Tetsuji Ota

Ubie株式会社 / 人事

東京都

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急がば回れ

カスタマーサポート、人事。

In the future

Ambition

In the future

小さい組織で何でもやる 一体感を持って働く 従業員体験の最大化 経営戦略と人事戦略の策定、繋ぎこみ

Apr 2019
-
Present

人事
Present

Apr 2019 -

Present

人事業務

Dec 2015
-
Dec 2019

ヒューマンサクセス部(HR)

Dec 2015 - Dec 2019

◆2015年12月 Amazonを退職し、現職のクラウドワークスにJOIN。 ユーザーサポートチームにて、オペレーションをおこなうとともに、問い合わせ率削減などの業務改善活動をおこない、4.2%あった問い合わせ率を2.3%まで削減。 そのほか、ユーザーの声をもとにエンジニアと協業の上サイト改善や、違反案件の削減などに取り組む。

Sept 2009
-
Dec 2015

カスタマーサービスLD/セラーサポートSV

Sept 2009 - Dec 2015

◆2009年 AmazonJapanのカスタマーサービス部に入社。 約2年、オペレーションを経験したのち、2012年1月に仙台CSの立ち上げのため異動。


Skills and qualities

人事

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1

採用担当

0

労務(一部)業務

0

評価制度

0

目標管理

0

カスタマーサポート, 調整力

Publications

フルフレックス・フルリモートはじめました、夏 ※各チームの運用ルールも公開!

July 2018