ー「オンラインにもリアリティを」 visumoは「日本に新しいソリューションを作りたい」という想いから、 2017年にECサイト構築パッケージのリーディングカンパニーであるecbeing社の一事業として立ち上げました。 インスタグラムに投稿された写真やYoutubeやライブコマースの動画をECサイトなどで活用することで 「実店舗のようなリアルさ」や「これまで画面越しでは伝わりづらかった顧客目線での魅力」を伝えることができるSaaS型のビジュアルマーケティングプラットフォームです。 2019年に株式会社visumoとして独立し、現在ではソリューションの導入実績が国内500社を超えるサービスとなりました。 ■visumoの4つのサービスラインナップ 【visumo social】インスタグラムに投稿されたユーザーやアンバサダーの投稿を活用する 【visumo video】IGTVやYouTubeなどですでに展開されている動画を再利用し商品の魅力を伝える 【visumo snap】スマートフォンからアンバサダーやスタッフが投稿しデジタル接客を実現する 【visumo comment】スマートフォンからノーコードで商品の写真とそのポイントをECサイトに投稿できる次世代CMS 事例紹介一覧はこちらから https://visumo.asia/case 導入事例一覧はこちらから https://visumo.asia/clients

2017年のリリースから6年で導入社数800社を超え、無印良品様や花王様といった大手企業様を中心にアパレル、インテリアやコスメメーカーなど幅広い業界でご利用いただいている、SaaS型のビジュアルマーケティングプラットフォーム「visumo」を開発・運営しています。 SNSやライブコマースで投稿・配信された画像や動画をECサイトやオウンドメディアで活用することができるサービス「visumo」を展開することで、クライアントのブランドや事業をUGCを活用しながら様々なカタチで消費者に伝えることで、「消費者の新しい体験を支え、大きく感情を動かす」ことを探求し続けています。

少人数でのメンバー構成のため、個性を活かし、成功や失敗を分かち合い、 全員がチャレンジできる環境を作っています。 "人間性” 在籍している社員は職種や年齢に区別をつけることなく互いに仲間をリスペクトし合い、垣根なくコミュニケーションを取っています。 お客様の声も逸早く全社員に共有できるので全員が同じベクトルを向き日々業務を行っています。

ビジュアルマーケティングプラットフォーム「visumo」のカスタマーサクセスを募集します。 visumoをご利用いただくお客様に対し、導入時のサポートから効果的な活用方法のご案内、課題の解決策を提案していくポジションです。 カスタマーサクセス組織が発足してから約4年。なにもないところからスタートしましたが、チーム体制やOJT体制が整い、カスタマーサクセスセクションとして形になってきました。 一方で、ヘルススコアの本格的な活用方法や詳細な顧客データ分析、データに基づいた新しいアクションプランの設定など、まだまだ組織としての課題や取り組みたいことは山積みの状態です。 成長途中にある組織だからこそ、自分たちのアイデアで仕組みを作っていくチャンスがたくさんありますし、カスタマーサクセスの成長が事業全体の成長に大きく関わっていきます。 私たちと一緒に顧客のカスタマーサクセスに挑戦したい！という挑戦者をお待ちしています。 ▍具体的な業務内容 お客様の満足度向上をミッションにした、カスタマーサクセス業務全般となります。　 ・導入初期の立ち上げサポート ・より効果的な活用を実現する運用方法のご案内 ・導入企業様向け活用セミナーの企画や運営 ・活用の幅を広げていただくためのアップセル、クロスセル提案 ・チームの業務フローやオペレーション整備など 【必須要件】 ・toB営業経験（無形商材） or カスタマーサクセス経験（3年以上） 【歓迎要件】 ・GoogleAnalyticsなど分析ツールの活用経験 ・デジタルマーケティングもしくはEC領域における業界知識 ▍入社後のイメージ ■機能やCSオペレーションのキャッチアップ OJTでvisumoの事業や機能に関する説明を受けます。また社内で共有しているnotionには社内wikiがまとめられているので、一つ一つのオペレーションを自分のペースで確認しながらキャッチアップをしていきます。 ■お客様への理解 先輩社員が行うキックオフミーティングやCSミーティングなどに同席し、お客様の雰囲気やコミュニケーションの取り方を確認しながら実務のイメージを掴んでいただきます。 ■デモ試験 会社概要とvisumoの3つのサービスラインナップを4段階に分けてデモ試験を行います。色んな先輩とロープレなどをおこないデモ試験に臨みます。合格したサービスから少しずつお客様を担当します。3～4か月程度で独り立ちを目指します。 担当クライアントを持った後も、より良い方法をチームで議論したりナレッジシェアしながら業務に向き合える環境です！ ▍visumoで働く醍醐味 組織づくりにも挑戦できる環境 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 不完全な組織だからこそ、新たな取り組みやアイデアは柔軟に取り入れる風土があります。あなたならではの視点やこれまでの経験を活かして、一緒に組織を大きくしていける環境です。 プロダクトが強いからこそ、自信を持って提供できる ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ visumoは、ビジュアルデータを活用する全く新しいマーケティングソリューション。既存のWebマーケティングとは一線を画しているからこそ、困っている顧客の課題を解決し、新たな価値を提供して喜んでいただける機会がたくさんあります。実際に、visumoを活用することで顧客のECサイトのCV率UPや離脱率の改善に繋がっています。 プロダクトの成長スピードが早く、新しい機能追加やサービス拡充をどんどん進めているフェーズでもあるため、提供できる価値が日々増えていくことも面白さのひとつ。また、カスタマーサクセスとして顧客の声を聞ける第一線でもあるので、社内へのフィードバックを通じてプロダクトの改善にも関わることができます。 顧客の業界はコスメ、ファッション、旅行、自動車など非常に幅広く、規模も様々。色々な業界やサービスの流行を知れることも楽しさのひとつです。 少しでも興味を持っていただけたら、まずはカジュアルにお話させてください。 visumoであなたが実現できることについて、イメージを持っていただく機会になればと思っています。 ご応募お待ちしております！