募条件】 ■必須 ・スプレッドシートやExcelを使用したご経験 ・サービス業・接客業など人と接する業務のご経験 ・メール・電話等を使用した社会人とのコミュニケーション経験 ※フルリモート勤務ではございますが、端末の貸出にあたり弊社秋葉原オフィスへご来社いただくことを想定しております ■歓迎 ・カスタマーサポート/コールセンターでの就業経験 ・to Bサービスにおけるカスタマーサポートの実務経験 ・法人営業のご経験 ■使用ツール ・Slack ・スプレッドシート ・Confluence ・その他各種OfficeツールやGoogleのサービスなど 「具体的にどんなことをするのか聞いてみたい!」という方も大歓迎! カジュアル面談で気軽にお話してみませんか? まずは「話を聞きに行きたい」ボタンより、ご連絡お待ちしています。
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