私たちは東京と名古屋に拠点を構えるITベンチャー企業です！ 「人と組織の力」と「テクノロジーの可能性」を最大限に発揮し、経営理念である「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める」を実現するサービスを展開しています。 今回、事業成長に伴い採用を拡大することとなりました！一緒に働く仲間を募集しています。 ▍エンゲージメントプラットフォーム「TUNAG」 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ TUNAG（ツナグ）は、複合型の組織改善プラットフォームです。（HR SaaS） 弊社は経営経験のある3名で創業しました。その3名の創業者が共通して感じていたのは、「会社の成長の源泉は人であり、人と組織を強化することが最も重要」だということです。2020年に経済産業省より「人材版伊藤レポート」が公表されて以来、「人的資本経営」が全国的に注目されるようになりましたが、私達はそれより以前に、実経験として人と組織が企業成長にもたらす相関性に着目しており、2016年8月に組織エンゲージメントを高める『TUNAG（ツナグ）』をリリースしています。 組織というものは、100社あれば100社異なる課題を抱えています。1つとして同じ会社はありませんし、複雑が故に簡単に解決できるものではありません。そのため、「TUNAG」は組織が抱える課題にに向けた社内制度をオリジナルで設計し、運用から改善まで一貫して行うことができる複合型のプラットフォームとなっています。 ▍ TUNAGの独自性 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 人的資本経営への注目により、組織への取り組みを行うHRtechは増加傾向にありますが、多くは単一施策型のサービスです。一方、TUNAGは組織課題に合わせて「複合型」で取り組めることが特徴であり、カスタマイズ性が非常に高いことが強みです。 また、これらのツールを提供するだけでなく、カスタマーサクセス担当が導入・活用支援を行い、伴走支援をしています。自社に合わせた取り組みが可能であるため、満足につながり、「継続率は99%」と高い水準を維持しています。

▍人と組織への想い ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 私たちは「人と組織の強さ」が、会社や事業を成長させる最も重要な要素だと考えています。 スタメンの創業メンバーは3名で、全員が過去に経営や事業運営の経験を持っています。これらの実体験から、3名は共通して「会社を成長させるには、根本的には『人と組織の強さ』が重要だ」という考えに至りました。そして、この考えに共感したメンバーが集まっています。だからこそ、スタメンでは事業の核、経営戦略、文化の指針を一貫して「人と組織」に置いています。 私たちはそんな想いから、「人と組織」に焦点を当てたサービスを提供すると同時に、自社でも人と組織への投資を惜しまず行い、その強さで勝ち抜くことにこだわっています。 ▍社名の由来 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ スタメンという社名は「Star Members」に由来しています。これには、「一人ひとりがスターのように輝く会社を創る」という想いが込められています。 働くメンバー一人ひとりがスターのように輝き、ステークホルダーに価値を届けることができる会社であるためには、「人と組織」の力を最大限に発揮することが不可欠です。ビジネスの世界でスターとなり得るメンバーを、事業成長を通じて育て上げていくことを目指しています。

メンバーの判断軸となる行動指針を6つ策定し、会社の価値観を共有しています。それらの行動指針を『STAR WAY』と呼んでいます。 ▍行動指針『STAR WAY』 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ▢ Focus Results - 成果にこだわり、最後まで結果を追う ベンチャーで何より大事なものは「成果」。自分の領域を守ることだけにフォーカスするのではなく、あくまでスタメンとしての最大成果を追っていく。最後の最後まで結果にこだわり、成果を追い求めていく過程がドラマとなり、スターを生み出していく。 ▢ Work Bravely - 大胆に攻め、失敗や挑戦を讃える 失敗や挑戦なくして、大きな成果を生み出し続けることはできない。大胆に攻め、成果にこだわった挑戦の上での結果であれば、たとえ失敗であっても、それ自体を讃える組織であろう。失敗を恐れず挑戦を厭わない姿勢が、スターには求められるのだから。 ▢ Far Beyond - 細部までやりきり、期待を超える 細部にまでこだわったからこそ生まれるクオリティが、事前の想定を超えた、期待以上の感動をもたらす。細部にまでこだわることのできる仕事の取り組み方は、実は一朝一夕で得られるものではない。日頃から細部への意識を欠かさず、期待を超える仕事を目指そう。 ▢ Talk Straight - 端的に本音で話し、素直に表から受け取る メンバーそれぞれが意見を出し合い、出た結論に対して素直に行動することが「成果」につながる。高い目標をどう超えていくのか、何が足りないのか、役職や実績、社歴に関係なく、率直に言い合って、まっすぐ受け止め合える関係であればチームは強くなれる。 ▢ Take Ownership - 課題に向き合い、自己研鑽を欠かさない オーナーシップを持ち、いかに会社やサービスを自分ごと化できるか、そのためには、個人の考えと会社の方向性に因果関係を作ることが重要。自分ごと化した課題を解決するために「行動」していくことで、会社も個人も成長していくことができる。 ▢ Enjoy Together - ワクワクを大事に、一体感を楽しむ 一人ひとりの個性や価値観も大事だが、チームや組織として大きな成果を出していくためには「一体感」が欠かせない。だからこそ、仲間と過ごす何気ない時間や、絆を深めるための交流の場を大切にして、前向きに一つひとつの機会を楽しむ姿勢を大事にしたい。

◆募集背景 大変ありがたいことにTUNAGのご利用企業様が増えているため、より多くのユーザーに価値を提供できるように、カスタマーサポート部門を立ち上げることになりました。 お客様のお問合せに、丁寧に寄り添っていただける方を募集します。 ◆主な業務内容 - ユーザーからのお問合せ対応（メール・電話） - ヘルプセンター（FAQ）の作成、更新 - その他、データ収集や分析など 【使用ツール】TUNAG ・Google Workspace・Zendesk　など ◆必須：スキル・経験・人物像 - メールを主としたカスタマーサポート業務の経験 - テキストコミュニケーションが得意 - ユーザーさんと誠実に向き合うことが好きな方 ◆歓迎：スキル・経験・人物像 - Zendeskの使用経験 - Excel、Spreadsheetの活用経験 ◆ポジションの魅力 - 新設されたポジションのため、仕組み作りから一緒に行っていただきます。 - 初期段階からあなたの意見やアイディアが業務に反映されます。 ◆勤務地 名古屋本社：名古屋市中村区下広井町1-14-8 チームの立ち上げ期なので、一緒に作り上げていける楽しさがあります！ ぜひ一度メンバーとざっくばらんにお話してみませんか？