freee株式会社 / シニアマネージャー
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フリー株式会社 / プロダクトデザイナー
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◆関わりたいこと - 職人の方や、自分の想い・事業を極める方を支えられるようなこと - 人だからできることにフォーカスできるようなこと - 日本だけではなく世界で活用されるプロダクト
プロダクトフィードバックサイクルの構築を推進しました。 CSやプロダクト開発メンバーに協力を得ながら、集計表の作成やフィードバックからのインサイト抽出・改善を継続して行えるようにしました。
アドバイザーサポートの立ち上げ、運営後、スモールセグメントのサポートチームマネージャーとして、以下を経験してきました。 - OKR設計・運用 KPI・予算管理 - メンバー採用、育成、評価、アサイン - サポートにおける顧客体験・オペレーション改善、ベンダーマネジメント など
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