jinjer株式会社(事業譲渡前の入社半年は株式会社ネオキャリア在籍) / 第3事業本部 カスタマーサクセス部
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Fumiya Sato
株式会社WEINGroup / 経営管理部
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株式会社WEINGroup2 years
経営管理部Present
- Present
複数事業を横断するバックオフィス寄りのOPSとして、KPI設計・データ整備・業務フロー再設計を推進。
営業戦略本部/営業・CS
スポンサー案件の「提案〜契約〜掲出確認〜請求」までをエンドツーエンドで棚卸しし、部門間で分断されていた進行フローを可視化・標準化。案件が迷子になりやすいポイントを潰して、再現性のある進行オペレーションに整備しました。
jinjer株式会社(事業譲渡前の入社半年は株式会社ネオキャリア在籍)3 years
第1事業本部 インサイドセールス部
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人事労務SaaSのインサイドセールスとして、問い合わせ・資料請求などのリードに対する初期接点を担い、課題ヒアリングから見込み判定、商談設定、フィールドセールスへの引き継ぎまでを一気通貫で担当しました。検討背景と意思決定プロセスを整理し、次に進むための条件を言語化して、パイプラインを前に進める役割です。
第3事業本部 カスタマーサクセス部
人事労務SaaSのカスタマーサクセスとして、オンボーディング〜活用定着を設計・推進。利用状況×ヘルススコアで解約兆候を早期検知し、ユースケース提案で継続率と拡張余地を改善。FAQ/テンプレ整備で対応効率も上げつつ、クロスセル運用を仕組み化しMRR伸長（25万→49.5万、+24.5万）に貢献。 
Hidden: Education and Experience
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