株式会社Wiz / 一般
事業部全体のKPI向上率
・課題 安定的に成果を出せているのが5名中2名 求職者の初回面談から面接完了までが事業部全体で30%を切っていた。(通常50%) ・思考 面接実施までの時間が長くなれば長くなるほど求職者の温度感が下がり転職意欲も低下してしまう(スピード) 求職者の転職意図や価値観がわからないと応募承諾が取れない(ヒアリング力) ・改善 返信スピードを12時間以内、最終連絡期間を最大3日以内を定め、連絡を密にするということと求職者の価値観を見つけるためのヒアリング方法教育やフレームワークを作成 →それを落とし込むのが難しかった。運用されているのか、効果が出ているのか、を面談動画を確認してフィードバックをして、認識の違う部分をすり合わせてコミュニケーションして成果につなげていた →時間は自分の面談数を減らして、空いた時間で同席したり、時には遅くまで働いたり・・・ →チームへの働きかけで力が発揮できる。 ・結果 事業部全体として、初回面談から面接完了率が50%まで向上し、 24年3月に過去最高件数最高売り上げを達成した。 KGI:月の内定受諾数3件 KPI:面接実施数・求人提案率・応募承諾率・面接実施率・内定率・内定受諾率 ┗不足がある部分に対してはPDCAを回して、なぜ応募承諾が取れなかったのか?を解析 ┗NG理由を積み上げと、OK理由も解析し、仕組み化を図った。