株式会社パソコンファーム / 経営戦略部/情報セキュリティ課・課長
自社サービス拡充
入社当時、自社サービスに必要な機器が少なく、ユーザーのニーズに応えられない状況を把握。 サービス提供にマストな機器選定の為、各社のサービス機器のマーケティング、デモ実施やデモ機貸し出しから操作性などのリサーチを行い資料を作成。 それらを元に経営陣へ機器が何故必要なのか?導入することで生まれるメリットやコストの回収にどのくらいの期間で回収が可能か?をプレゼンし承認を得る。 結果として、サービス品質の向上が機会損失になり得た顧客を獲得し、利用者増加につながる。