株式会社hokan は、市場規模約45兆円の業界変革を推進する、保険×テクノロジー領域のInsurTechスタートアップです。 国民の生活インフラとして機能している保険が、正しい人に届く「保険流通のプラットフォーマー」に向けて、 まずは流通の中心にいる保険代理店にフォーカスを当て、業界に特化した基幹システムをSaaSで提供しています。 これまではプロダクトを主軸に保険業界のアップデートに向けて取り組んでまいりましたが、保険会社や保険代理店の皆様から業界変化に対応するためのサポートを求めるお問い合わせや、生成AIなどの新たなテクノロジーの保険業界への実装やPoC（概念検証）、人材やM&Aに関する相談が数多く寄せられたため、プロダクト事業以外のコンサルティング部門をスピンオフする形で、プロフェッショナルサービスに特化した新会社「株式会社CIEN」を設立しました。

日本の保険市場は約45兆円に達する巨大なマーケットとなっており、世界第4位の規模を誇っております。世帯加入率は88％を超え、保険は私たちの生活を支える「見えないインフラ」として不可欠な存在となっています。 依然として人を介した保険加入が主流で、保険流通において欠かせない役割を担っている顧客と保険をつなぐ「保険募集人」に焦点を当て、DXの遅れが原因で非効率な業務に追われている保険募集人に向けて基幹システムを提供しております。 基幹システムを提供することにより、保険募集人が本来の業務である顧客へのサポートに集中できるようになり、顧客へ迅速かつニーズに沿った適切な保険サービスが提供されることで、社会全体の安心感を高めることに貢献いたします。 普段は意識されにくい保険ですが、万が一のリスクに備え、人々に大きな安心感をもたらす「社会的インフラ」であり、hokanはこの根幹を支えるDXの最前線にいます。

【hokanの特徴と今後の成長可能性について】 ①「DX推進」×「保険業界特化」のユニークなポジショニング 保険業界特化型のSaaSプロダクトとして、保険特有の保険業法への対応や入出金管理、精算周りの業務など、保険業界独自の仕組みに時代の変化に合わせて最先端な仕組みで享受し続けています。現状、保険業界特化型としてSaaSプロダクトを提供しているのは弊社のみであり、保険流通のプラットフォーマーとして巨大な市場に対して課題解決を図っております。 ②CRMを主軸とした事業展開 これまでhokanは、保険代理店の課題に焦点を当て解決を進めてまいりましたが、強固な顧客基盤に対するアップセル・クロスセルのみならず、保険会社へのセグメント拡大やCRM非周辺領域（コンサル/人材/M&Aなど）への展開も進めております。成長市場である保険市場において、課題は未だ多く存在しており様々な角度から課題解決に向けて進めていくことができます。

＜採用の背景＞ 保険の営業には、顧客管理・意向把握・挙績報告・保全活動など、業界特有の営業プロセスが存在します。一方で、hokanがターゲットとする保険代理店の現状は、その特殊な営業プロセスを、複数のレガシーなシステムの併用や、紙によって業務管理を行っており、ITによる業務革新が進んでおりません。 また組織拡大に伴い、データを活用した営業マネジメント・経営管理が重要となってきますが、属人化したマネジメント体制から抜け出せていない企業が多いのが現状です。 当社のSaaSコンサルタントは、保険代理店の経営改善・業務効率化を目指し、基幹システムのプロジェクトマネジメント、業務プロセスの再設計から、オンボーディング・活用促進を支援します。 また、顧客折衝の中で出てくるインサイトを抽出し、プロダクト改善に繋げて頂く「Bizdev」としての役割も同時に求められるため、顧客に本当に役に立つプロダクトづくりをフロントから推進頂けます。 hokanの事業成長の核となるポジションで、ともに伴走頂ける方を募集いたします。 ＜仕事概要＞ エンタープライズ企業のサクセスに向けた一連の業務 ＜業務詳細＞ １．大手企業のhokan活用に向けたプロジェクトマネジメント 課題定義と解決に向けた業務プロセスの設計、及びプロジェクトマネジメントの推進 ・プロジェクト設計 　- 経営計画、導入目的（長期的なDX全体像）の把握（Sales Teamから引継ぎ） 　- 顧客の顕在・潜在課題の抽出 　- 最適な業務プロセスの設計・提案 ・導入プロジェクト実行・マネジメント 　- トライアル実施とPDCA（一部拠点にて実施） 　- 業務フロー全体を捉えたマニュアルの作成 　- ワークショップの開催 ・活用の促進 ２．プロダクト開発 顧客のニーズを踏まえた機能開発における、関係各所との連携とディレクション ・新機能開発に向けた、社内外のコミュニケーション（PdMチームと連携） ・データ移行やバグ対応等に関する、社内外のコミュニケーション（CREチームと連携） ※参考記事：https://seleck.cc/1442 ＜今後の期待業務＞ カスタマーサクセスプロセス全体に影響する、施策の立案と実行・マネジメント ・オンボーディングにおけるユーザー体験の最適化 ・ヘルススコア運用によるチャーン最小化 ・ユーザーコミュニティの運営 ・新メンバーのトレーニングプログラム確立 ＜得られる体験＞ ・顧客のレガシーな顧客管理・契約管理基盤のDXを通じて、単なる業務効率化に留まらず、経営改善に直結するインパクトを味わう事が出来る ・0-1の事業フェーズのため、大手顧客の経営課題を解決できるようなプロダクト機能開発をフロントから推進していく必要があり、プロダクトの成長に第一線から携わっていく事が出来る ＜こんな方がマッチすると考えています＞ ・基幹システムの導入コンサルティングに従事しているが、顧客課題のソリューションというよりはパッケージ販売の色合いが強いこと、また今後のキャリアとしてもコンサルティング会社のみならず、事業会社側へシフトすることを検討している。 ・市場規模と事業成長のポテンシャルのある会社で、0-1フェーズのプロダクト開発に携わりながら、顧客の課題解決を推進していきたいという志向をお持ちの方。